Avaliações de Remote Access & Support

GoTo Resolve (GoToAssist) enables us to easily remotely connect to other work computers in order to address a user's needs. Since we now outsource our IT department, I primarily would use Goto Resolve to remotely help staff with trainings. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Every so often, there is a glitch here and there, but overall it's been a very good product. I don't have many complaints about it. No real area where huge improvements are needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoTo Resolve é a melhor ferramenta de acesso remoto. Nós apoiamos nossos funcionários e clientes remotamente através de sessões de suporte com GoTo Resolve. A interface do usuário é simples, rápida e fácil de aprender para novos usuários. GoTo Resolve oferece excelentes recursos como bate-papo com clientes, transferência de arquivos, gerenciamento de múltiplas sessões, gravação de sessões para fins de treinamento, etc. Usamos GoTo Resolve para nossos funcionários que também trabalham de casa. Nós apoiamos nossos funcionários com instalação de software, configuração de sistema, atualizações do Windows, instalação de drivers, etc. O outro recurso que mais gosto é reiniciar o computador do usuário. Esta ferramenta permite que você permaneça conectado quando o computador reinicia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoTo Resolve é um pouco caro em comparação com outras soluções. É um aplicativo baseado em assinatura. Também requer uma conexão de internet rápida para funcionar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It enables me to log into my work desktop with ease. It has been a gamer changer for me. The customer service is very reliable and helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing that I dislike about GoToMyPC and I have been a long time customer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

podemos acessar remotamente o sistema do usuário final de qualquer parte do mundo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada por enquanto, é uma ótima ferramenta para Suporte Remoto como eu Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores coisas sobre este aplicativo é que ele é benéfico e fácil de usar para suporte técnico para todos os tipos de organização. Podemos nos conectar com qualquer usuário de maneira direta, tanto de forma assistida quanto não assistida, o que é outra das melhores coisas sobre este aplicativo. Podemos gravar sessões se quisermos para fins futuros. Podemos criar todos os tipos de tickets e, de acordo com a propriedade, podemos atribuí-los a uma pessoa específica e podemos acompanhar facilmente todo o progresso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um aplicativo amigável com excelente funcionalidade, não encontrei nada de errado até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após a Covid, o tipo de Suporte Remoto, o uso de Software é mais importante para todos os tipos de Empresa; tenho trabalhado remotamente por aproximadamente os últimos dois anos. Tenho usado muitos softwares. GoTo Resolve é um deles que tenho usado nos últimos meses para clientes, para fornecer-lhes suporte sempre que necessário. É também um dos aplicativos mais seguros em sua categoria, além de ser simples e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você tiver uma boa conexão com a internet, então acho que não haverá problema que você encontrará ao usar este aplicativo. Nenhum problema encontrado até agora. Agora é um bom aplicativo para isso, oferecendo suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos da ferramenta porque era fácil de usar e implementar em toda a organização. O usuário tem poucos problemas ao fazer login. Ela permite que os usuários acessem remotamente de praticamente qualquer lugar do mundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conexão de rede ou internet pode ser um problema real se você não tiver uma boa conexão com a internet, então isso interromperá a sessão e muitos dos arquivos abertos podem ficar travados ou bloqueados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil se conectar com os clientes e solucionar problemas com o software deles. Eu gosto da facilidade de apenas fornecer a eles um site simples como fastsupport.com para acessar e eles só precisarem inserir o código de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que já encontrei é que, quando tenho clientes usando credenciais de administrador para proteger processos específicos de serem executados em suas máquinas, eles não são solicitados pelo GTA a instalar como um serviço. Não consigo controlar o computador quando as credenciais de administrador estão em uso, até que esse processo seja encerrado. Gostaria que fosse mais fácil poder instalar como um serviço para usuários que não têm uma conta, mas técnicos estão se conectando às suas estações de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that I can easily access my computer from any part of the world. It is easy, fast and the connection is perfect. The screen is exactly like if I was in my own computer at home. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like to see chat support instead of having to call the number they provide. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a facilidade com que podemos nos conectar remotamente com nossos clientes e ajudar a resolver seus problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de conversar por voz com um cliente em uma conexão em vez de várias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.