Prós e Contras de parcelLab

ParcelLab tem nos ajudado com nossas comunicações e informações de rastreamento de pedidos de maneira fluida, por causa da qual nossos clientes têm recebido atualizações de pedidos em tempo hábil. Isso melhorou nossas operações e também nos ajudou a criar um relacionamento valioso com nossos clientes.

A ferramenta é muito fácil de usar e a implementação geral também foi muito tranquila. Usamos a ferramenta com frequência e, se encontramos algum problema, o suporte ao cliente é super útil e rápido em sua resposta.

No geral, tem sido uma ótima experiência usar a ferramenta e os serviços da ParcelLab. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos notáveis que estão indisponíveis e que poderiam realmente nos ajudar a longo prazo. Além disso, a seção de análises também pode ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parcel labs nos proporcionaram a capacidade de mergulhar mais fundo na razão de um problema de entrega para nossos clientes. Usamos cerca de três ferramentas diferentes para determinar a posição de uma entrega e Parcel labs fornece as melhores informações em tempo real! O rastreamento é fácil, a comunicação entre nós, os clientes e os motoristas de entrega é muito mais fácil e os melhores recursos são o status de notificação no lado do cliente e as fotos ao vivo que o motorista de entrega pode deixar como prova de entrega. Eu diria que é um serviço muito fácil, o suporte ao cliente é rápido e eficaz e é uma ferramenta que usamos todos os dias para atender nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que posso mencionar é não poder alterar ou modificar qualquer informação que já esteja no sistema. É principalmente para visualização, acompanhamento e ter uma ideia mais clara sobre o problema de entrega, se houver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As partes que mais gosto na parcelLab são os relatórios e o módulo de métricas, eles são personalizáveis e muito completos, o que permite trabalhar em profundidade para melhorar as mensagens que você envia aos seus clientes. Também acho muito útil a capacidade de adaptar as mensagens, personalizá-las e fazer modificações muito rapidamente, o que é muito necessário em situações de emergência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte de melhoria é ter uma atualização mais rápida dos manuais do usuário com todos os novos recursos que estão sendo implementados, é uma ferramenta em constante evolução e há funções novas muito interessantes e seria útil ter informações mais rápidas sobre elas para poder usá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Very quick with a friendly user interface. Allows me to track many orders and to also check the history of processing with the dates and time. It is even so accurate that it gives you the exact hour and minutes so that I can investigate thoroughly even when time differences are so short. It is really a life saver! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So far, I have not experienced any drawback! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to track parcels from multiple couriers and multiple customers at the same time. The user interface is very nice and easy to navigate. Compared to my old system of tracking parcels this is years ahead. I use this platform on a daily basis multiple times and it resolves my customers queries much quicker now. This was implemented in to my company recently, has made a world of difference! Haven't had to contact customer support yet as everything runs smoothly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is limited searching function, i.e. I can only search by tracking number, email and name of customer. Would like more options such as order numbers, account numbers etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que está sendo atualmente desenvolvido, está agora sendo conectado a outras plataformas e implementado para facilitar o acesso.

Eu o uso diariamente no meu trabalho, quase em cada verificação de sistema.

Ele tem uma interface amigável.

Apoiar os clientes está realmente melhor agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que alguns dados podem estar faltando.

Alguns erros ocorrem sem uma explicação do tipo de erro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parcel Lab provides detailed and real-time tracking updates, which help keep customers informed throughout the delivery process. The ability to customize notifications and branding within the tracking emails enhances customer experience and maintains brand consistency. Integration with multiple carriers is also a major advantage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integration takes some initial setup, but once configured, it runs smoothly. Some features require deeper customization, but the platform is flexible and scalable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I like best about parcellab is how it centralizes and simplifies order tracking and customer communication.

It makes it easy to provide timely updates, resolve issues quickly, and enhance the overall customer experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While parcellab offers many features, some users might find that it lacks the level of customization they need for specific requirements.

Difficulty accessing some order. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ParcelLab has been awesome for us! It has really changed how we handle the whole post-purchase process. Our customers stay updated all the time, which has cut down on those 'where’s my order?' messages a lot. I set up custom notifications pretty easily, and customers seem to like knowing exactly what's happening. It works well with our Shopify store—no complicated setup—and it connects to all the carriers we use, so that was a win. The dashboard gives us some pretty detailed insights about our shipping performance that we never even thought to look at before, which has actually helped us improve our shipping process in itself. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ParcelLab has a lot of great features, but it can be a little on the pricey side, which might be challenging for smaller businesses. For us, it’s not an issue, but I can see how it could be a barrier. Also, there’s no free trial available from what I can see and was not offered one during onboarding, which makes it tricky for new customers to see the value before committing. It would be even better if they could add more integrations with other customer service tools to make the platform even more flexible. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parcellab bietet einen schnellen, intuitiven und übersichtlichen Überblick über alle Lieferungen in Echtzeit. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Die Analytics könnten Möglichkeiten zu persönlichen Anpassung bieten und ein Export aller Datensätze wäre sehr hilfreich um fehlende Analysen in externen Programmen durchzuführen. Análise coletada por e hospedada no G2.com.