Avaliações 169 Salesforce Customer Success
Sentimento Geral da Revisão para Salesforce Customer Success
Entre para ver o sentimento das avaliações.
It is very fast when you have bug in live environment. They alway offer innovative solution to our problem and lots of time they were proactive in finding new customization Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In some occasions the advisors give me complicated solutions to put in place. Also the language (english) can be complicated to understand if you speak only italian Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O design intuitivo torna fácil de navegar e usar, mesmo para aqueles que não são familiarizados com tecnologia. Isso reduz a curva de aprendizado e aumenta a adoção pelos usuários em toda a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Apesar de sua interface amigável, a grande variedade de recursos e opções de personalização pode ser avassaladora para novos usuários.
• Impacto: Pode levar tempo e esforço consideráveis para entender completamente e aproveitar todas as funcionalidades, potencialmente retardando a adoção inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe de suporte é quase sempre conhecedora, amigável e prestativa. Às vezes, eles estão "seguindo receitas" para encontrar as respostas por conta própria, mas ainda são melhores do que eu ter que fazer isso sozinho. Se eles reconhecerem que um problema está além de suas capacidades, geralmente o escalam para alguém com mais experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Frequentemente, quando temos um problema com o Salesforce, é quando estamos tentando fazer algo que queremos feito agora. Quando a resolução se estende por horas, durante a noite ou até mesmo durante o fim de semana, é frustrante e perdemos o impulso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quem pode nos ajudar e que tipo de apoio você pode dar para impulsionar a mudança? Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que você precisa de uma licença de assinatura para obter esse suporte e eu ainda não sei os custos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um sistema simples e fácil de usar que não complica demais os processos típicos de gestão de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns podem considerar a desvantagem como tendo a capacidade de fazer demais, no entanto, acho que é melhor ter menos limitações e mais opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tudo em um só lugar: Eu adoro ter todas as informações dos meus clientes organizadas. Nada mais de vasculhar planilhas bagunçadas ou e-mails tentando descobrir quem precisa do quê.
Ajuda proativa: É incrível poder configurar alertas, assim eu detecto problemas potenciais com os clientes antes que se tornem um grande problema.
Vendo o que funciona: Os relatórios e análises facilitam ver o que está ajudando os clientes a terem sucesso, para que eu possa fazer mais das coisas boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Curva de aprendizado íngreme - Aprender a usar todos os recursos requer algum esforço. É poderoso, mas não é a ferramenta mais amigável para iniciantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os artigos de conhecimento são os melhores para o sucesso do cliente e a Salesforce tem documentações excelentes para usuários de vendas e também para a equipe de tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte ao cliente de primeiro nível não é bom. A menos que seja escalado para o próximo nível, é muito difícil resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sua abertura e colaboração com a parte afetada e todos os envolvidos no processo. Sua metodologia que é de baixo código/sem código. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há menos tração na abordagem proativa, que pode ser abordada de várias maneiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
é como uma tela onde você pode criar tudo, é muito flexível, ajuda muito, e não serve apenas para vendas específicas, funciona para todos os produtos dependendo da situação Análise coletada por e hospedada no G2.com.
às vezes, você precisa desenvolver um novo relacionamento baseado, algumas limitações com personalização devido a idiomas específicos e pode não ser tão simples de personalizar para pessoas com pouco conhecimento em vendas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
