Principais Alternativas de Remote Access & Support Mais Bem Avaliadas
Avaliações 1,132 Remote Access & Support
Sentimento Geral da Revisão para Remote Access & Support
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O que eu realmente gosto no GoTo Resolve é a possibilidade de pesquisar dispositivos pelo nome de usuário. Usando outros programas, eu gasto muito tempo orientando colegas que precisavam de ajuda para um software e instruindo-os sobre como me dar acesso ao computador deles. Com o GoTo Resolve, a única coisa que preciso saber é quem me ligou. Posso encontrar o dispositivo deles simplesmente procurando o nome no programa.
Também gosto muito que o aplicativo e a versão web reconhecem o idioma do meu teclado. Dou suporte a pessoas em diferentes países com teclados diferentes, e o GoTo Resolve tem a melhor solução para os diferentes teclados e não tive nenhum problema.
Também gosto que posso usar o GoTo Resolve como aplicativo e na Web. Funciona muito bem em ambos e fornece tudo o que é necessário!
Também gosto que você fornece um arquivo msi para instalação, para que eu possa implantá-lo em todos os dispositivos da empresa.
A opção de usar um link de download para suporte direto foi aceitável, mas não tive muitas ocasiões para testá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Desde a atualização recente, o software está funcionando muito lentamente. Acho que é um problema da atualização e que provavelmente será corrigido em breve. O fato de eu precisar inserir uma chave de segurança é às vezes irritante. Eu sei que é sempre melhor ter medidas de segurança em vigor, mas às vezes as configurações se redefinem, então, em vez de fornecer a chave de segurança uma vez por semana, será necessário para cada ação e eu preciso redefini-la novamente. Aconteceu comigo depois que usei a versão web após um tempo usando o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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GoTo Resolve tornou fácil para mim fornecer assistência remota aos usuários e onde quer que eu esteja. Consegui muito facilmente fazê-lo funcionar no meu smartphone, permitindo-me resolver rapidamente um problema de TI no trabalho enquanto estava no meio de uma viagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os dois maiores problemas que encontrei são que o GoTo Resolve consome um pouco mais de recursos ao fornecer suporte remoto em comparação com outras soluções de desktop remoto. Algumas de nossas máquinas mais antigas funcionam extremamente devagar quando estou usando-o para acessar remotamente. Além disso, se o cliente GoTo Resolve em uma máquina decidir parar, pode ser complicado instruir um usuário sobre como reiniciá-lo e geralmente é mais fácil dizer a eles para reiniciar toda a máquina. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito bom software. Eu usei o Goto Assist por muitos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Cuidado com os termos de uso deles. Depois de usar o serviço por muitos anos, me aposentei recentemente. Fui cobrado pela renovação anual do serviço. No dia em que recebi a fatura de renovação por e-mail, liguei e cancelei. Eles já haviam cobrado no meu cartão de crédito e me informaram que, se eu quisesse cancelar, teria que fazer isso antes da data de renovação. Nunca fui informado de que a assinatura estava para renovação. Então agora tenho uma assinatura de um ano para algo que não vou usar. Na minha opinião, esta é uma prática comercial muito questionável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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O que eu mais gosto no GoToMyPC é sua confiabilidade e facilidade de uso. O processo de configuração é simples, e ele fornece acesso contínuo ao meu computador do escritório de qualquer local. A conexão é sempre estável, e o desempenho é suave, o que torna o trabalho remoto eficiente. Além disso, recursos como impressão remota e transferência de arquivos são extremamente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A principal desvantagem é o custo, pois pode ser um pouco caro em comparação com algumas outras soluções de acesso remoto. Além disso, ocasionalmente, o aplicativo móvel pode ser um pouco lento para responder. Seria ótimo ver algumas melhorias na experiência móvel e talvez opções de preços mais competitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GoToMyPc has been essential to my mobility and maintaining a home based business while on the road. It has been 100% reliable and customer service - whenever needed - has been truly wonderful. It is one of my most valued tools. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There isn't much I would change about GoToMyPC. I have recently had issue with the 2-step authentification process, but there is a backup method for when that suddenly fails, so I have never been without access. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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GoTo é um conjunto de ferramentas que apoiará o trabalho remoto, reuniões online e webinars, também oferece o GoTo Connects e que ajudará em situações onde as pessoas em certas situações não podem ir ao escritório virtualmente, será mais útil com este recurso GoTo e nos dará um avanço em situações que já enfrentamos no passado, como a covid-19, etc. É uma ferramenta simples e essencial a ser recomendada e utilizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como todo produto, temos gostos e desgostos, sim, alguns pontos que devem ser destacados onde, ao funcionar, pode ter problemas ocasionais de conectividade e complexidade de entender o produto. Fora isso, tem alta qualidade de construção, mas uma estrutura mais complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A impressão remota é ótima e a capacidade de transferir arquivos do computador remoto para outro computador é útil.
É fácil de usar e, para fins de treinamento, estar na frente de um computador e ver o que o usuário remoto está fazendo aumenta a eficiência do ensino e treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há absolutamente nada que eu não goste no GOTOMYPC. Quaisquer problemas que tive foram relacionados à internet e não ao software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Resposta mais rápida do suporte ao cliente para resolver problemas, seja por suporte remoto ou suporte de desktop remoto. Resolver o problema do cliente e conectar-se ao computador do cliente sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhuma aversão por enquanto. Eu o uso todos os dias há 3 anos e não encontrei nada para reclamar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
LogMeIn me permite oferecer melhor suporte aos clientes com projetos de Serviços Profissionais. Usei o LogMeIn com duas empresas diferentes por um total de 7 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
LogMeIn não é tão amigável no MacOS, mas ainda pode funcionar. Pelas minhas experiências, há mais obstáculos a superar com o LogMeIn no MacOS do que no Windows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.