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Re:amaze 
Principais Alternativas de Re:amaze Mais Bem Avaliadas
CG
Chris M. G.
Help Desk Specialist
Computer Software
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Re:amaze?
O chat ao vivo é uma das funcionalidades que mais gosto neste aplicativo, é um chat onde posso ver todo o histórico que tive com os clientes, este sistema é muito versátil e me permite resolver os casos de suporte em menor tempo, ter perguntas e respostas predeterminadas me ajuda a atender diferentes usuários ao mesmo tempo, o que minimiza meus tempos de trabalho e me dá mais liberdade no meu trabalho, a sincronização com plataformas sociais é admirável, é compatível com todas, você pode fazer uma sincronização de informações com elas para obter uma melhor informação dos clientes, é um sistema de suporte impecável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Re:amaze?
Certos tipos de arquivos não são compatíveis com o chat e não podem ser enviados diretamente, devendo ser modificados para outro formato ou enviados por outros meios, embora tenham sido poucos, no tempo em que estive usando este aplicativo. Houve alguns cortes no servidor, embora tenham sido de alguns minutos, é algo que deve ser levado em consideração, pois pode acontecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Análise por
Amor Re:amaze
138 de 139 Avaliações Totais para Re:amaze
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Sentimento Geral da Revisão para Re:amaze
Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são uma parte importante do processo de compra, e entendemos o valor que elas proporcionam tanto para nossos clientes quanto para compradores. Para garantir que o valor seja mantido, é importante garantir que as avaliações sejam autênticas e confiáveis, razão pela qual a G2 exige métodos verificados para escrever uma avaliação e valida a identidade do avaliador antes de aprovar. A G2 valida a identidade dos avaliadores com nosso processo de moderação que impede avaliações inautênticas, e nos esforçamos para coletar avaliações de maneira responsável e ética.
AC
Angelo C.
President
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Re:amaze?
O preço do assento é relativamente barato e possui os recursos necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Re:amaze?
Absolutamente a pior função de busca possível. Faz apenas busca básica. A empresa também tem "palavras de parada" que não serão pesquisadas. Estas não são reveladas e não podem ser desativadas. O serviço tem declinado desde que a godaddy assumiu a empresa. Agora tudo é baseado em tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GR
Greg R.
Sales Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Re:amaze?
Re:amaze nos dá a capacidade de conversar com nossos clientes. É direto e fácil de usar. Adoro ter a capacidade de ver quem está gerenciando cada chat em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Re:amaze?
Eu sinceramente não tenho nenhuma reclamação sobre o Re:amaze, mas seria bom ter o nome da pessoa com quem estamos conversando. Não tenho certeza se isso é uma função ausente ou apenas algo que precisamos implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
PG
Peter G.
Vice President
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Re:amaze?
Gostamos de poder integrar todos os nossos canais de vendas para todas as nossas lojas de comércio eletrônico que atendem a diferentes mercados e todos os nossos canais de vendas, enquanto separamos o acesso em unidades de negócios individuais. A precificação é apenas por usuário, o que torna fácil entender e prever nossos custos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Re:amaze?
Menos integrações do que o Gorgias, embora tenhamos conseguido encontrar soluções alternativas para a maioria delas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
VS
Vincent S.
Digital Product & Marketing Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Re:amaze?
Re:Amaze tem um portal de FAQ que é fácil de gerenciar e manter pela equipe de suporte ao cliente. O widget de chat integra-se bem com plataformas de e-commerce, permitindo uma resolução inteligente e rápida de tickets. O modelo de preços é conveniente, pois é uma taxa de licença por usuário em comparação com a taxa por ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Re:amaze?
O nível de opções de personalização no portal do centro de ajuda é bastante limitado. Por exemplo, você terá opções limitadas para personalizar a aparência da página do centro de ajuda, embora tenham feito muitas melhorias recentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
CD
Christoph D.
I
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Re:amaze?
A variedade/flexibilidade de opções, a abordagem multimarcas, o grande suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Re:amaze?
Seria legal ter uma opção de compartilhamento de tela através do recurso de chamada de vídeo para que possamos dar suporte direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AA
Usuário Verificado em Automotive
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Re:amaze?
Funciona muito bem. As comunicações chegam do eBay, e-mail, SMS, canais sociais, RingCentral (nosso sistema telefônico) e chat online para um único lugar onde minha equipe pode respondê-las. O histórico das comunicações é mantido e nunca precisamos gerenciar comunicações por e-mail ou várias ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Re:amaze?
A tela de configurações é difícil de navegar. Ela precisa de uma atualização para ser mais simples e intuitiva de navegar. Configurar a ferramenta também não é fácil. Eu não diria que é difícil, mas leva mais tempo do que se fosse melhor projetada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AL
Alex L.
Operations Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Re:amaze?
Nós realmente gostamos de ter todos os nossos canais centralizados em um único local. Permitir que vários membros da equipe acessem o histórico de comunicação e as informações de pedidos, juntamente com respostas de modelos, torna o tempo de resposta do atendimento ao cliente muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Re:amaze?
Para conversas longas, ele descartará os comentários mais antigos da parte do tópico, então você precisa fazer login novamente nesse canal diretamente para ver o tópico inteiro se voltar muito no histórico da comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
JF
Jerikia F.
Co-Founder, COO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Re:amaze?
A melhor parte do Re:Amaze, além da plataforma, é a incrível equipe de suporte ao cliente - obter a assistência de que precisamos quando precisamos é de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Re:amaze?
O relatório é fácil de usar, mas foi um pouco complexo de entender - a equipe de suporte nos ajudou com isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AC
Usuário Verificado em Consumer Electronics
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Re:amaze?
Reamaze oferece um conjunto de recursos incrível por um preço surpreendentemente baixo. As análises são substanciais, e o produto funciona conforme o esperado quando não está enfrentando interrupções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Re:amaze?
Infelizmente, interrupções não são incomuns com o Reamaze. Além disso, seria bom ter a opção de recursos de suporte mais avançados, como o Apple Messages for Business, mesmo que em um nível de preço mais alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
UC
Usuário Verificado em Cosmetics
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Categorias Re:amaze no G2
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