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Avaliações e Detalhes do Produto de parcelLab

Visão geral de parcelLab

O que é parcelLab?

parcelLab é o único fornecedor de software pós-compra verdadeiramente global, permitindo que as marcas aumentem a receita, diminuam o custo e a complexidade operacional e otimizem a experiência do cliente de uma maneira sem precedentes. Nossa plataforma pós-compra premiada capacita as marcas a transformar pontos de contato operacionais mundanos na experiência mais diferenciada e personalizada, criando momentos únicos de pura alegria para seus clientes. Confiado por mais de 800 marcas, incluindo IKEA, Chico’s, H&M e Yeti, gerenciamos ativamente a experiência pós-compra em 175 países e rastreamos dados de envio de mais de 350 transportadoras em todo o mundo.

Detalhes parcelLab
Website do Produto
Idiomas Suportados
German, English, French
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Descrição do Produto

parcelLab é uma plataforma de software pós-compra que melhora o engajamento e a lealdade do cliente. Ela simplifica a jornada de compras, desde a conversão até o rastreamento de pedidos e a gestão de devoluções.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
parcelLab
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Boston, Massachusetts
Twitter
@parcellab_en
1,051 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
180 funcionários no LinkedIn®
Descrição

parcelLab is the only truly global enterprise post-purchase software provider, enabling brands to increase top-line revenue, decrease operational cost and complexity, and optimize customer experience in an unprecedented way.Our award-winning post-purchase platform empowers brands to transform mundane operational touchpoints into the most differentiated and personalized experience, creating unique moments of pure joy for their customers.Trusted by over 800 brands including IKEA, Chico’s, H&M, and Yeti, we actively manage the post- purchase experience across 175 countries and track shipping data from more than 350 carriers worldwide.


Anton E.
AE
Visão Geral Fornecida por:
Founder parcelLab 📦 Helping e-commerce retailers with post-purchase communication

Avaliações Recentes de parcelLab

SE
Steve E.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Really supportive team that have a wonderfully simple tool"
It's not over-engineered. They've taken what a business truly needs and have created that. There is little in the way of configuration from a front...
LT
Liam T.Empresa (> 1000 emp.)
4.0 de 5
"Übersichtlich und hilfreich mit weiterem Verbesserungspotential"
Parcellab bietet einen schnellen, intuitiven und übersichtlichen Überblick über alle Lieferungen in Echtzeit.
MB
Martha B.Empresa (> 1000 emp.)
3.0 de 5
"parcelLab"
I love that we have the ability to tweak the amount of updates we send our consumers regarding their packages. It's also easy for our CS team to ma...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia parcelLab

Demo parcelLab - parcelLab Convert
Provide a predictive delivery date that increases conversion rates, reduces consumer uncertainty, and improves customer satisfaction.
Demo parcelLab - parcelLab Engage
Enhance your post-purchase journey with personalized, configurable communications that keep customers informed every step of the way.
Demo parcelLab - parcelLab Retain
Turn potential customer dissatisfaction into an opportunity for revenue retention by digitizing your returns, warranty, and exchanges process.
Reproduzir Vídeo parcelLab
Reproduzir Vídeo parcelLab

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Avaliações 149 parcelLab

4.7 de 5
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Prós e Contras de parcelLab

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para parcelLabPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
RN
Senior Manager Transportation
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

Parcellab nos ajuda a informar nossos clientes sobre cada etapa de sua remessa e também a usar as funções de redirecionamento dos transportadores. Também podemos realizar muitas análises através do portal Parcellab e, assim, manter nossos KPIs sob controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Eu não acho que o design do portal seja mais moderno, mas está sendo atualizado passo a passo e o novo parece ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Parcellab reduz significativamente o número de chamadas WISO e garante comunicação transparente sobre o status do envio para o cliente. Os dados que Parcellab coleta através do rastreamento nos ajudam a analisar nossos KPIs. Esses dados são muito valiosos. Podemos usá-los para intervir em uma emergência e, por exemplo, mudar o transportador para um país de destino. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CO
Marketing Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

Rápido processo para rastrear o número de entrega de encomendas e obter o status mais recente do envio. Recurso para comunicar com o cliente após a compra nos permite realizar vendas cruzadas com produtos que o cliente possa ter interesse. A instalação sem código nos ajuda a operar o sistema dentro da mesma semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Tudo com a parcelLab é útil e não tenho nenhuma aversão a nenhuma de suas ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

O rastreamento transparente é benéfico porque podemos sempre saber o status do envio e por que há atraso no processo de entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

William A.
WA
Head of operations, Customer Engagement
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta parcelLab?

Nossa parceria com a parcelLab começou com um teste em um país e rapidamente cresceu mundialmente, impulsionada por seu sucesso notável. A gestão hábil de vários idiomas e transportadoras resultou em maior satisfação do cliente e melhores resultados de negócios para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Nada específico vem à mente. Eu realmente aprecio colaborar com a equipe deles e as soluções eficazes que eles oferecem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Encontramos dificuldades em manter a comunicação com o cliente durante todo o processo de envio, um componente vital da jornada geral do cliente. parcelLab abordou esse desafio de forma eficaz, melhorando significativamente os níveis de satisfação do cliente e minimizando as reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Anton Eder de parcelLab

É ótimo saber que a parcelLab conseguiu resolver seus desafios e melhorar a satisfação do cliente para o seu negócio. Valorizamos nossa parceria e estamos dedicados a fornecer soluções impactantes para suas necessidades de comunicação de envio.

AE
Customer service advisor
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta parcelLab?

1- Tão simples

2- Muitas maneiras de rastrear seus pedidos

3- Uma boa ferramenta para reenviar os e-mails de confirmação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Precisamos que esteja disponível em todos os mercados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

os e-mails de confirmação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NM
customer support
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta parcelLab?

o status de retorno, podemos vê-lo para iniciar o reembolso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

o retorno para a categoria um da ordem de emma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

podemos usá-lo para iniciar o reembolso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
AR
Empresa(> 1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
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O que você mais gosta parcelLab?

I find ParcelLab to be one of the most effective systems that we us, the software and design is easy to navigate and very efficient. There are a number of features which allow us to provide effective detail to our customers regarding their enquiries and tailor their experience effectively to ensure they have the relevant communication. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

It can be prone to a few glitches at times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

This helps us track communication to clients as well as allow us to make amendments and assist clients accordingly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Furniture
AF
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
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O que você mais gosta parcelLab?

all of our shops in one overview dashboard and not several logins for every shop Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Not easy to self-redesign the mailings. You always need the help from parcellab Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

helps us to communicate with our customers in every step of their delivery Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MH
customer servies
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta parcelLab?

fácil de usar o site e site bem projetado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

nada, é apenas um bom site e me ajuda muito Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

fácil de rastrear qualquer pedido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HH
agent (customer service)
Médio Porte(51-1000 emp.)
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O que você mais gosta parcelLab?

parcel lab é bom e nos ajuda a rastrear os pedidos e ajudar nossos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

algumas atualizações e até agora nenhum problema Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

cheked reurn tracks nos ajudam Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SK
IT Assistant
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta parcelLab?

parcelLab ajuda a simplificar o processo desafiador das operações de logística e entrega de encomendas. Como um varejista automotivo, enviamos centenas de encomendas todos os dias e precisamos de uma plataforma fácil para rastrear e gerenciar todas as informações de envio e números de rastreamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Não temos nada que não gostamos ou odiamos nesta parceria. Todo problema com o software é rapidamente revisado e corrigido pela plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

problema com devoluções de produtos SOP e gestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Anton Eder de parcelLab

Estamos felizes em saber que a parcelLab tem sido útil na simplificação das suas operações logísticas e de entrega de encomendas. Esforçamo-nos para oferecer uma plataforma fácil de usar para rastrear e gerenciar informações de remessa.