Avaliações e Detalhes do Produto de Relatient

Relatient é uma organização muito proativa e centrada no cliente. Eles são responsivos às nossas necessidades e pedidos e tentam ao máximo acomodar, mesmo que possamos ser irracionais em nossos pedidos às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil de integrar, mas isso é mais um reflexo da nossa infraestrutura de TI fragmentada do que das deficiências do lado da Relatient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ficamos muito satisfeitos com a Relatient. O atendimento ao cliente é excepcional. Isso permitiu que minha equipe se concentrasse mais nas necessidades dos pacientes e menos na preocupação de os pacientes saberem sobre suas consultas. A ligação de pesquisa pós-consulta aumentou o moral porque a equipe vê e ouve a diferença que estão fazendo na vida das pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel poderia ser um pouco mais amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of reaching patients in a variety of different ways. Reports of actual patient responses made (and not made). I also love having a record of that contact Análise coletada por e hospedada no G2.com.

occasional lag in reports (very minimal) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to change outgoing message and update clinic requirements Análise coletada por e hospedada no G2.com.

You have to open a support ticket to make changes to how messages are sent Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade dos lembretes para pacientes. Os pacientes podem fazer pesquisas a partir de seus smartphones. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema nos últimos quatro anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seus serviços simplesmente funcionam. E, na rara ocasião em que não funcionam, eles são rápidos em resolver a situação para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os serviços da Relatient podem ser prejudicados pelo software ao qual estão conectados. Por exemplo, nosso software EMR atual não é muito confiável, então a maioria, senão todos, dos nossos problemas de serviço foram devido ao nosso EMR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that there are different options in setting the reminders up the way we want. Having the ability to reach patients/parents by multiple avenues of communication is a good way to make sure we are reaching them regarding their scheduled appointment. I also like that we are able to see what time the reminder gets sent to the patient/parent as we have a no show/cancelation policy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish we could customize texts more or be able to use more characters but understand the regulations behind it. I wish that the system integrated more with EMA so that if a patient wants to reschedule we can remove the previous reminder messages in EMA and reschedule with no issues. The current system does not allow you to edit that information which causes my staff to have to cancel the appointment and schedule a new one for the reminder status to be correct. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatient has helped alleviate the need for staff to take time to contact patients for appointment reminders. It has helped reduce our number of no shows by reminding patients of upcoming appointments, even on day of with a text reminder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My only wish is that the text and email would come using our office number/email as the contact so patients would pay attention more often to it. They tend to ignore the phone call and text message from a random number. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo várias opções de confirmação ou cancelamento. Ser capaz de montar rapidamente mensagens de telefone ou texto a qualquer momento para enviar em massa aos pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve algumas ocasiões em que os envios de arquivos não ocorreram como deveriam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to see our entire set up in the admin panel is very helpful and the fact that we can integrate into our EMR's workflow effortlessly is golden. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like a bit more granular self serve, so i could adjust timing and messaging without support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.