QLess facilitou para a minha faculdade criar filas virtuais para nossos estudantes, em vários departamentos. Os estudantes entram na fila virtual muito facilmente e não precisam estar fisicamente presentes para fazê-lo. Eles também podem verificar seu status na fila a qualquer momento. QLess economizou inúmeras horas para a equipe e os estudantes--horas que podem ser dedicadas do lado da equipe para realmente atender os estudantes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talvez relatórios em tempo real seriam bons, embora eu possa recuperar dados de fila do dia anterior e dados mais antigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
20 de 21 Avaliações Totais para QLess
Qless has an excellent platform for managing the flow of appointments and walkin guests. It was easy to implement in our environment and integrated nicely into our operations.
The configuration is easy to understand and the operation is easy to train. Our guests and employees enjoy having a simple interface to engage with.
Our administration and board appreciate the data that is collected on our guest interactions. I appreciate how responsive and thorough the support and leadership teams are. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The product is still growing and, as such, occasionally there is functionality that seems like it would make sense to have in a B2B queue management system baked in already but is not avaliable.
For example, a way to see all services assigned to all users in one place. Currently, you have to individually view each user to see what service is assigned to them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro que o QLess elimina as suposições ao estimar quanto tempo é a espera ao assistir os visitantes que vêm ao nosso escritório. A página de status ao vivo e as mensagens de texto para os visitantes também são uma grande vantagem, especialmente se as pessoas decidirem sair do nosso lobby para tomar um café ou passar por outro escritório enquanto esperam. Isso ajudou tremendamente a fazer com que nossos serviços funcionem sem problemas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não gosto da terminologia usada no QLess. Por exemplo, enquanto usar frases como "walk-ins" é bastante comum, atendemos visitantes que precisam de acomodações de acessibilidade e sempre nos referimos aos nossos serviços de "walk-in" como "drop-ins".
Também gostaria que, quando a equipe convocasse os convidados, em vez de desaparecerem do CEC, eles permanecessem lá até que os serviços fossem concluídos. Talvez aqueles que estão sendo convocados e atendidos possam ser movidos para o final com um status que diga "Convocado" e "Atendendo Agora" - isso pode ser apenas uma peculiaridade devido à forma como nosso escritório opera, com a equipe da recepção monitorando o CEC do QLess para drop-ins enquanto a equipe do escritório se encontra com os convidados.
Outro ponto negativo (provavelmente apenas outra peculiaridade do nosso escritório) é que nosso escritório está localizado em um prédio de concreto que oferece uma conexão de dados ruim, onde os convidados podem não receber mensagens de texto ou não conseguir atualizar a tela de status se escolherem esperar dentro do prédio para os serviços. Não podemos exibir informações de identificação (nomes, números de telefone, etc.) em uma tela no saguão, mas poderíamos considerar isso se os convidados recebessem um número aleatório ao se adicionarem à fila que seria exibido na tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu amo como nossa equipe é capaz de apoiar o público de maneira organizada e oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há realmente nada de que não gostemos, só gostaria que o relatório no mesmo dia estivesse disponível em vez do dia seguinte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The communication with appointments for customers. I like that they recieve email and texts and that they recieve updates. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have had several people with confirmed appointments with emails and text message confirmations, that are not reflected on our side.
Unable to summon more than one person at each station. We must end the session immediately after beginning the service in order to move onto the next person which is creating inaccurate statistics.
inaccurate waiting times due to the daily work load. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ease of scheduling an appointment at the campus in which I work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not being able to schedule appointments at various campuses, and not being able to edit an appointment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sistema muito personalizável e flexível. Fácil para os clientes interagirem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que houvesse uma maneira de intervir no roteiro e texto diretamente com os clientes. A configuração de scripts no back-end pode ser um pouco confusa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Qless permite que os usuários gerenciem os tempos de espera e enviem uma mensagem de texto para aqueles na fila quando é a vez deles. Também permite que o usuário documente de maneira muito eficiente. Qless é uma ótima ferramenta para o campo da educação para admissões e aconselhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o Qless pode demorar um pouco mais para atualizar e pode ser um pouco confuso para um usuário de primeira viagem. No entanto, é realmente fácil de aprender e a prática leva à perfeição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Qless é altamente considerado por seus usuários como uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente e otimizar operações. Seus recursos personalizáveis e ferramentas de análise robustas fazem dele uma excelente escolha para empresas de todos os tamanhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Qless ainda é uma solução de software altamente conceituada para gerenciar filas de clientes, e seus benefícios podem superar quaisquer desvantagens para muitas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema de filas virtuais é, sem dúvida, a melhor coisa sobre o QLess. Não tendo mais que ficar em pé e esperar em uma fila física, os estudantes estão muito mais felizes desde que implementamos o QLess no Del Mar College. A satisfação dos estudantes foi plenamente exibida durante nosso período de registro mais recente, onde algumas de nossas filas tinham de 60 a 70 estudantes ao mesmo tempo. Com o QLess, a espera é muito mais agradável, com os estudantes podendo esperar em qualquer um de nossos assentos de lounge, estações de computador ou em nossa área de alimentação da cafeteria enquanto aguardam ser chamados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas funcionalidades estão um pouco desatualizadas em termos de aparência e função e poderiam se beneficiar de atualizações para melhorar a experiência do usuário. Dito isso, a QLess atualizou recentemente muitas das ferramentas da plataforma, e a equipe da QLess me assegurou que mais atualizações da plataforma estão por vir. Pelo que vi das atualizações que eles fizeram, estou ansioso para ver o que eles vão melhorar a seguir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto da organização das nossas filas, das comunicações com nossos clientes e da facilidade de agendar compromissos. Mais recentemente, fiquei grato pela capacidade de cancelar várias centenas de compromissos quando tivemos que fechar devido a um furacão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de mais controle sobre a criação de filas, recursos e a designação de recursos para filas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
