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Avaliações de Remote Access & Support

Visão geral da suíte Remote Access & Support

O que é Remote Access & Support?

O Grupo de Soluções Remotas da GoTo ajuda empresas a resolver problemas técnicos simples a complexos, de forma fácil e segura. Desde acesso remoto rápido até gerenciamento de endpoints simplificado e suporte técnico remoto poderoso em dispositivos de desktop e móveis, as organizações têm confiado nas soluções de gerenciamento, acesso e suporte remoto da GoTo por quase vinte anos.

Included with this Suite
Detalhes Remote Access & Support
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
GoTo
Ano de Fundação
2003
Localização da Sede
Boston, MA
Twitter
@goto
46,450 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,144 funcionários no LinkedIn®
Descrição

GoTo makes IT and business communications easy so its customers can do what matters most. The GoTo portfolio, which includes GoTo Connect UCaaS and CCaaS solutions, as well as LogMeIn Resolve, and LogMeIn Rescue, helps securely connect and support businesses to what’s most important: their teams and customers.


CM
Visão Geral Fornecida por:
Distintivo de Segurança
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Mídia Remote Access & Support

Avaliações 1,134 Remote Access & Support

4.4 de 5
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Sentimento Geral da Revisão para Remote Access & SupportPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuário Verificado em Legal Services
UL
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Pro
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Campanha G2 Gives
Revisão Incentivada
O que você mais gosta LogMeIn Pro?

It lets me link to my work computer 20 km's away. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Pro?

I dislike this survey, as I am 70 years old and the questions are too light and hurt my eyes.

Question 4, asking for a screenshot, was too invasive. You will have to take my word for it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Pro E como isso está te beneficiando?

I can work from home much more easily, it has made the last 18 months less painful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Construction
AC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Pro
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Campanha G2 Gives
Revisão Incentivada
O que você mais gosta LogMeIn Pro?

We use Logmein Pro anywhere on different devices and never have problems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Pro?

It is a little costly. But it is worth it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Pro E como isso está te beneficiando?

We are able to access our company files while away from the office. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer & Network Security
AC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Central
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta LogMeIn Central?

Ease of installation and switching between sites or clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Central?

I would love to see how patch management could improve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando LogMeIn Central:

Be sure to create your groups and label everything accordingly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Central E como isso está te beneficiando?

Remote management of multiple client across multiple sites. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Real Estate
UR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Pro
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta LogMeIn Pro?

The product does work well enough to as a remote access tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Pro?

They raised the price from $49 to $349 for individual accounts, then when I canceled the service and canceled the debit card that they were billing then they still continued to bill me fraudulently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Pro E como isso está te beneficiando?

Remote access to a windows computer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Security and Investigations
AS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Resolve
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta LogMeIn Resolve?

It's simple to use for both the support technician as well as the customer. Easy to understand the process of connecting, never had an issue with it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Resolve?

Sometimes downloading the software takes a while based on the customer's network connection. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Resolve E como isso está te beneficiando?

Minor to major support issues. Very easy to transfer files both ways. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RP
Support and sales manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Resolve
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta LogMeIn Resolve?

Eu amo que este software oferece um sistema remoto líder na área de suporte de uma organização, mencionando que ele fornece uma programação intuitiva e confortável em inteligência e extração de dados em campos relacionados à TI, destacando que você não precisa de uma documentação extensa para a iniciação de suas funcionalidades, uma vez que você implementa o GotoAssist em seus servidores informativos, sem excluir que uma das características que mais chamam minha atenção em grandes quantidades, é que ele possui um aplicativo móvel disponível, o que facilita sua usabilidade de forma geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Resolve?

Aparentemente, o GotoAssist apresenta contratempos quando se trata da implementação em um sistema operacional como o Mac, sendo um grande problema, já que há um grande número de usuários e empresas que costumam adquirir esse tipo de servidor para fornecer um serviço mais ágil e completo em questões laborais, incluindo sua destreza digital, destacando que às vezes pode ser lento devido aos mesmos problemas, já que com o Windows não é a melhor opção para este software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando LogMeIn Resolve:

O software é ideal quando você precisa trabalhar diretamente com um usuário remoto, o que permite otimizar essas áreas de trabalho, com base no suporte e em relações mais restritas com os clientes, praticamente para poder visualizar sua tela e, finalmente, gerenciar sua área de trabalho ou PC, para gerenciar e garantir o trabalho que está sendo realizado, sendo de grande proporção, já que aqueles afetados com algum ponto de sua plataforma não precisam se preocupar em resolvê-lo por conta própria, uma vez que o pessoal da referida empresa que adquire este sistema, realizado remotamente com acesso logicamente verificado, para promover uma confiabilidade adequada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Resolve E como isso está te beneficiando?

GotoAssist é uma plataforma incrível que nos fornece um sistema de suporte sofisticado e multifacetado que usamos para fornecer esse serviço de uma maneira digital lógica, o que é muito útil, porque através deste software oferecemos uma experiência única a esses indivíduos. quando eles se deparam com um contratempo particular, obtendo registros válidos para operações semelhantes com outros personagens, para determinar o referido problema e resolvê-lo em questão de segundos, mantendo um grau satisfatório na maioria das vezes em que o referido servidor é executado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Philip D.
PD
Director Of Information Technology
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Central
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta LogMeIn Central?

Logmein Central é uma plataforma confiável de suporte e gerenciamento remoto, sempre funcionou quando eu precisei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Central?

O custo deste produto é extremamente alto pelo que você está recebendo e há outros produtos por aí que são tão bons ou melhores por uma fração do custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando LogMeIn Central:

As ferramentas de acesso remoto e gerenciamento são confiáveis e eficazes, e a instalação e implantação são relativamente fáceis e diretas. Eles têm sido lentos na adição de novos recursos e não estão acompanhando os concorrentes. Este produto é muito caro para o que oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Central E como isso está te beneficiando?

Logmein tem sido muito útil na gestão de um grande inventário de dispositivos e servidores e no fornecimento de suporte aos meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IG
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Resolve
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta LogMeIn Resolve?

Um dos pontos marcantes deste software é que ele permite que um aplicativo móvel gerencie todas as suas funções de maneira mais controversa e confortável em sua totalidade, já que gerenciar o centro de serviços com base em bibliotecas informacionais e avançadas ou, melhor dizendo, plataforma de TI nunca foi tão fácil, graças ao GotoAssist, sendo uma das tendências sistemáticas para organizações que buscam aumentar suas operações formais e reduzir drasticamente os custos alternativos oferecidos por outros aplicativos com usos semelhantes, incluindo economia econômica, com grandes funcionalidades tecnológicas, sendo considerado um excelente investimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Resolve?

Aparentemente, só podemos manter um assento simultaneamente, já que seus pacotes de suporte são estritamente caros e exigem um desses toda vez que você tem um problema e não consegue resolvê-lo com sua integração principal que traz o software, sendo um problema, já que deveria ser gratuito nessas áreas, uma vez que essas implementações dobram seu custo no decorrer de seu uso, enquanto suporte adicional é adicionado às suas divergências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando LogMeIn Resolve:

GotoAssist é uma ferramenta incrível que é responsável por realizar trabalhos nas áreas de TI e um pouco mais, em vários ramos de trabalho que incluem aspectos semelhantes à coleta de informações tecnológicas e avançadas para a estruturação de um projeto específico, mencionando que permite da mesma forma, uma conexão estável de todos os clientes da sua empresa, para manter relações sólidas e executar atividades de forma mais contínua, precisamente em áreas de interconexão com computadores dentro de uma empresa, mesmo que estejam geograficamente distantes, com o uso do instalador proeminente, útil para desenvolvimento e colaboração entre essas equipes de grande importância. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Resolve E como isso está te beneficiando?

GotoAssist está sendo utilizado pelo nosso departamento de extração de informações tecnológicas e avançadas, ou melhor, TI, para criar sessões remotas nos diferentes servidores que adquirimos, incluindo configurações de computadores fora dos escritórios que estão geograficamente ao nosso alcance, o que nos permite estar conectados como empresa, a fim de desenvolver uma colaboração prudente entre equipes, incluindo um serviço muito confortável para nossos clientes, garantindo uma experiência de nossos serviços em termos consideráveis, o que também nos permite estar disponíveis para cada um dos usuários que adquirimos sem interromper o trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BL
Senior Technology Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Resolve
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta LogMeIn Resolve?

Podemos usar o GoToAssist para ajudar nossos usuários com seus sistemas empresariais de propriedade e gerenciados e seus sistemas pessoais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Resolve?

Eu tive alguns problemas para encontrar o arquivo de instalação do cliente GoToAssist. Uma vez que o encontrei, a instalação foi fácil e estabelecer sessões é muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando LogMeIn Resolve:

se você precisa se conectar a qualquer computador em qualquer lugar do mundo este é o software para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Resolve E como isso está te beneficiando?

Temos sido capazes de ajudar os usuários com perguntas relacionadas a contas, corrigir problemas de configuração, resolver problemas de hardware. Um dos problemas mais comuns que encontrei é ajudar as pessoas a escolher o dispositivo de áudio e vídeo apropriado para software de colaboração online como GoToMeeting e GoToWebinar. Poder realmente ver como um usuário está enfrentando um problema torna muito mais fácil resolver esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AP
IT/Marketing Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Pro
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta LogMeIn Pro?

Eu gosto de poder configurar novos PCs de qualquer lugar e instalar todos os programas necessários. Também pode ser usado para configurar usuários na rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Pro?

Eu não gosto que não haja mais uma versão gratuita, mas tivemos que obter a versão Pro e ela funciona maravilhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Pro E como isso está te beneficiando?

Nós resolvemos os problemas de configuração e instalação de novos softwares, novos PCs, novos usuários e solução de diversos problemas. Nós até usamos este programa para configurar e instalar em computadores nas nossas fábricas no México. Análise coletada por e hospedada no G2.com.