Avaliações de Remote Access & Support

Gostei da conexão remota com os clientes e do fato de haver um aplicativo para usuários de iPad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de que as teclas numéricas no teclado geralmente eram perdidas ao conectar via Windows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Adoramos a facilidade com que podemos conectar nossos usuários e equipe técnica. Ter um único endereço para acessar e depois inserir o código torna rápido e fácil para nossos usuários. Essa facilidade de uso faz com que seja a primeira escolha na resolução de problemas recebidos em nosso HelpDesk. Obter uma visão dos processos exatos do usuário e reproduzir erros torna a resolução mais propensa a resolver o problema real e não apenas um sintoma mal relatado. Essa capacidade revolucionou nossa habilidade de oferecer um excelente suporte de desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse mais fácil mudar para o modo Admin. Às vezes, o campo de senha não é visível para nós como técnicos, então temos que pedir ao usuário para inserir a senha. Prática terrível. Este tem sido o maior obstáculo. Acredito que isso esteja melhor agora, mas eu realmente não quero saber a senha do usuário e realmente não quero que eles saibam a minha. Mudar senhas administrativas e senhas de administrador local em 1500 PCs é um pesadelo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Handful and can be launched very easily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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