Avaliações 214 Riskified
Sentimento Geral da Revisão para Riskified
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Not having to manually review every order is nice. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
They report weird false positives and have completely missed some blatantly obvious ones. We had a PayPal order on Friday that was a $2k order going to an apartment complex that Riskified approved. We went back and forth, "should we cancel it? well, Riskified approved it". We sat on it overnight and the next morning we had a Chargeback from PayPal. Riskified would have paid it out, but I know that would then affect our approval rate. Used a competitor to Riskified in the past, had better approval rates (99.9% vs. 98.8%) but the cost was much higher. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário é muito agradável e fácil de usar para todos os nossos agentes. A equipe de gerenciamento de contas responde rapidamente a quaisquer perguntas.
A equipe é ótima em comunicar quaisquer atualizações, tendências e coisas que devemos estar atentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que o portal é fácil de usar, mas acho que poderia ser melhor integrado ao nosso sistema para dar aos agentes mais visibilidade sem precisar fazer login em outro portal. Isso virá com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fraud detection is generally very good, and the protection services are great. Most importantly the customer service team is very responsive and helps to address any issues as they arise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The submission process can be a little cumbersome when there are a large number of transactions that need to be submitted. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto que, ao enviar informações adicionais para revisão de um pedido de cartão-presente, recebemos uma resposta imediatamente, e quando as informações adicionais não nos dão uma aprovação, a ferramenta de ajuda revisa o pedido e há uma decisão dentro de algumas horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Para ser completamente honesto, não posso dizer que há algo de que eu não goste, pois a Riskified nos ajuda a processar pedidos legítimos de cartões-presente de varejo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe responde muito rapidamente e está sempre aberta a ouvir nosso feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele recusa muitos pedidos devido a poucos detalhes, e às vezes o serviço Post Decline Flow recusa clientes muito genuínos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The Riskified back-office. It is intuitive and straightforward. Very clear when it comes to understanding the chargebacks received and their payout. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Having different accounts. It can be confusing to inadvertently be logged into one account when you wanted to have an overall view, but this is quite the small grievance and can be fixed by being more observant and knowing which account you are viewing. :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The biggest upside is the order filtering tool, which has greatly reduced the fraud chargebacks which we have received. We have an API integration with Braintree and Riskified is able to pick up most (usually missing a couple) of first time chargebacks instantly and reimburses accordingly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Riskified has problems with automatically picking up status changes of chargebacks, including when a chargeback is won and goes into pre-arbitration after being initially won. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The console is easy to use and the dashboard gives you a great snapshot of what's happening. The fraud re-submittal tool is also user-friendly and the quick response is extremely useful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not necessarily a dislike, but the Orders view on the console doesn't really have much purpose to us. If we want to see the particular details of an order, we use the search bar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A facilidade da interface do usuário, integração perfeita com o Shopify, equipe incrivelmente prestativa, chargebacks parecem coisa do passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gostaria que tivéssemos uma melhor compreensão de como certas ordens são rejeitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A boa e rápida ajuda do suporte. Você pode ver todos os detalhes do pagamento do cliente. Riskified é fácil de manusear. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas pessoas são bloqueadas mesmo sendo clientes seguros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
