Avaliações de Remote Access & Support

Users can get to their desktop computers in the office while remote with all their apps just like they like. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Often users forget their access code and they can only reset it if they are in the office. We are hybrid so our users are working form home half the time and cannot reset their access code. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o Rescue é que você pode fornecer suporte de uma maneira mais especializada, por causa do título que eu coloquei, é uma especialização a ser usada assim como suporte técnico, mas também lhe dá a possibilidade de ir além com suas características, onde você pode fazer login de qualquer dispositivo que eu amo, você pode fazer login em dispositivos que estão em modo de conexão para sempre, onde isso ajuda caso o dispositivo não funcione como deveria, mas você tem uma conexão ao vivo nesse dispositivo, tem uma segurança muito boa para proteger todas as transações e conexões que você faz, você também pode integrá-lo com APIs para automatizar o desempenho e a eficiência do suporte. O recurso de suporte por vídeo permite que os usuários façam visitas virtuais. O sistema integra-se com serviços como ServiceNow e Salesforce para facilitar o engajamento do cliente e rastrear solicitações de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gostei foi a falta de compatibilidade para dispositivos IOS porque na minha empresa, alguns colaboradores usavam macbook para uso diário de trabalho e o aplicativo cliente não funcionava como deveria, então tivemos que reinstalá-lo para fazê-lo funcionar novamente, além de ser muito caro e é compreensível em parte, porque tem muitas ferramentas e como você pode trabalhar com elas, e também é difícil para usuários inexperientes que serão apoiados por como ele lida com certas funções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar. Configurá-lo no seu computador "host" e então você pode fazer login de qualquer desktop, laptop ou outro dispositivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco desajeitado ao fazer login a partir de um iPad ou iPhone, mas funciona muito bem ao fazer login usando um laptop ou desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

em primeiro lugar, que tem um plano gratuito para suporte técnico remoto indie, além de muitas funcionalidades que possui, mas a que mais gosto é a automatização de TI; você pode automatizar processos, executar scripts personalizados para tornar seu trabalho menos pesado e muito menos demorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa é que os planos não estão de acordo com o mercado; acredito fortemente que pode ser ajustado um pouco para corresponder aos concorrentes de outros aplicativos remotos, nada além disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conexão segura e estável no Mac e PC.

Arrastar e soltar de computadores locais para remotos.

A capacidade de colaborar com colegas de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia um atraso e, às vezes, controles de ponto fino/ Isso era problemático ao usar plataformas como o Adobe Creative Suite, onde a perfeição em pixels é crucial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma interface gráfica de usuário é organizada, limpa e fácil de usar.

Conectar e acessar a conexão de área de trabalho remota e máquinas virtuais é fácil.

Fornece recurso de suporte imediato.

Compartilhar arquivos, executar comandos e diagnosticar o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado esta ferramenta há algumas semanas e até agora não encontrei nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha opinião, ou você pode chamar de meu caso de uso pessoal, o que eu sinto que a melhor coisa que gostei no GoTo Resolve é

1. Eu pude acessar e aumentar minha produtividade enquanto conectava várias telas, o que melhorou muito a eficiência do meu fluxo de trabalho.

2. Permite-me conectar com meus clientes e seus clientes para diagnosticar rapidamente os problemas em suas máquinas e fornecer uma solução rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como mencionei acima, as duas coisas nas quais mais confio e minhas aversões giram em torno delas apenas,

1. Em várias telas, organizá-las juntas sempre foi desafiador para minimizar os esforços.

2. Às vezes, consome uma grande quantidade de tempo ou, devo dizer, enfrenta um pouco de dificuldade ao gravar a sessão depois que a sessão termina. Usei muitas outras ferramentas como Google Meet e Zoom, mas as capacidades de gravação de sessão delas parecem melhores do que esta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoTo nos fornece soluções de comunicação. Somos uma empresa de hospitalidade focada no aluguel de equipamentos para eventos e os usamos principalmente para nos comunicarmos internamente entre nossa equipe, bem como para chamadas externas, como ligar para empresas terceirizadas e clientes. Geralmente, eles fornecem serviços para programar nossos telefones, o que fazem rapidamente. Qualquer extensão adicional que precise ser registrada também é feita por eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que pode ser desafiadora é lidar com hardware antigo que não pode ser atualizado. Alguns hardwares antigos podem apresentar problemas que podem resultar na incapacidade de atualizá-los para novas versões e causar problemas com os serviços fornecidos pela GoTo. Como resultado, não é uma falha da GoTo, mas mais um problema de hardware. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoToMyPC é uma ferramenta fantástica para fazer trabalho remoto a partir do computador do escritório. Ele oferece acesso completo a qualquer software que esteja sendo usado no local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem do GoToMyPC é que o computador do escritório precisa ficar ligado para obter acesso remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É a melhor ferramenta para suporte técnico remoto. É uma ferramenta amigável ao usuário. É muito fácil conectar-se com os clientes e oferece recursos muito bons, como bate-papo, transferência de arquivos e gravação das sessões. Posso criar os tickets e acompanhar o progresso de forma muito eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele requer uma conexão de internet rápida. O Go to Assistant é mais caro em comparação com outros como TeamViewer, Zoom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.