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Principais Alternativas de Remote Access & Support Mais Bem Avaliadas

Avaliações de Remote Access & Support

Visão geral da suíte Remote Access & Support

O que é Remote Access & Support?

O Grupo de Soluções Remotas da GoTo ajuda empresas a resolver problemas técnicos simples a complexos, de forma fácil e segura. Desde acesso remoto rápido até gerenciamento de endpoints simplificado e suporte técnico remoto poderoso em dispositivos de desktop e móveis, as organizações têm confiado nas soluções de gerenciamento, acesso e suporte remoto da GoTo por quase vinte anos.

Included with this Suite
Detalhes Remote Access & Support
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
GoTo
Ano de Fundação
2003
Localização da Sede
Boston, MA
Twitter
@goto
46,472 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,144 funcionários no LinkedIn®
Descrição

GoTo makes IT and business communications easy so its customers can do what matters most. The GoTo portfolio, which includes GoTo Connect UCaaS and CCaaS solutions, as well as LogMeIn Resolve, and LogMeIn Rescue, helps securely connect and support businesses to what’s most important: their teams and customers.


CM
Visão Geral Fornecida por:
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Mídia Remote Access & Support

Avaliações 1,132 Remote Access & Support

4.4 de 5
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Avaliações 1,132 Remote Access & Support
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Sentimento Geral da Revisão para Remote Access & SupportPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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NH
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Resolve
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta LogMeIn Resolve?

O que eu realmente gosto no GoTo Resolve é a possibilidade de pesquisar dispositivos pelo nome de usuário. Usando outros programas, eu gasto muito tempo orientando colegas que precisavam de ajuda para um software e instruindo-os sobre como me dar acesso ao computador deles. Com o GoTo Resolve, a única coisa que preciso saber é quem me ligou. Posso encontrar o dispositivo deles simplesmente procurando o nome no programa.

Também gosto muito que o aplicativo e a versão web reconhecem o idioma do meu teclado. Dou suporte a pessoas em diferentes países com teclados diferentes, e o GoTo Resolve tem a melhor solução para os diferentes teclados e não tive nenhum problema.

Também gosto que posso usar o GoTo Resolve como aplicativo e na Web. Funciona muito bem em ambos e fornece tudo o que é necessário!

Também gosto que você fornece um arquivo msi para instalação, para que eu possa implantá-lo em todos os dispositivos da empresa.

A opção de usar um link de download para suporte direto foi aceitável, mas não tive muitas ocasiões para testá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Resolve?

Desde a atualização recente, o software está funcionando muito lentamente. Acho que é um problema da atualização e que provavelmente será corrigido em breve. O fato de eu precisar inserir uma chave de segurança é às vezes irritante. Eu sei que é sempre melhor ter medidas de segurança em vigor, mas às vezes as configurações se redefinem, então, em vez de fornecer a chave de segurança uma vez por semana, será necessário para cada ação e eu preciso redefini-la novamente. Aconteceu comigo depois que usei a versão web após um tempo usando o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Resolve E como isso está te beneficiando?

Eu posso procurar computadores de usuários pelo nome dos usuários. Isso economiza tempo valioso, que posso usar para ajudá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ruban B.
RB
self employed
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Resolve
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta LogMeIn Resolve?

GoTo Resolve tornou fácil para mim fornecer assistência remota aos usuários e onde quer que eu esteja. Consegui muito facilmente fazê-lo funcionar no meu smartphone, permitindo-me resolver rapidamente um problema de TI no trabalho enquanto estava no meio de uma viagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Resolve?

Os dois maiores problemas que encontrei são que o GoTo Resolve consome um pouco mais de recursos ao fornecer suporte remoto em comparação com outras soluções de desktop remoto. Algumas de nossas máquinas mais antigas funcionam extremamente devagar quando estou usando-o para acessar remotamente. Além disso, se o cliente GoTo Resolve em uma máquina decidir parar, pode ser complicado instruir um usuário sobre como reiniciá-lo e geralmente é mais fácil dizer a eles para reiniciar toda a máquina. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Resolve E como isso está te beneficiando?

Eu gosto do que foi descrito para nós como um ponto de venda, sistema de bilhetes, integrado com o Teams, gestão de inventário, facilidade de uso, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Networking
CC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Resolve
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta LogMeIn Resolve?

Muito bom software. Eu usei o Goto Assist por muitos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Resolve?

Cuidado com os termos de uso deles. Depois de usar o serviço por muitos anos, me aposentei recentemente. Fui cobrado pela renovação anual do serviço. No dia em que recebi a fatura de renovação por e-mail, liguei e cancelei. Eles já haviam cobrado no meu cartão de crédito e me informaram que, se eu quisesse cancelar, teria que fazer isso antes da data de renovação. Nunca fui informado de que a assinatura estava para renovação. Então agora tenho uma assinatura de um ano para algo que não vou usar. Na minha opinião, esta é uma prática comercial muito questionável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Resolve E como isso está te beneficiando?

Resolvendo problemas de usuários finais remotamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Geetesh S.
GS
Technical Support Specialist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: GoToMyPC
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta GoToMyPC?

O que eu mais gosto no GoToMyPC é sua confiabilidade e facilidade de uso. O processo de configuração é simples, e ele fornece acesso contínuo ao meu computador do escritório de qualquer local. A conexão é sempre estável, e o desempenho é suave, o que torna o trabalho remoto eficiente. Além disso, recursos como impressão remota e transferência de arquivos são extremamente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoToMyPC?

A principal desvantagem é o custo, pois pode ser um pouco caro em comparação com algumas outras soluções de acesso remoto. Além disso, ocasionalmente, o aplicativo móvel pode ser um pouco lento para responder. Seria ótimo ver algumas melhorias na experiência móvel e talvez opções de preços mais competitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é GoToMyPC E como isso está te beneficiando?

GoToMyPC me permite gerenciar e acessar meu computador de trabalho de casa ou enquanto viajo. Essa capacidade resolve o problema de precisar estar fisicamente presente no escritório para acessar arquivos, aplicativos e outros recursos, aumentando assim a produtividade e a flexibilidade. Também ajuda a manter a continuidade dos negócios ao permitir o acesso remoto durante circunstâncias imprevistas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Printing
UP
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: GoToMyPC
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta GoToMyPC?

GoToMyPc has been essential to my mobility and maintaining a home based business while on the road. It has been 100% reliable and customer service - whenever needed - has been truly wonderful. It is one of my most valued tools. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoToMyPC?

There isn't much I would change about GoToMyPC. I have recently had issue with the 2-step authentification process, but there is a backup method for when that suddenly fails, so I have never been without access. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é GoToMyPC E como isso está te beneficiando?

GoToMyPC allows me to access my home computer from work and my work computer from home. I use both computers daily and the ability to access either one while still maintaining mobility is critical. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Steve M.
SM
Owner
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: GoToMyPC
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta GoToMyPC?

Sempre conecta sem problemas. Muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoToMyPC?

Não utilizando dois monitores mesmo quando ambos os computadores estão usando dois monitores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é GoToMyPC E como isso está te beneficiando?

Posso sair de programas de um computador diferente que só me permitem usar em um único computador de cada vez. Fácil de enviar arquivos para sites de compartilhamento de arquivos e depois recuperá-los do meu outro computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Manoj K.
MK
Technical core
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Rescue
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta LogMeIn Rescue?

GoTo é um conjunto de ferramentas que apoiará o trabalho remoto, reuniões online e webinars, também oferece o GoTo Connects e que ajudará em situações onde as pessoas em certas situações não podem ir ao escritório virtualmente, será mais útil com este recurso GoTo e nos dará um avanço em situações que já enfrentamos no passado, como a covid-19, etc. É uma ferramenta simples e essencial a ser recomendada e utilizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Rescue?

Como todo produto, temos gostos e desgostos, sim, alguns pontos que devem ser destacados onde, ao funcionar, pode ter problemas ocasionais de conectividade e complexidade de entender o produto. Fora isso, tem alta qualidade de construção, mas uma estrutura mais complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Rescue E como isso está te beneficiando?

LogMeIn Rescue da GoTo resolve os problemas remotos relacionados à funcionalidade de suporte, como helpdesk de TI, minimizando o tempo de viagem e atendendo à consulta em minutos sem qualquer intervenção. Também apoia diretamente ajudando nas etapas de solução de problemas, fornecendo a resolução. Reduzirá o tempo de inatividade, diminuindo as despesas de viagem, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JC
Owner
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: GoToMyPC
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta GoToMyPC?

A impressão remota é ótima e a capacidade de transferir arquivos do computador remoto para outro computador é útil.

É fácil de usar e, para fins de treinamento, estar na frente de um computador e ver o que o usuário remoto está fazendo aumenta a eficiência do ensino e treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoToMyPC?

Não há absolutamente nada que eu não goste no GOTOMYPC. Quaisquer problemas que tive foram relacionados à internet e não ao software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é GoToMyPC E como isso está te beneficiando?

Ser capaz de apoiar e ensinar meus clientes sem precisar estar no local com eles. Isso aumenta meu tempo faturável sem ter que incorrer em viagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VG
Sales Executive
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Rescue
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta LogMeIn Rescue?

Resposta mais rápida do suporte ao cliente para resolver problemas, seja por suporte remoto ou suporte de desktop remoto. Resolver o problema do cliente e conectar-se ao computador do cliente sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Rescue?

Nenhuma aversão por enquanto. Eu o uso todos os dias há 3 anos e não encontrei nada para reclamar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Rescue E como isso está te beneficiando?

Melhore a experiência do usuário na resposta a tickets, fornecendo soluções em tempo real para o computador do cliente. A priorização de tickets é atribuída para problemas que são sensíveis ao tempo e precisam ser resolvidos rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KS
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: LogMeIn Rescue
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta LogMeIn Rescue?

LogMeIn me permite oferecer melhor suporte aos clientes com projetos de Serviços Profissionais. Usei o LogMeIn com duas empresas diferentes por um total de 7 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta LogMeIn Rescue?

LogMeIn não é tão amigável no MacOS, mas ainda pode funcionar. Pelas minhas experiências, há mais obstáculos a superar com o LogMeIn no MacOS do que no Windows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é LogMeIn Rescue E como isso está te beneficiando?

Embora o Zoom e o Teams tenham opções de controle remoto, nenhum deles permite compartilhar uma área de transferência e copiar e colar texto do seu lado para o lado do host remoto. Além disso, a ferramenta de transferência de arquivos é uma ferramenta valiosa para transmitir rapidamente informações de um host para o outro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.