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Avaliações e Detalhes do Produto de parcelLab

Visão geral de parcelLab

O que é parcelLab?

parcelLab é o único fornecedor de software pós-compra verdadeiramente global, permitindo que as marcas aumentem a receita, diminuam o custo e a complexidade operacional e otimizem a experiência do cliente de uma maneira sem precedentes. Nossa plataforma pós-compra premiada capacita as marcas a transformar pontos de contato operacionais mundanos na experiência mais diferenciada e personalizada, criando momentos únicos de pura alegria para seus clientes. Confiado por mais de 800 marcas, incluindo IKEA, Chico’s, H&M e Yeti, gerenciamos ativamente a experiência pós-compra em 175 países e rastreamos dados de envio de mais de 350 transportadoras em todo o mundo.

Detalhes parcelLab
Website do Produto
Idiomas Suportados
German, English, French
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Descrição do Produto

parcelLab é uma plataforma de software pós-compra que melhora o engajamento e a lealdade do cliente. Ela simplifica a jornada de compras, desde a conversão até o rastreamento de pedidos e a gestão de devoluções.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
parcelLab
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Boston, Massachusetts
Twitter
@parcellab_en
1,051 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
180 funcionários no LinkedIn®
Descrição

parcelLab is the only truly global enterprise post-purchase software provider, enabling brands to increase top-line revenue, decrease operational cost and complexity, and optimize customer experience in an unprecedented way.Our award-winning post-purchase platform empowers brands to transform mundane operational touchpoints into the most differentiated and personalized experience, creating unique moments of pure joy for their customers.Trusted by over 800 brands including IKEA, Chico’s, H&M, and Yeti, we actively manage the post- purchase experience across 175 countries and track shipping data from more than 350 carriers worldwide.


Anton E.
AE
Visão Geral Fornecida por:
Founder parcelLab 📦 Helping e-commerce retailers with post-purchase communication

Avaliações Recentes de parcelLab

LT
Liam T.Empresa (> 1000 emp.)
4.0 de 5
"Übersichtlich und hilfreich mit weiterem Verbesserungspotential"
Parcellab bietet einen schnellen, intuitiven und übersichtlichen Überblick über alle Lieferungen in Echtzeit.
MB
Martha B.Empresa (> 1000 emp.)
3.0 de 5
"parcelLab"
I love that we have the ability to tweak the amount of updates we send our consumers regarding their packages. It's also easy for our CS team to ma...
Daniel O.
DO
Daniel O.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Parcellab is a highly professional post purchase platform with great support."
Parcellab makes monitoring of carrier performances really easy. Also there are plenty of helpful analytic tools. The notifications sent out to ...
Distintivo de Segurança
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1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia parcelLab

Demo parcelLab - parcelLab Convert
Provide a predictive delivery date that increases conversion rates, reduces consumer uncertainty, and improves customer satisfaction.
Demo parcelLab - parcelLab Engage
Enhance your post-purchase journey with personalized, configurable communications that keep customers informed every step of the way.
Demo parcelLab - parcelLab Retain
Turn potential customer dissatisfaction into an opportunity for revenue retention by digitizing your returns, warranty, and exchanges process.
Reproduzir Vídeo parcelLab
Reproduzir Vídeo parcelLab

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Avaliações 147 parcelLab

4.7 de 5
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Avaliações 147 parcelLab
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Prós e Contras de parcelLab

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para parcelLabPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Furniture
AF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta parcelLab?

Very smart tracking tool, it helps me to track the orders effectively. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Nothing I dislike, bur some replacement orders can't be displayed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

it helps me in tracking the shipments with the carriers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MH
Marketing Assistant
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

Nosso negócio de gestão educacional precisa de um serviço de rastreamento de entrega de encomendas realmente bom, e o parcelLab é o melhor para gerenciá-lo. Podemos acessá-lo facilmente e adicionar mais integração com o provedor de serviços de correio no painel. Não há mais gestão de envio complexa após a implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Nenhuma aversão. Estamos operando esta plataforma há mais de um ano e não há nada com o qual estejamos insatisfeitos com o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Monitoramento próximo de cada encomenda que enviamos de diferentes correios em uma única plataforma. Fornecer ao nosso cliente um número de rastreamento que eles possam verificar e rastrear por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
UR
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta parcelLab?

As a marketer, I've found parcelLab to be an invaluable tool. The platform's robust analytics features allow me to track and analyze customer behavior throughout the post-purchase journey. The data has been instrumental in understanding our customer preferences and optimizing our marketing campaigns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

No negatives come to mind when I think about the parcelLab platform or customer support team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

parcelLab has helped my team address several key marketing challenges. By providing more detailed insights into customers' experiences, we've been able to develop more targeted and effective marketing campaigns that help us keep customers for life! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Rafael Figueroa de parcelLab

Estamos felizes em saber que você não encontrou nenhum ponto negativo com a parcelLab. Nossa equipe está comprometida em fornecer um suporte ao cliente de primeira qualidade e uma experiência de plataforma sem falhas. Estamos aqui para ajudar se algo surgir no futuro!

TA
E-Commerce Manager
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

A plataforma deles melhorou significativamente nossa experiência pós-compra, fornecendo-nos insights acionáveis em tempo real sobre nossos processos de entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Algum conhecimento de TI é necessário para usar diferentes recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

parcelLab fornece rastreamento em tempo real e atualizações proativas, oferecendo tanto aos clientes quanto às empresas visibilidade completa do processo de envio. Essa transparência aumenta a confiança do cliente e reduz o volume de perguntas como "Onde está meu pedido?". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SH
Warehouse Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

parcelLab é muito impressionante em fornecer informações de rastreamento de status de pacotes tanto para o remetente quanto para o destinatário. Somos uma organização sem fins lucrativos que envia pacotes para pessoas menos favorecidas e precisamos saber se o pacote é recebido corretamente pelo destinatário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Eu não tenho nem um leve desgosto com esta plataforma e serviço. É fácil de operar e o que nossa organização sem fins lucrativos precisa no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

parcelLab resolveu o rastreamento de pacotes para pacotes de ajuda que enviamos ao nosso destinatário doador. Rastrear e monitorar o status do envio para uma prova de entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Anton Eder de parcelLab

Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a parcelLab. Estamos satisfeitos em apoiar sua organização na garantia da entrega segura e precisa de pacotes de ajuda.

HS
customer serives
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta parcelLab?

é um site bem projetado e há muitas opções para rastrear pedidos de clientes, bem como devoluções Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Eu gosto de tudo sobre a Parcel Lab, boa escolha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

isso me ajuda muito a rastrear pedidos e acompanhar os clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anat Oransky L.
AL
Member
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

Nossa experiência com a Parcellab tem sido muito positiva. A equipe deles é profissional, colaborativa e responsiva. Eles atendem consistentemente às nossas necessidades, demonstrando sua expertise em cada interação. O produto deles é valioso para empresas de e-commerce, otimizando a experiência pós-compra e melhorando a satisfação do cliente. Em uma indústria com expectativas crescentes dos clientes, a Parcellab é um parceiro confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Ao longo de nossa parceria, não tivemos experiências negativas com a equipe ou o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

parcelLab resolve o problema de visibilidade e comunicação limitadas durante a entrega. Sua plataforma oferece rastreamento e atualizações em tempo real, mantendo os clientes informados e reduzindo a ansiedade.

Ao automatizar fluxos de trabalho de comunicação e lidar com exceções, parcelLab reduz a carga de trabalho em nossa equipe de atendimento ao cliente.

Os benefícios incluem aumento da satisfação do cliente devido a atualizações oportunas e uma diminuição nas consultas relacionadas à entrega, economizando tempo e recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Anton Eder de parcelLab

Estamos entusiasmados em saber que você teve uma experiência tão positiva com nossa equipe e produto. Obrigado por suas palavras gentis e por destacar o valor que nossa plataforma traz para os negócios de e-commerce.

HT
custmer service
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

é tão fácil e o retorno no Parcel Lab é muito bom, é bom que eu saiba. o retorno chegou até nós ou não e eu posso mudar o endereço de e-mail e posso saber todas as informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

eu não tenho comentários para este aplicativo, é muito bom Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

que eu posso saber se o pedido foi devolvido para nós ou não Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
AR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta parcelLab?

The fact that I am able to access all the information that is needed in a rapid way.

The website is also easy to use.

There is a great ease of integration from one system to another.

Used on a day- to day basis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

There is not much negatives, the website could do with some small changes visually. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

It is allowing us to view if clients are receiving all the correct emails which allows us to then be prepared when clients come back and advise they haven't recieved any communication as of yet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Apparel & Fashion
UA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta parcelLab?

Partnership started via a trial and then rapidly grew from country to country, this was achieveble only by the strong results we gained from using the product. It is no doubt Parcellab brought a higher customer satisfaction due to its strong capabilities with the native language support for a braod section of markets, with its efficient and highly appriciated UX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

I have a hard time to say there was anything negative now when i look back, there was a strong collab with the team and they delivered beyond expectations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

It was mainly the frequent and consumer friendly updates in communication for deliveries. For us it was crusial - since we had many (costly) inquiries to customer service regarding the shipment status. We could decrease costs and increase customer satisfaction in a totally new and pro-active way. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Anton Eder de parcelLab

Estamos encantados em saber que a parcelLab conseguiu atender e superar suas expectativas, proporcionando resultados sólidos e suporte em língua nativa para uma ampla gama de mercados. Obrigado pela sua parceria!