Prós e Contras de Qminder

Qminder me fornece insights fantásticos relacionados à demanda pelo serviço que meu departamento oferece; isso nos permite gerenciar melhor nosso tempo e também significa que nossos usuários podem planejar suas visitas em torno de nossos períodos mais tranquilos.

Poder ver dados históricos significa que podemos nos preparar melhor para cada semestre e saber em quais horários precisamos de cobertura e quando nossos tempos de inatividade são prováveis, permitindo-nos trabalhar em outras tarefas.

As horas de abertura e fechamento, bem como os fechamentos pontuais, facilitam para o meu departamento agendar reuniões de equipe e garantir que a informação seja transmitida aos nossos stakeholders.

Tenho o Qminder no meu departamento há quase 10 anos e sua implementação, suporte e uso têm sido de grande ajuda para gerenciar a demanda que meu departamento enfrenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse um pouco mais de liberdade para fazer alterações no Qminder, como as mensagens exibidas no iPad ou na tela da TV.

Anteriormente, a capacidade de nossos stakeholders se registrarem remotamente usando o aplicativo tornava muito mais fácil para os estudantes esperarem longe do departamento, infelizmente, com esse recurso não sendo mais suportado, temos que fornecer pagers para nossos estudantes para chamá-los de volta.

Também acho que o custo do serviço de mensagens de texto é muito alto, razão pela qual nunca o implementamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ótima maneira de acompanhar os clientes que entram no showroom. Ajuda as diferentes equipes a se comunicarem entre si para que possamos ajudar os clientes de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando adicionamos um novo visitante, o programa define como padrão o serviço anterior que foi usado para o último cliente que você registrou. Não é o fim do mundo. No entanto, às vezes esquecemos de mudar isso! E isso pode causar confusão. Não vejo uma maneira eficaz de evitar que isso aconteça. Talvez definir como padrão nenhum serviço para que você tenha que escolher um serviço toda vez. Mas ainda assim, deveríamos estar fazendo isso de qualquer maneira como usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qminder é incrivelmente simples de configurar. Adoramos a capacidade de nossa equipe conversar com os clientes a partir da interface enquanto eles estão esperando. Adoramos o aplicativo Apple TV que mostra aos clientes exatamente onde estão na fila. Começamos a usar o Qminder em um campus e estamos no meio de expandi-lo para todos os nossos campi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desejamos que a interface do usuário que nossos clientes veem ao fazer login fosse mais personalizável. Nossa solução foi conectar um Gravity Form via Zapier para passar os dados para o Qminder por causa do nosso caso de uso único. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como o site é fácil de usar, é tão relevante na minha área de trabalho, eu o uso todos os dias - e eu realmente gosto de como você pode usar a função de etiqueta para separar visitantes e comunicar-se com minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, nossos visitantes ficam confusos com a página de abertura 'toque para entrar' - acho que poder mudar o botão para 'entrar para o serviço' ou algo semelhante funcionaria para nós, apenas em termos de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that the clients info is available, should I need to call them after the visit. For example if they left without one of their items. I also like that it keeps up with how many customers I serve, and what company they are from. I also like that I can use it in different branches. Also, that I can compare my results to other fellow employees. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really don't have any complaints about it. Some of my contractors don't like signing in to it, and they think it's an inconvience for them. I try to be as nice as possible about it and let them know that it is just how my company tries to see that I'm doing my job.

It would be nice if there was a way to edit how long a customer has been in que though, or to adjust when you actually finish with a customer. My collegues don't always take them out of the que and sometimes I don't see it until the next day and it looks like a customer has been waiting for 15 hours etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele me fornece os detalhes dos KPIs sobre os quais faço relatórios toda semana. Ele me dá uma visão precisa dos clientes que estão esperando e daqueles que estão sendo assistidos. Tenho acesso às categorias dos meus LOBs, tornando a elaboração de relatórios e a medição de desempenho muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu relatarei conforme surgir. Atualmente, não tenho nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qminder is a helpful tool when you have a lot of customers at one time and need to keep track of the service time and who came in at what order. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

You can sign a guest in and it puts them into the quere instead of calling them to your area, so if you click call next it will pick the next person in line rather the person who you just signed in yourslf Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qminder has a very easy user interface that makes it simple for those who are not as "tech savvy" to understand and utilize. We use Qminder at a high school as a sign in system for students to use and counselors to track student visits. Students seem to find it fairly simple to sign in for their assiged counselor and not need any type of training to use the system. I also like the tracking it provides where I can see each student I saw each day and how long I was with them, which gives great data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Since Qminder was not purposefully developed for a school to utilize as a sign in system, there has been difficulty if all counselors are not available, as at least one line must be active at all times. We also have challenges where students sign in for the wrong counselors and have confusion on what to select. That being said, that's not a system issue, but more how Qminder is being utilized. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que ter diferentes categorias para escolher é útil ao oferecer suporte ao cliente. Além disso, os diferentes efeitos sonoros que ele cria tornam mais fácil organizar a fila. É também um sistema frequentemente utilizado ao longo da semana e cria um melhor fluxo através do departamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que haja desvantagens no qminder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.