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Avaliações e Detalhes do Produto de Qminder

Visão geral de Qminder

O que é Qminder?

Qminder capacita sua organização a oferecer experiências de espera excepcionais e permite que os gerentes melhorem a qualidade do serviço. Simplificamos os fluxos de atendimento ao cliente com soluções que são fáceis de usar tanto para sua equipe quanto para os visitantes. Forneça autoatendimento ou check-in remoto para eliminar filas físicas e automatize tarefas de recepção para aumentar a velocidade do serviço. Use mensagens de texto bidirecionais para manter os visitantes informados e receber respostas para melhorar a comunicação. Acompanhe cada visita e reúna estatísticas sobre o tempo médio de espera, tempo de serviço, volumes de visitantes e horários de pico. Exporte relatórios para qualquer período de tempo e economize tempo em tarefas internas.

Detalhes Qminder
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Qminder é um sistema de gestão de filas baseado em nuvem que ajuda locais de varejo a gerenciar seu espaço de vendas para permitir que os clientes façam compras em vez de esperar em uma fila.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Qminder é classificado como um dos sistemas mais fáceis de usar pelos usuários.

Os usuários expressaram repetidamente o quanto ficaram impressionados com a facilidade de uso, configuração rápida e capacidades igualmente robustas.

As capacidades de autoatendimento permitem que os usuários do Qminder tenham controle sobre seu sistema de filas, configurem as configurações de serviço, adicionem novos dispositivos de check-in, criem novos serviços e adicionem novos locais com configurações duplicadas com um clique.

A estrutura de preços clara e as opções de pagamento mensal e anual permitem que os clientes do Qminder escalem seu sistema facilmente sem custos adicionais ou possíveis atrasos das equipes de suporte ao cliente.

Ao contrário de muitos de seus concorrentes, o Qminder é baseado em autoatendimento, tem preços escaláveis e foca em uma coisa principal, que é fornecer soluções fáceis e amigáveis para milhares de visitantes todos os dias.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Qminder
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
London, UK
Twitter
@Qminder
545 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
23 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Qminder is a cloud-based queue management platform that helps businesses deliver memorable waiting experiences. Qminder lets customers queue up remotely using their phones and get notified via text messages. The data captured during customer self-check-in helps you provide more personalized service. We are helping serve millions of customers around the world and across different industries. We've provided our expertise to AT&T, Sprint, Verizon, Uber, World Bank, and even the Olympics.


IT
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Qminder

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"qminder is helpful"
Qminder is a helpful tool when you have a lot of customers at one time and need to keep track of the service time and who came in at what order.
RS
rory s.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Melhor experiência de todas."
Vencendo a tabela do qminder! Ser capaz de ver estatísticas das semanas anteriores
JS
Jenny S.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Qminder é uma ferramenta ótima e útil."
Eu gosto de como o site é fácil de usar, é tão relevante na minha área de trabalho, eu o uso todos os dias - e eu realmente gosto de como você pode...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Qminder

Demo Qminder - iPad Self-check-in kiosk
Allow visitors to sign in for service on their own and eliminate physical lines during registration. You can turn any iPad into a check-in kiosk with Qminder, collect any information you need from visitors, and set up the most complicated service flows.
Demo Qminder - Appointment Scheduling
Appointment scheduling for seamless service flows One tool for appointments, walk-ins, and gathering service data.
Demo Qminder - Two-way communication with customers
Reach your customers via text messaging. Inform them about their upcoming visit or share new information that is relevant to them (delays, postponement, cancellation, documents they need to have, etc.) Customize your automated messages to greet visitors or ask for their feedback after service.
Demo Qminder - Reporting and Data Insights
Monitor KPIs and directly impact service speed. See a clear overview of average wait time, service time and volumes across all your locations. Easily export reports for any time period.
Demo Qminder - Service dashboard
Qminder gives your clerks the comfort of managing lines from anywhere via a queue management dashboard. Call in, serve and assign customers with just a few clicks.
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Qminder
Já usou Qminder antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 221 Qminder

4.6 de 5
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Menções Populares
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Avaliações 221 Qminder
4.6 de 5
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4.6 de 5

Prós e Contras de Qminder

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para QminderPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Financial Services
AF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Qminder?

I really like how it texts students when they have been called to our front counter and the ease in which we can update the message that gets sent to students. I also like that we are able to recall a student if they have not shown up to our counter and that student's who do not come can be marked as a no show. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qminder?

One thing that is a newer feature is there is a completed section on the service part, which I do not think is really needed, especially since it shows all departments that use qminder at CRC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qminder E como isso está te beneficiando?

It has helped in running data analysis if needed on a particualr day or week to see how many students we served. It helps us see the wait time for our students, and it helps us transfer a student to a different department ater we have served them instead of having the student log back in. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de ipek tez de Qminder

Olá! Obrigado pela sua avaliação do Qminder e pelo feedback sobre o novo recurso.

Desenvolvemos a seção Concluída para facilitar o acesso e a edição das informações dos visitantes para Visitas concluídas. Você pode fechar e abrir a lista de visitantes clicando na seção Concluída, espero que isso ajude! Passei seu feedback para nossa equipe de Produto. 💚 Seu feedback pode nos ajudar a melhorar ainda mais a seção Concluída e torná-la mais valiosa para todos os nossos usuários.

Obrigado,

Ipek do Qminder

Jordan L.
JL
Salesperson
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Qminder?

queminder parece bom. é simples de entender depois que você passa pela curva de aprendizado. não foi difícil de aprender também. sempre recebendo boas atualizações. bom atendimento ao cliente disponível quando necessário. quando começamos a usar o queminder, havia alguns recursos que eram muito desejados. mas desde então, eles realmente os adicionaram e tornaram este um produto incrível de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qminder?

Atualmente, não tenho nenhuma antipatia em relação ao Qminder. Tem funcionado muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qminder E como isso está te beneficiando?

ajuda a organizar visitas passadas para acompanhar informações ou notas. também preenche uma lacuna de comunicação entre membros da equipe ou até mesmo entre equipes, por exemplo, um representante de vendas precisando exibir material para um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de ipek tez de Qminder

Olá,

Obrigado pela sua ótima avaliação! Estamos felizes que o Qminder esteja ajudando você a se manter organizado e a melhorar a comunicação. 💚

Obrigado,

Ipek do Qminder

AP
Customer Service Representative
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Qminder?

Qminder nos ajudou a ser organizados e a acompanhar os clientes em nosso lobby que ainda precisam de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qminder?

Eu não gosto que o aplicativo de telefone seja apenas para iPhone. Também tivemos problemas em que alguns usuários param de receber notificações e alertas aleatoriamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qminder E como isso está te beneficiando?

nos ajuda a ser mais organizados e nos ajudou a atender os clientes mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BS
patient access representative
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Qminder?

a coisa mais útil oferecida é mostrar os intervalos de tempo nos quais uma pessoa insere seu nome até o momento em que termina com o agente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qminder?

menos útil seria não exigir que os pacientes insiram o primeiro e o último nome Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qminder E como isso está te beneficiando?

ajuda a acompanhar os pacientes que se registram para determinados médicos e os tempos de espera Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MC
Branch Sales Associate
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Qminder?

Gosto de poder voltar e ver quem ajudou as pessoas e fornecer ainda mais ajuda aos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qminder?

Eu frequentemente negligencio fechar as pessoas que estou ajudando, aumentando meu tempo de serviço. Seria bom se ele lhe desse um lembrete para fechar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qminder E como isso está te beneficiando?

Responsabilidade para todos no trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Maria C.
MC
Sales Associate
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Qminder?

Qminder é muito útil para manter um sistema organizado de nossa clientela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qminder?

Quando várias pessoas estão utilizando o Qminder ao mesmo tempo, ele tende a falhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qminder E como isso está te beneficiando?

Acompanhar os visitantes e quem está assistindo-os está nos beneficiando ao saber quem responsabilizar por clientes específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Gustav Kotkas de Qminder

Obrigado por revisar o Qminder!

Usuário Verificado em Higher Education
UH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Qminder?

I like how simple it is to figure out and use if you have basic program knowledge. I was able to play around with it and find out ways to input things and reports I could pull without being fully trained.

The reports you pull give great data about use performance. It makes it easy to see where you stand both compared to others and individual previous performance.

This system helps us properly queue our customers to give them the best support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qminder?

I haven't really found any downsides so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qminder E como isso está te beneficiando?

It allows us to see who is on the line and what order they are in. It also allows us to reach out to them and troubleshoot any issues before we even call the student from the queue, which can save time for when the student is eventually called. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RS
Kit Store Coordinator
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Qminder?

Vencendo a tabela do qminder! Ser capaz de ver estatísticas das semanas anteriores Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qminder?

perdendo a tabela do qminder, às vezes o recurso de reatribuição é problemático Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qminder E como isso está te beneficiando?

Trabalha para descobrir quando estamos mais ocupados e precisamos de funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Building Materials
UB
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Qminder?

It is an extremely user friendly platform. Very steamline without too much fluff that could be overwhelming such as other platforms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qminder?

the only hiccups I can as of now have been the 1-2 times there was a signficant delay from the time the customer signs in to the time it populates on the cpu screen. Other than that no issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qminder E como isso está te beneficiando?

On days that the shop get the busiest it gives us an advantage to see how many customers we have waiting and who has what customer. It also allows us to track what services customers are coming in for. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kendall T.
KT
Delivery Driver
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Qminder?

Precisão ao acompanhar o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qminder?

Nada está errado com o aplicativo, sem erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qminder E como isso está te beneficiando?

Acompanhamento de todos os clientes e volume Análise coletada por e hospedada no G2.com.