Avaliações de Rackspace Managed Services e Detalhes do Fornecedor

A equipe de serviço profissional tem uma abordagem muito sistemática com boas opções de escalonamento e sistema de SLA. Houve menos tempo morto na fase de engajamento, estávamos recebendo comunicação adequada até mesmo das equipes superiores. O plano de ação está à altura e a ala de engenharia é realmente solidária 24 horas por dia, 7 dias por semana. A presença global da empresa nos ajudou a não esperar muito por qualquer resolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os clientes estão esperando mais casos de uso no futuro para entender melhor o negócio de nuvem e seu escopo. A semelhança nos nomes das equipes e serviços às vezes cria confusão ao abordar a equipe correta. Tivemos um pouco de dificuldade em transmitir nossas necessidades sobre diferentes serviços de DNS. Esperando mais especialistas profissionais na equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte deles está a apenas uma ligação de distância, com uma camada de segurança quando você liga com uma pergunta secreta que só você saberia, tornando a linha de suporte técnico uma das melhores que conheço. Eles têm muitos níveis de serviço e produtos diferentes disponíveis para uso, e você pode escolher quais deseja assinar por mês. Configurar novos produtos e obter contratos escritos e assinados é muito fácil, e eles explicam tudo sobre o serviço que você está interessado em adquirir para que você conheça todos os prós e contras antes de tomar uma decisão. Eles prometem 99,9% de tempo de atividade, adicione isso ao serviço de monitoramento deles e isso é certamente verdadeiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são um pouco caros, então acho que suas ofertas de serviços gerenciados podem ser mais voltadas para usuários empresariais. No entanto, seus serviços de nuvem podem ser relativamente baratos, mas seus servidores podem estar fora do alcance de um usuário final normal. Seu portal online pode ser confuso para algumas pessoas inexperientes porque tem muitas opções e nem todas são intuitivas para o leigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualidade, serviço atencioso com tempos de espera muito baixos. Sistema de bilhética de 'acompanhamento' informativo e atendimento ao cliente acima e além. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é a opção mais barata. Você recebe pelo que paga, no entanto. Muitas vezes, os representantes falam muito acima da compreensão dos nossos usuários ao tentar resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- The affordability of the solution

- The reliability of the service. We've been using the service for a few years now and it's always worked well for us. Essentially set it and forget it.

- The email notifications alerting us to anything we need to look into

- The ease of which we could setup the email service without a technical resource. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have yet to have an issue with the service so there are no improvements that I can mention at the time. The only time we need to check in when credit card details need to be updated. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how the filtering components of Rackspace allow preventing spam and malware from infiltrating my computer or phone when reviewing or sending emails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's nothing that I do not dislike about RMS. My wife and I have been members for over 10 years now with exceptional usage of our own email domain name. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It works. Due to other considerations, we chose to go with another company but this definitely worked for our team and customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The pricing was a concern. We had other options that gave us the same level of service for a more pocket friendly price. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The prices were fairly competitive, and the servers were relatively fast. We had no issues with uptime. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I just wish they were more upfront with some of their pricing on their website. Some additional server locations would be nice to, but they've been pretty good about adding them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It does what it is supposed to. Not the best looking site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Old fashioned, could use a good update, some modernization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rackspace é muito bom em suporte técnico, mas custa $500 por mês. É muito fácil construir um novo servidor na Rackspace e também podemos configurar nossos requisitos por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é muito caro. Mesmo o suporte técnico é apenas suporte para os serviços que eles conhecem. Dou um exemplo, um dos nossos clientes precisa de configuração do Postgres nos servidores Rackspace, conversei com o suporte, mas eles me disseram que você pode fazer por conta própria e, se algo der errado com seus servidores, apenas você é a pessoa responsável por esse servidor em particular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

they have excellent customer support and are always really quick to respond. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They aren't as thorough when issues arise as I'd like Análise coletada por e hospedada no G2.com.