Avaliações e Detalhes do Produto de Ringba

Interface de usuário sólida com recursos claros. É um produto complicado, mas simplificado com um forte suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório está um pouco deficiente, mas isso também pode ser devido ao meu nível de especialização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como o Ringba é inteligente, complexo, mas também relativamente intuitivo. Além disso, o suporte deles sempre me responde em pouco tempo, permitindo-me resolver meus problemas de fluxo de trabalho rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quero dizer, você não pode ter respostas instantâneas, e às vezes é minha própria falta de conhecimento sobre a plataforma que me impede, mas todos esses são problemas solucionáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ringba é uma plataforma sólida para rastreamento de chamadas, e se surgir um problema, o atendimento ao cliente é excelente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, eu me perco nos "Detalhes da Chamada". Todas as informações estão lá, mas eu precisava de alguma orientação para encontrá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ringba tem todos os recursos que um call center poderia usar ao trabalhar com outros call centers para gerar receita. Eu gosto de como é fácil rastrear a receita. Ringba torna muito fácil rastrear custos e receitas, junto com o lucro, tudo em um só lugar enquanto se trabalha na indústria de call center. Eu também gosto de como Ringba facilita a escuta de gravações de chamadas, exporta relatórios para Excel e filtra e classifica todos os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas que não gosto sobre o Ringba é que ele já travou em várias ocasiões, paralisando temporariamente um negócio por um dia ou parte do dia. O Ringba geralmente volta a funcionar rapidamente, mas mesmo 30 minutos de inatividade podem custar a um grande call center uma quantidade substancial de receita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta é a melhor e deve ter aplicação em todas as organizações para a gestão de chamadas e detalhes da outra pessoa na chamada.

É ideal para fazer chamadas oficiais e ter todas as informações do destinatário.

Possui ótimas ferramentas responsivas, facilitando o manuseio de inúmeras chamadas ao mesmo tempo para todos.

Agenda chamadas para acompanhamentos regulares e acompanhamentos de leads para clientes ou membros da equipe sobre as atualizações regulares do trabalho.

Conecta e mantém todos os detalhes de contato dos chamadores sempre bem organizados e arrumados.

O aplicativo é muito mais fácil de integrar e colaborar com várias aplicações de terceiros e páginas da web. Reúne, unifica e utiliza os detalhes de forma tão fluente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia alguma complexidade em encaminhar as chamadas para a pessoa certa, isso torna o processo demorado e desperdiça muito tempo. Complica as etapas do trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bastante fácil de usar uma vez que você entende, mas o suporte foi de primeira qualidade quando tive um problema urgente. O relatório é ótimo, e a adição de números personalizados é suficientemente fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é tão fácil de usar logo de cara, requer algum entendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo muito novo na indústria de Pay Per Call, o único nome de software que ouço de TODOS OS MARKETERS é Ringba. Então, eu também segui o fluxo e experimentei por conta própria e, depois de tentar, posso certamente dizer que Ringba é super bom e super fácil para um novato como eu entender, implementar e finalmente começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não encontrei nenhum dos inconvenientes por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ringba me ajuda a ver as tendências diárias e identificar oportunidades através da disponibilidade em tempo real de gravações e dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limitações no resumo do gráfico.. seria bom poder alterar os dados exibidos em vez de apenas a contagem padrão de chamadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ringba é uma ótima ferramenta para gerenciar campanhas de chamadas e fontes. Temos mais de 6000 editores que roteamos através do Ringba, integrados com mais de 40 compradores em 50 verticais. Uma vez que a configuração inicial esteja completa, adicionar editores e compradores é fácil. Sua API aberta nos permite extrair uma variedade de dados de relatórios para o nosso CRM, para que possamos tomar decisões inteligentes com base em tendências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho apenas duas reclamações sobre o Ringba: Permissões de Usuário e o sistema de Suporte (não os agentes). As permissões de usuário têm muito pouca granularidade, ou direitos de Administrador Completo ou apenas relatórios. Na minha opinião, deveria haver outros níveis/módulos que pudessem ser adicionados ou removidos de um perfil de usuário - administração/segurança do usuário e configuração de recursos específicos (ou seja, campanhas vs. publicadores vs. Fluxo de Chamadas vs. APIs). O Sistema de Suporte é um longo chat - atualmente não há como diferenciar entre problemas/tickets, e encontrar respostas envolve rolar por todo o histórico de chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface UIX e capacidade de otimização. O suporte ao cliente também é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisamos ter funções de usuário e permitir que bloqueemos certos recursos de outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.