Principais Alternativas de Remote Access & Support Mais Bem Avaliadas
Avaliações 1,133 Remote Access & Support
Sentimento Geral da Revisão para Remote Access & Support
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GoTo Resolve is a great step forward in remote IT access. It allows for seeming less background integration across multiple platforms including IOS and Android. It is not intrusive and runs effortlessly in the background. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In my opinion there is a high learning curve with this solution. I am also concerned about privacy and having a system or person's credentials hacked. I was concerned when using this solution on a home wifi and not a VPN Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GoToMyPC nos permite trabalhar remotamente com muito pouco problema. Eu aprecio o quão rápido e conveniente é. A única ferramenta que uso para GoToMyPC é um laptop. Não tenho certeza de como ele se compara aos seus concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem que consigo pensar ao usar o GoToMyPC é que, quando há uma interrupção do sinal de Internet, às vezes você precisa fazer login novamente, mas isso pode acontecer em quase qualquer plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GoToAssist tem sido nossa principal ferramenta para suporte remoto nos últimos anos. Funciona muito bem, o instalador não supervisionado é uma maneira fantástica de se conectar com as máquinas dos seus funcionários sem muito incômodo. A capacidade de escalar facilmente para privilégios administrativos também é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoraria se a equipe do GoToAssist pudesse adicionar a capacidade de congelar o mouse e o teclado do usuário. É um pouco irritante quando você está tentando fazer uma sessão remota e congela o agente de suporte em vez do usuário quando eles começam a digitar ou mover o mouse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Software fácil de navegar que permite abrir várias sessões, controle remoto e transferência de arquivos de forma rápida e segura. Suporte de qualidade é atencioso às solicitações dos usuários em todos os momentos, capacidade de fazer anotações durante a sessão, rastrear o tempo gasto e registrar minha sessão e baixá-la para fins de arquivamento e treinamento, e é muito fácil de configurar e instalar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Requer uma conexão rápida à rede para funcionar corretamente, problemas de conexão também causam atrasos no upload e na transferência de arquivos, então você precisa de uma conexão rápida e estável. O uso do aplicativo móvel requer custos adicionais para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Este software permite ao usuário identificar, envolver-se e resolver o problema com a ajuda de múltiplos recursos. Além disso, o software fornece o melhor suporte inovador de TI e navegação segura. Assim, esta ferramenta oferece os melhores planos freemium para os usuários e isso é bastante fascinante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há desvantagens particulares deste software, mas este software apresenta alguns problemas de bugs e malware. Além disso, há múltiplos erros que ele mostra ao resolver os problemas de TI e não fornece suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma interface web que é ao mesmo tempo simples e flexível. O cliente usa poucos recursos e é simples para os usuários finais baixarem. Esta solução é devidamente gerida e concentra-se em funcionar conforme desejado. A capacidade de ascender rapidamente a privilégios de administrador também é bastante benéfica. Colocar o usuário em tantos sistemas quanto quisermos e apenas receber pagamento pelos profissionais que usam a solução é fantástico. Isso nos dá muita flexibilidade em ajudar qualquer pessoa que precisarmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu quero que alguns outros serviços que uso sejam integrados com o GoToAssist, no entanto, isso não é exatamente o erro deste aplicativo. Eu gostaria de ter os endereços IP públicos de cada usuário listados, embora isso não seja um grande problema. Eu tenho um problema quando estou conectado ao PC de um cliente e o procedimento que estamos realizando precisa que os detalhes de login de administrador sejam inseridos. Eu perco o controle depois que o cliente os fornece. Eu gostaria que o consumidor pudesse confirmar que eles precisam que eu mantenha o comando do mouse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta possui todos os recursos para conexão de área de trabalho remota, é robusta e pode funcionar em várias conexões RDP sem qualquer falha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho aversões, mas a ferramenta precisa obter recursos avançados como o ConnectWise e o Datto no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É compacto e conveniente para uso. Com o portal da internet, usuários adicionais podem facilmente participar de reuniões ou ajudar com chamadas. Posso trabalhar no meu PC do local de trabalho de qualquer lugar e também posso mudar o ângulo da visão. Aprecio os recursos de transferência de dados. Se alguém precisar imprimir fora do local, ele também tem a opção de fazê-lo. Permite-nos depurar desktops para clientes de qualquer local. Contribui para a alta disponibilidade dos usuários. É simples de obter e implementar. A adesão é simples graças aos recursos flexíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto de baixar novos aplicativos. Eu prefiro alternativas ideais. Então, se você está confortável com o programa de conferência que permite compartilhar sua tela para uma demonstração, você pode antecipá-lo também. É altamente caro - o custo total de manutenção é considerável. Quando avaliei o preço em relação a outras alternativas, era significativamente mais alto. Ainda é menos caro do que viajar por todo o estado. Quando o PC de um cliente falha, devemos reiniciá-lo pessoalmente, e também a capacidade de transferir ou copiar arquivos está desativada. Ocasionalmente, tenho dificuldades para fazer login, já que possuo contas de administrador e de usuário; caso contrário, eu gosto do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um produto fácil de usar que me permite fazer meu trabalho de forma fácil e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito do que não gostar, exceto que é lento às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
