Avaliações de Remote Access & Support

The best aspect of GoToAssist is that end-users can be sent an invitation link or support code, and receive prompts to install the software on demand. As the installation occurs, hints are given to the support technician about the prompts that the end-user sees to help guide their installation process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Although the product is called, "GoToAssist", the support URL is of the form: https://fastsupport.com/{9-digit Support Code}. Sometimes after a remote support session has been established, the support technician loses access to the end-user's mouse, and it requires a few clicks of a certain sequence to regain control. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cada um de nossos funcionários usa o GoToMyPC e achou que é muito fácil de usar, extremamente conveniente e muito confiável. Não podemos ficar sem ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nada de que não gostamos ao usar o GoToMyPC. Para algumas pequenas empresas, o preço pode ser uma preocupação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e configurar. Fácil de iniciar o compartilhamento de tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco lento às vezes. Nem sempre cobre todos os problemas com dispositivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de assumir o controle dos computadores dos clientes e transferir arquivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que o cliente tem que baixar o produto cada vez que é usado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The management console is intuitive and makes managing remote hosts very simple. Remote support connections are restart-resilient. There is an available unattended agent we've incorporated into our builds to seamlessly integrate into our environment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is a small bug when viewing unattended support computers where it constantly pops up every minute or so when you're connected to a remote host. Requires an extra click to close or maybe 5 during a typical session. It's a known bug, there's probably a fix but after using it for 5 years it still hasn't been patched. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você é capaz de gerenciar o UAC ao contrário do Microsoft Quick Assist. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço é um pouco alto para o que oferece. Possíveis problemas de segurança com o uso se for deixado no modo não supervisionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando viajo, não preciso me preocupar em perder o acesso a arquivos valiosos durante minha viagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o computador do meu escritório não responde, então não consigo conectar. Eu gostaria que houvesse uma maneira confiável de realizar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agente para nó conectado... adoro! Além disso, não há latência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez na lua azul, o serviço de agente falhará (Apenas em servidores) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito direto para implementar, a comunicação é direta para usuários de front-end e back-end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este instrumento é útil para grandes grupos de trabalho sem um serviço de bilhética institucional existente, mas não é tão eficaz para pequenas equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil conectar-se remotamente, e o acompanhamento de tickets é sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vejo nenhum problema com isso. Eu esperaria ter mais recursos no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.