Avaliações de Pegasystems Customer Engagement Suite

The NBA designer is something that has helped our org immensely. It is very simple to implement, and has really made our customer support workflows very productive. The low code features have also helped citizen developers like me in creating business rules without any coding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The UI can feel very cluttered and overwhelming. I really wish the UI was more compact and the information was logically grouped to enhance ease of access. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhor experiência do cliente ao fornecer os interesses relacionados do usuário, tomando melhores decisões usando recomendações de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando experimentei o CDH, descobrimos que é um pouco difícil integrá-lo com outros sistemas e o tempo para implementá-lo é alto em comparação com outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os sistemas ERP e os designs de fluxo de processo são mais fáceis de manter e construir. A automação dos processos manuais é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte para a IA e a produção é menor em comparação com ferramentas similares no mercado. A escalabilidade ainda é um problema ao buscar construções em nível de produção. O suporte e a integração da IA generativa ainda são um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fornece modelos integrados prontos para uso onde podemos facilmente automatizar o processo conforme as necessidades do negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é difícil integrar com outras APIs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface de usuário simples. Funcionalidade intuitiva que se conecta bem aos KPIs de negócios e clientes. Análise preditiva que está começando a aproveitar a IA generativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de personalização, opções e falta de integração OOB com outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pegasystems Customer Engagement Suite fornece um conjunto de recursos. As opções de personalização são aprimoradas. É uma estrutura estabelecida na indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua interface de usuário carece de apelo e modernidade. Isso a torna menos amigável e mais difícil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fluxo de trabalho, a tarefa e a interface gráfica do usuário eram fáceis de usar e isso tornou a experiência melhor porque a usávamos com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobrimos que ele não se integrava a todas as APIs e nem sempre possuía a lógica e os recursos prontos de algumas outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Toda a interface do usuário da ferramenta é tão simples de usar e torna o processo de automação suave. Esta ferramenta reduz o tempo e torna o desempenho de vendas eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tamanho do aplicativo é bastante significativo. Portanto, ele apresenta atrasos e fecha com bastante frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de personalizar e integrá-lo de acordo com nossas necessidades faz dele uma ferramenta poderosa. O atendimento ao cliente é altamente responsivo, garantindo uma experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de integração muitas vezes prejudica as operações, levando a atrasos desnecessários. A forte dependência dos sistemas em respostas roteirizadas limita a conexão com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interativo e fácil de navegar. Fácil nas opções disponíveis e na conectividade para o cliente final / organização empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não satisfeito com a possível personalização disponível para o usuário / administrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.