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Avaliações e Detalhes do Produto de parcelLab

Visão geral de parcelLab

O que é parcelLab?

parcelLab é o único fornecedor de software pós-compra verdadeiramente global, permitindo que as marcas aumentem a receita, diminuam o custo e a complexidade operacional e otimizem a experiência do cliente de uma maneira sem precedentes. Nossa plataforma pós-compra premiada capacita as marcas a transformar pontos de contato operacionais mundanos na experiência mais diferenciada e personalizada, criando momentos únicos de pura alegria para seus clientes. Confiado por mais de 800 marcas, incluindo IKEA, Chico’s, H&M e Yeti, gerenciamos ativamente a experiência pós-compra em 175 países e rastreamos dados de envio de mais de 350 transportadoras em todo o mundo.

Detalhes parcelLab
Website do Produto
Idiomas Suportados
German, English, French
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Descrição do Produto

parcelLab é uma plataforma de software pós-compra que melhora o engajamento e a lealdade do cliente. Ela simplifica a jornada de compras, desde a conversão até o rastreamento de pedidos e a gestão de devoluções.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
parcelLab
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Boston, Massachusetts
Twitter
@parcellab_en
1,051 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
180 funcionários no LinkedIn®
Descrição

parcelLab is the only truly global enterprise post-purchase software provider, enabling brands to increase top-line revenue, decrease operational cost and complexity, and optimize customer experience in an unprecedented way.Our award-winning post-purchase platform empowers brands to transform mundane operational touchpoints into the most differentiated and personalized experience, creating unique moments of pure joy for their customers.Trusted by over 800 brands including IKEA, Chico’s, H&M, and Yeti, we actively manage the post- purchase experience across 175 countries and track shipping data from more than 350 carriers worldwide.


Anton E.
AE
Visão Geral Fornecida por:
Founder parcelLab 📦 Helping e-commerce retailers with post-purchase communication

Avaliações Recentes de parcelLab

SE
Steve E.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Really supportive team that have a wonderfully simple tool"
It's not over-engineered. They've taken what a business truly needs and have created that. There is little in the way of configuration from a front...
LT
Liam T.Empresa (> 1000 emp.)
4.0 de 5
"Übersichtlich und hilfreich mit weiterem Verbesserungspotential"
Parcellab bietet einen schnellen, intuitiven und übersichtlichen Überblick über alle Lieferungen in Echtzeit.
MB
Martha B.Empresa (> 1000 emp.)
3.0 de 5
"parcelLab"
I love that we have the ability to tweak the amount of updates we send our consumers regarding their packages. It's also easy for our CS team to ma...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia parcelLab

Demo parcelLab - parcelLab Convert
Provide a predictive delivery date that increases conversion rates, reduces consumer uncertainty, and improves customer satisfaction.
Demo parcelLab - parcelLab Engage
Enhance your post-purchase journey with personalized, configurable communications that keep customers informed every step of the way.
Demo parcelLab - parcelLab Retain
Turn potential customer dissatisfaction into an opportunity for revenue retention by digitizing your returns, warranty, and exchanges process.
Reproduzir Vídeo parcelLab
Reproduzir Vídeo parcelLab

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Avaliações 149 parcelLab

4.7 de 5
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Avaliações 149 parcelLab
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Prós e Contras de parcelLab

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para parcelLabPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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Entre para ver o sentimento das avaliações.
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MS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

Ótima colaboração com a equipe parcelLab e poder personalizar cada ponto de contato após as vendas tem sido uma grande mudança para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Nada para não gostar, realmente. Até agora, uma grande história de sucesso para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Graças à parcelLab, agora temos controle total sobre a experiência do cliente pós-compra. Começamos com atualizações de rastreamento personalizadas, sendo proativos e transparentes com nossos clientes. Além disso, projetamos um processo de devolução totalmente digital, eliminando a necessidade de papelada na embalagem. Além disso, podemos coletar insights valiosos por meio dos dados coletados ao longo do caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Anton Eder de parcelLab

Agradecemos suas palavras gentis! Ficamos felizes em saber que a parcelLab tem sido um grande sucesso para você. Agradecemos seu apoio e esperamos continuar a fornecer valor para o seu negócio.

Praveen R.
PR
Solutions Architect
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta parcelLab?

Após a implementação do parcelLab, experimentamos uma queda imediata de aproximadamente 20% nos pedidos de WISMR, o que reduziu significativamente a carga sobre nossa equipe de atendimento ao cliente. A satisfação deles melhorou visivelmente, assim como a de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Nada que eu possa pensar - tem sido uma ótima adição às nossas operações, e planejamos continuar a usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

parcelLab reduziu a frustração anteriormente sentida tanto pelos clientes quanto pela nossa equipe de atendimento ao cliente durante o processo de devoluções. A solução deles trouxe a tão necessária transparência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Anton Eder de parcelLab

Estamos felizes em saber que a parcelLab tem sido uma ótima adição às suas operações, reduzindo solicitações de WISMR e melhorando a satisfação do cliente. Estamos comprometidos em fornecer soluções que abordem os pontos problemáticos no processo de devoluções e tragam a tão necessária transparência para a experiência do cliente.

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta parcelLab?

- Easy to be navigated

- no need for an extensive training to learn how to use it

- helping customers tracking there parcels

- Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

- it has to support other languages.

- faster techincal support Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

- it was providing reliable information regarding parcel tracking Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bassant S.
BS
Team Leader
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

Facilidade de uso, ferramenta muito boa para rastreamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Nada até agora, aplicativo muito bom e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Rastreia remessas facilmente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MA
customer services
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta parcelLab?

Bom Parcel Lab o usou para rastrear pedidos e devoluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

nada é um bom aplicativo, só precisa de mais atualizações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

ordens Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
AR
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta parcelLab?

It's simple and easy to navigate user interface makes parcelLab enjoyable and efficient in its use. It seamlessly integrates into wider systems used. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Initially, I had problems getting my account up and running but this was promptly sorted with the use of support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Its database allows for extensive research into clients history. This allows me to spport queries with great detail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ankur S.
AS
Founder
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

A mudança para o parcelLab tornou o manuseio de devoluções mais simples para nós. A plataforma tem um processo direto. Conseguimos ajustar algumas configurações para corresponder às nossas preferências para o manuseio de devoluções. Comparado a antes, gerenciar devoluções com o parcelLab tem sido uma experiência mais organizada e menos estressante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Embora a parcelLab tenha simplificado nosso processo de devoluções, acho que a configuração inicial para configurar as configurações de devoluções poderia ser mais intuitiva. Mas devoluções é um tópico complexo e eles fizeram as perguntas certas para elevar nosso processo de devoluções ao próximo nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Agora é muito mais fácil lidar com devoluções e manter os clientes informados. A experiência consistente em todas as regiões está fortalecendo nossa marca, e os insights dos dados estão nos ajudando a melhorar - nossos clientes estão mais felizes e voltando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LM
Senior Project Delivery Manager
Empresa(> 1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta parcelLab?

- Ágil, amigável e altamente motivado. Você tem a sensação de que todos os funcionários são especialistas em sua área.

- O produto é personalizado para minhas necessidades

- O produto está em constante desenvolvimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

-A organização poderia ser mais transparente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

- Comunicação padronizada com nossos clientes.

- Autoatendimento digital para nossos clientes (Portal de Devoluções)

- Análise Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Anton Eder de parcelLab

Agradecemos seu feedback sobre transparência. Estamos continuamente trabalhando para melhorar nossa comunicação e transparência.

HA
Warehouse Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

Plataforma para monitorar o status de entrega de encomendas pelo próprio cliente. Integração com Shopify e UPS está disponível e pode ser configurada sem código. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Nenhuma antipatia. As ferramentas funcionam bem com a plataforma de comércio eletrônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Reduzir a frequência dos clientes em contatar o suporte ao cliente para rastrear o status de entrega de seus pacotes. O cliente pode rastrear a entrega por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Goods
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta parcelLab?

good design and easy-to-use website and we can track our customer orders Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

it's just a good tool we can use it any time Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

we can easlity track customer orders and track returns for the customer and easy to use Análise coletada por e hospedada no G2.com.