Prós e Contras de Samsung Contact Center Pro

Todo o sistema é projetado para ser fácil de usar, mas suas respostas e sua maneira de coletar informações dos clientes podem ser bastante confusas. No meu caso, tive que lidar com a falta de informações da Samsung. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As pessoas que ajudam às vezes são muito rudes, o sistema e as respostas podem ser confusos e falta informação para os clientes, às vezes, como clientes, precisamos buscar a informação real por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os agentes de suporte são sempre pontuais e prestativos. Não encontrei nenhum problema. A escalabilidade da implantação também é um aspecto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles oferecem apenas suporte por telefone, o que limita a disponibilidade para a resolução de problemas. É difícil para pessoas com horários encontrar soluções. Solucionar problemas e gerenciar o aplicativo também pode ser um pouco desafiador às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que você seja capaz de encontrar o produto específico com o qual precisa de assistência. Além disso, é bom que eles forneçam problemas comuns que outras pessoas têm, para facilitar a resolução do seu problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A época em que usei foi por volta do Natal, e levou um pouco de tempo para se conectar com alguém. No entanto, entendo que é uma temporada muito movimentada. No geral, foi uma boa experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os meus dispositivos estão registrados no SCC pro e isso me ajuda a gerenciá-los e também a pedir suporte e agendar um reparo, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serviço de reparo não disponível nas Filipinas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte multicanal, a análise em tempo real, o roteamento inteligente e a implantação em nuvem do Samsung Contact Center Pro são recursos que podem ajudar as empresas a melhorar suas operações de central de atendimento e aprimorar a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

com a implantação em nuvem oferece muitos benefícios, incluindo escalabilidade e eficiência de custos, algumas empresas podem ter preocupações sobre a segurança dos dados ou a confiabilidade ao depender de um fornecedor terceirizado para gerenciar suas operações de central de contato e seus preços Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helps customers have a platform to air out concerns and get solutions to their problems in a fast and reliable way. As somebody who uses a Samsung product, this helps me find a pointperson to get in touch to whenever I face any issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

In some cases it might be best to have an initial chat feature pointperson, so that problems are already sent in before a support agent picks up my particular case/ticket. No issues so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resolve meus problemas de maneira eficiente e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualquer tempo de espera que exceda o tempo que tenho para lidar com o problema e identificar a solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem todos os artigos relevantes, perguntas e documentos que preciso para aprender mais sobre os produtos da Samsung. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que eu não desgoste sobre o Samsung Contact Center Pro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The primary focus of SCCP is the customer, aiming to streamline the process for the specific operation in the simplest way achievable.

And due to its multiple channel support it provides it services at best way possible. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing is there to dislike about it, it just that SCCP is monotonus in its oprandy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would highly recommend this company because they are fast, polite, efficient and reliable. They handle situations very fast and help you to resolve them as well. Samsung is the way to go. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have no dislikes nor do I have anything against Samsung. But, I would say maybe improve the wait time so people aren't waiting so long. People hire people that completely understand English. Análise coletada por e hospedada no G2.com.