What I like best about Salesforce Customer Success is the proactive support and personalized guidance we receive. They don’t just wait for issues to arise; they actively help us optimize our platform and prevent potential problems. The strategic advice and best practices they provide enable us to continuously improve our processes, ensuring we get the most out of Salesforce while driving better outcomes for our business. Their responsiveness and deep expertise make a huge difference in keeping our operations running smoothly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
While the team is responsive, there are occasions when it takes longer to address more specific, intricate issues that require a deeper understanding of our unique setup. Additionally, at times, there’s a lot of information to sift through, which can make it hard to pinpoint the most relevant advice or action steps for our needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
168 de 169 Avaliações Totais para Salesforce Customer Success
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As a premier plan member, I love the 1-1 coaching sessions that I have access to. This is super helpful to hone in on areas I need support in. I also love the library of webinars and training classes that they have available. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The only thing that comes to mind as a dislike is the disconnect between the coaches and my account. This disconnect makes sense and I understand it. Not every single coach can be up to speed on my account and know exactly what is happening. The good thing is they do their best to quickly evaluate our account and make a recommendation or share best practice with me. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto é o profundo conhecimento deles sobre a plataforma e a abordagem proativa para fornecer soluções adaptadas às nossas necessidades específicas de negócios. A capacidade deles de oferecer insights estratégicos tem sido fundamental para nos ajudar a maximizar o valor do Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, há atrasos nos tempos de resposta durante os períodos de pico, o que pode ser um pouco frustrante quando surgem questões urgentes. No entanto, uma vez envolvidos, a equipe é sempre minuciosa e prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I love most about Salesforce Customer Success is how they really feel like a partner, not just a support team. They take the time to understand your business and give tailored advice that actually helps you get the most out of the platform. Their resources are fantastic—whether it's tutorials or real-time support, you always feel equipped to solve problems. Plus, knowing I can reach out 24/7 gives peace of mind. The community aspect is also great, where you can connect with others, share ideas, and learn from real-world experiences. Overall, it’s like having a knowledgeable guide by your side! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I find a bit frustrating about Salesforce Customer Success is that complex issues can take longer to resolve, which can be a bit of a hassle. The premium support options are also pretty pricey, so smaller businesses might struggle with that. There’s also so much information available that it can feel overwhelming at times, especially if you're new to the platform. Lastly, there are occasional communication hiccups between support teams, which can cause delays. These are minor annoyances, but fixing them would make the experience even smoother. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As comunicações e a velocidade de chegar à resolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que eu não tentei essa avenida antes e desperdicei muitas horas desnecessariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When you get someone good your issues are solved quickly and easily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When you get an agent who is struggling to understand what you need it can be a long and tedious process to get the answers you need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no Salesforce Customer Success é a abordagem proativa para garantir a satisfação do usuário e maximizar o valor da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. Um desafio é a curva de aprendizado acentuada para novos usuários, o que pode consumir tempo para resolver, apesar do treinamento abrangente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sua orientação personalizada e materiais de treinamento são benéficos, garantindo que os usuários possam navegar e aproveitar eficientemente as capacidades robustas do Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Salesforce pode ser difícil de aprender e navegar devido às suas funcionalidades abrangentes. E o preço do Salesforce e seus serviços adicionais pode ser proibitivamente caro para empresas menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Insights baseados em dados: O Salesforce oferece uma visão de 360 graus dos clientes ao integrar dados de vários pontos de contato. Isso ajuda as empresas a entender melhor as necessidades dos clientes, melhorar o engajamento e oferecer soluções personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora altamente poderoso, o Salesforce pode se tornar caro, especialmente ao escalar ou adicionar recursos mais avançados e integrações de terceiros, o que pode ser uma preocupação para empresas com restrições orçamentárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is very fast when you have bug in live environment. They alway offer innovative solution to our problem and lots of time they were proactive in finding new customization Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In some occasions the advisors give me complicated solutions to put in place. Also the language (english) can be complicated to understand if you speak only italian Análise coletada por e hospedada no G2.com.
