Salvar em Minhas Listas
Não Reivindicado
Não Reivindicado

Principais Alternativas de ReadyDesk Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de ReadyDesk

Usuário Verificado em Information Technology and Services
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ReadyDesk?

nada além de enganar pessoas com fotos bonitas no site Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ReadyDesk?

tudo

é um produto rascunho mal feito, com suporte e documentação pobres, programação HTML de baixa qualidade. recursos lentos e com alguma lógica distorcida tornando-o inutilizável. A questão do e-mail acaba com ele.

Eles não respondem às consultas e enganam você com o retorno

eles precisam de muito trabalho para melhorar este produto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ReadyDesk:

apenas use freshdesk ou outra plataforma gratuita Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ReadyDesk E como isso está te beneficiando?

tentando usá-lo como helpdesk para tickets de suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de ReadyDesk

O que é ReadyDesk?

Software de help desk baseado na web com chat ao vivo e área de trabalho remota

Detalhes ReadyDesk
Mostrar menosMostrar mais
Descrição do Produto

Software de help desk baseado na web com chat ao vivo e área de trabalho remota


Detalhes do Vendedor
Vendedor
ReadyDesk
Localização da Sede
San Diego, CA
Twitter
@ReadyDeskACTUAL
1 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1 funcionários no LinkedIn®

Avaliações Recentes de ReadyDesk

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
4.0 de 5
"Seu software de suporte ao cliente é projetado para otimizar as operações de serviço para empresas de vários tamanhos."
Interface Amigável: ReadyDesk oferece uma interface intuitiva, tornando fácil para agentes de suporte e clientes navegarem. Gestão de Tickets: O ...
AM
Andrea M.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Poderosa e Baseada em Nuvem Solução de Help Desk"
ReadyDesk tem recursos ajustáveis e flexíveis que nos permitem lidar com as reclamações dos clientes virtualmente. A instalação do ReadyDesk é fe...
Celine  R.
CR
Celine R.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"mesa"
ReadyDesk oferece uma infinidade de opções que tornam a comunicação entre nossa equipe e os consumidores sem esforço. Tudo é registrado. Este progr...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia ReadyDesk

Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade ReadyDesk
Já usou ReadyDesk antes?
Sim

9 de 10 Avaliações Totais para ReadyDesk

3.9 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
9 de 10 Avaliações Totais para ReadyDesk
3.9 de 5
9 de 10 Avaliações Totais para ReadyDesk
3.9 de 5

Prós e Contras de ReadyDesk

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Telecommunications
AT
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ReadyDesk?

Interface Amigável: ReadyDesk oferece uma interface intuitiva, tornando fácil para agentes de suporte e clientes navegarem.

Gestão de Tickets: O software fornece recursos robustos de gestão de tickets, permitindo que as equipes acompanhem e resolvam problemas dos clientes de forma eficiente.

Fluxos de Trabalho Personalizáveis: Os usuários podem personalizar fluxos de trabalho para atender às suas necessidades específicas, o que aumenta a produtividade e garante que nenhum ticket seja negligenciado.

Suporte Multicanal: ReadyDesk suporta vários canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e redes sociais, permitindo que as empresas alcancem os clientes onde eles estão.

Relatórios e Análises: A plataforma oferece ferramentas abrangentes de relatórios, ajudando as equipes a analisar métricas de desempenho e melhorar a qualidade do serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ReadyDesk?

Preços: Alguns usuários podem achar a estrutura de preços um pouco elevada, especialmente para pequenas empresas ou startups.

Curva de Aprendizado: Embora a interface seja amigável, alguns recursos podem exigir tempo para serem dominados, particularmente para novos usuários.

Integrações Limitadas: Embora o ReadyDesk ofereça integrações essenciais, pode faltar algumas opções de conectividade com outras ferramentas de negócios populares em comparação com os concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ReadyDesk E como isso está te beneficiando?

Seu design amigável, gerenciamento eficaz de tickets e capacidades multicanal fazem dele uma ferramenta valiosa, especialmente para equipes que priorizam a satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AM
Business Director
Hospital & Health Care
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ReadyDesk?

ReadyDesk tem recursos ajustáveis e flexíveis que nos permitem lidar com as reclamações dos clientes virtualmente.

A instalação do ReadyDesk é feita em qualquer local ou parte do mundo.

A interface é excelente e intuitiva, com as melhores respostas quando há desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ReadyDesk?

ReadyDesk tem recursos de suporte de qualidade e determinados que nos fazem dar a ele as melhores estrelas operacionais. Nada em termos de suporte que o ReadyDesk comprometa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ReadyDesk E como isso está te beneficiando?

ReadyDesk nos ajudou a visualizar todos os detalhes de nossos clientes, e isso torna possível aprender suas percepções. Os tickets de chamadas e e-mails recebidos são tratados automaticamente, e respostas inteligentes são compartilhadas. A notificação para a central de ajuda ou técnicos é automatizada e em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotive
UA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Avaliação Orgânica do Perfil do Usuário
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ReadyDesk?

Com a multitude de opções com o ReadyDesk, nossa equipe e clientes podem se comunicar facilmente conosco. Está tudo registrado. Temos vários departamentos, então este software é perfeito. Nossos clientes adoram o recurso de chat ao vivo e a base de conhecimento, permitindo-nos lidar com as consultas mais importantes. Implementamos isso em nosso próprio servidor, pois facilitou a vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ReadyDesk?

Não há nada para não gostar do ReadyDesk, ele faz o que a maioria das empresas precisará. Está com um preço competitivo e deve ser considerado por todos que precisam desse tipo de software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ReadyDesk E como isso está te beneficiando?

Antes do ReadyDesk, estávamos usando produtos de diferentes concorrentes para fazer tudo o que podemos fazer agora com o ReadyDesk. Isso acelerou o tratamento de consultas de clientes e a capacidade de fornecer um serviço ao cliente integrado, em vez de estar em 2 bancos de dados diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Celine  R.
CR
Coordinator
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ReadyDesk?

ReadyDesk oferece uma infinidade de opções que tornam a comunicação entre nossa equipe e os consumidores sem esforço. Tudo é registrado. Este programa é ideal porque temos vários departamentos. Nossos consumidores adoram a base de conhecimento e a opção de chat ao vivo, que nos permite abordar suas perguntas mais urgentes. Como tornou a vida mais fácil, implementamos isso em nosso servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ReadyDesk?

poderia ter sido mais econômico e comprado infraestrutura adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ReadyDesk E como isso está te beneficiando?

A comunicação em tempo real com os clientes para resolver quaisquer problemas tecnológicos ou outras questões que possam estar enfrentando é mais benéfica para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AG
Customer Manager
Professional Training & Coaching
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ReadyDesk?

Quando se trata de lidar com as necessidades de atendimento ao cliente, confiamos no ReadyDesk. É acessível, fácil de usar e a implementação também é fácil. O suporte ao cliente é incrível e tem todos os recursos de que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ReadyDesk?

Até agora, nenhuma experiência ruim e a ReadyDesk tem sido incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ReadyDesk E como isso está te beneficiando?

Possui os melhores recursos de chat ao vivo e é uma solução incrível como central de ajuda. Sem reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Murali J.
MJ
Customer support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ReadyDesk?

É como gratuito configurá-lo e fácil de usar, pois não há necessidade de instalar software separado para isso e acessível por qualquer dispositivo, pelo que posso ver, e gostei mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ReadyDesk?

Como preços diferentes para os múltiplos usuários ou agentes usarem. Poderia ser um tipo de plano universal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ReadyDesk E como isso está te beneficiando?

Como o software ajuda a resolver múltiplas pilhas onde outros softwares falham, e usamos isso para várias equipes sem qualquer problema e felizes em usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kailash N.
KN
Subject Matter Expert
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ReadyDesk?

A maioria dos meus clientes está feliz em usar este produto porque posso me conectar a eles em tempo real em qualquer dispositivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ReadyDesk?

Poderia ser mais econômico e poderia ter comprado mais infraestrutura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ReadyDesk E como isso está te beneficiando?

Conectar-se aos clientes em tempo real para resolver seus problemas técnicos ou qualquer questão que estejam enfrentando é mais útil para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Printing
UP
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ReadyDesk?

Fácil de usar e navegar, fácil de criar novo ticket Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ReadyDesk?

Ferramenta lenta, falta de funções úteis de relatório, difícil de pesquisar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ReadyDesk:

ReadyDesk não é a melhor ferramenta de help desk disponível, mas oferece ajuda básica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ReadyDesk E como isso está te beneficiando?

útil para lidar com solicitações de atendimento ao cliente/tickets para suporte na web Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chris C.
CC
MSP Practice Manager
Information Technology and Services
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ReadyDesk?

A personalização do produto é ótima. Se você tem uma organização de pequeno a médio porte e precisa de ajuda com a organização de tickets e solicitações, então este produto é excelente. Ele escala bem e é repleto de recursos em comparação com produtos mais caros. É totalmente baseado na web, o que permite acessar o sistema de qualquer lugar. Você também tem a capacidade de acessar o sistema no seu dispositivo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ReadyDesk?

O suporte pode ser difícil de conseguir. Eles têm ótimos artigos na base de conhecimento, mas se você começar a ter problemas maiores, pode ter que esperar pelo suporte. Estamos com este produto há várias revisões e o suporte melhorou à medida que o produto amadureceu. Atualizações no sistema com novos recursos e correções de bugs poderiam acontecer com mais frequência. O produto está melhorando nisso à medida que está no mercado há mais tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ReadyDesk:

Melhor escolha que você fará ao escolher um software de solução de Help-Desk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ReadyDesk E como isso está te beneficiando?

Estávamos usando um software de help-desk muito desatualizado e caro em uma organização de saúde e precisávamos encontrar algo que pudéssemos adaptar às nossas necessidades. Este produto superou todas as nossas expectativas e conseguimos até implementar várias outras instalações em outros departamentos da instalação para ajudar a administrar os departamentos de manutenção e despacho, bem como o Help-desk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.