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Avaliações e Detalhes do Produto de parcelLab

Visão geral de parcelLab

O que é parcelLab?

parcelLab é o único fornecedor de software pós-compra verdadeiramente global, permitindo que as marcas aumentem a receita, diminuam o custo e a complexidade operacional e otimizem a experiência do cliente de uma maneira sem precedentes. Nossa plataforma pós-compra premiada capacita as marcas a transformar pontos de contato operacionais mundanos na experiência mais diferenciada e personalizada, criando momentos únicos de pura alegria para seus clientes. Confiado por mais de 800 marcas, incluindo IKEA, Chico’s, H&M e Yeti, gerenciamos ativamente a experiência pós-compra em 175 países e rastreamos dados de envio de mais de 350 transportadoras em todo o mundo.

Detalhes parcelLab
Website do Produto
Idiomas Suportados
German, English, French
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Descrição do Produto

parcelLab é uma plataforma de software pós-compra que melhora o engajamento e a lealdade do cliente. Ela simplifica a jornada de compras, desde a conversão até o rastreamento de pedidos e a gestão de devoluções.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
parcelLab
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Boston, Massachusetts
Twitter
@parcellab_en
1,051 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
180 funcionários no LinkedIn®
Descrição

parcelLab is the only truly global enterprise post-purchase software provider, enabling brands to increase top-line revenue, decrease operational cost and complexity, and optimize customer experience in an unprecedented way.Our award-winning post-purchase platform empowers brands to transform mundane operational touchpoints into the most differentiated and personalized experience, creating unique moments of pure joy for their customers.Trusted by over 800 brands including IKEA, Chico’s, H&M, and Yeti, we actively manage the post- purchase experience across 175 countries and track shipping data from more than 350 carriers worldwide.


Anton E.
AE
Visão Geral Fornecida por:
Founder parcelLab 📦 Helping e-commerce retailers with post-purchase communication

Avaliações Recentes de parcelLab

LT
Liam T.Empresa (> 1000 emp.)
4.0 de 5
"Übersichtlich und hilfreich mit weiterem Verbesserungspotential"
Parcellab bietet einen schnellen, intuitiven und übersichtlichen Überblick über alle Lieferungen in Echtzeit.
MB
Martha B.Empresa (> 1000 emp.)
3.0 de 5
"parcelLab"
I love that we have the ability to tweak the amount of updates we send our consumers regarding their packages. It's also easy for our CS team to ma...
Daniel O.
DO
Daniel O.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Parcellab is a highly professional post purchase platform with great support."
Parcellab makes monitoring of carrier performances really easy. Also there are plenty of helpful analytic tools. The notifications sent out to ...
Distintivo de Segurança
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1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia parcelLab

Demo parcelLab - parcelLab Convert
Provide a predictive delivery date that increases conversion rates, reduces consumer uncertainty, and improves customer satisfaction.
Demo parcelLab - parcelLab Engage
Enhance your post-purchase journey with personalized, configurable communications that keep customers informed every step of the way.
Demo parcelLab - parcelLab Retain
Turn potential customer dissatisfaction into an opportunity for revenue retention by digitizing your returns, warranty, and exchanges process.
Reproduzir Vídeo parcelLab
Reproduzir Vídeo parcelLab

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Avaliações 147 parcelLab

4.7 de 5
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Avaliações 147 parcelLab
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Prós e Contras de parcelLab

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para parcelLabPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Apparel & Fashion
UA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta parcelLab?

Super user friendly and really easy to use! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Some info not necessary all the time on each page Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Track missing parcel- means we can keep track and notify management Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FH
Warehouse assistant
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

Adorei as várias opções de integração com plataformas de comércio eletrônico como Shopify e SAP Store. A entrega e o rastreamento de pacotes são o ponto forte deles, e o cliente receberá o número de rastreamento para monitorar a entrega do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Eu não tenho nada que eu não goste nesta plataforma. Ela tem todas as ferramentas e recursos que o varejista precisa para envio e entrega de encomendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

parcelLab oferece a opção para o cliente verificar o status de sua encomenda. Isso ajuda a reduzir os tickets de suporte de clientes que desejam uma atualização sobre o status de entrega de suas encomendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Anton Eder de parcelLab

Estamos felizes em saber que você está gostando das opções de integração com plataformas de comércio eletrônico e de nossos recursos de entrega e rastreamento de encomendas. Obrigado pelo seu feedback positivo!

OM
customer service agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

informações detalhadas de rastreamento: fornece todas as informações necessárias sobre o status do rastreamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

o status de entrega não mostra exatamente se foi entregue ao cliente ou ao transportador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

o status de rastreamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Rafael Figueroa de parcelLab

Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que você considera nossas informações de rastreamento detalhadas e úteis. Agradecemos seu comentário sobre o status da entrega.

EA
customer service agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

informações detalhadas de rastreamento: fornece todas as informações necessárias sobre o status do rastreamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

o status de entrega não mostra exatamente se foi entregue ao cliente ou ao transportador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

o status de rastreamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RS
Customer Support Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

Sem mais problemas no rastreamento do status de entrega de encomendas, tanto para nós quanto para o cliente. Obtenha ajuda do serviço de atendimento ao cliente para número de rastreamento de encomenda não reconhecido e resolva-o na maioria das vezes em dois dias. Personalize o portal de rastreamento com o design da nossa marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Eu não tenho nada a reclamar e odiar sobre esta plataforma. Está funcionando em perfeitas condições por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Dois problemas que a parcelLab resolveu são o rastreamento de pacotes e devoluções de produtos. O processo é automatizado e acelerou a maioria das tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
UR
Empresa(> 1000 emp.)
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Usuário atual verificado
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Revisão Incentivada
O que você mais gosta parcelLab?

The possibility of customising communications according to carriers and order types.

Dashboard with the main kpis of the communications sent, first/second delivery attempt of the carriers, status of the carriers, etc.

As a company, they are concerned to ensure the best integration, taking into account the limitations of the company's structure.

Once we needed support from ParcelLab and the service was excellent and was resolved within the same day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

The disadvantage is that it is not our internal solution. ParcelLab is a third party and we are integrated with them. However, sometimes it is also an advantage... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

We can customise carrier tracking communications, depending on the type of order and the carrier.

When carriers sometimes deliver late due to road problems (for example), we can quickly modify the carrier's communications and notify our customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Anton Eder de parcelLab

Agradecemos sua avaliação positiva e ficamos satisfeitos em saber que nossos serviços ajudaram você a personalizar as comunicações de rastreamento de transportadoras e a enfrentar desafios de entrega. Estamos comprometidos em fornecer excelente suporte e integração para nossos clientes.

HA
client executive
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta parcelLab?

Ser capaz de encontrar a informação certa para fazer meu trabalho e quão confiável ela é. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Às vezes, travava quando eu precisava mudar o endereço de e-mail dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

A alteração das informações dos clientes quando eles já fizeram o pedido e a capacidade de descobrir se o cliente abriu o e-mail ou não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZA
Client executive
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

É útil para ajudar os clientes a obter informações relevantes sobre despacho e entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Às vezes, ele falha quando eu mais preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Resolve o problema de entender quando um e-mail foi enviado por nós, alguns clientes não percebem que foi enviado para eles e só precisam verificar a pasta de spam/lixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RN
Senior Manager Transportation
Médio Porte(51-1000 emp.)
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O que você mais gosta parcelLab?

Parcellab nos ajuda a informar nossos clientes sobre cada etapa de sua remessa e também a usar as funções de redirecionamento dos transportadores. Também podemos realizar muitas análises através do portal Parcellab e, assim, manter nossos KPIs sob controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Eu não acho que o design do portal seja mais moderno, mas está sendo atualizado passo a passo e o novo parece ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Parcellab reduz significativamente o número de chamadas WISO e garante comunicação transparente sobre o status do envio para o cliente. Os dados que Parcellab coleta através do rastreamento nos ajudam a analisar nossos KPIs. Esses dados são muito valiosos. Podemos usá-los para intervir em uma emergência e, por exemplo, mudar o transportador para um país de destino. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CO
Marketing Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta parcelLab?

Rápido processo para rastrear o número de entrega de encomendas e obter o status mais recente do envio. Recurso para comunicar com o cliente após a compra nos permite realizar vendas cruzadas com produtos que o cliente possa ter interesse. A instalação sem código nos ajuda a operar o sistema dentro da mesma semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Tudo com a parcelLab é útil e não tenho nenhuma aversão a nenhuma de suas ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

O rastreamento transparente é benéfico porque podemos sempre saber o status do envio e por que há atraso no processo de entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.