Prós e Contras de parcelLab

i can easily track orders. returns.with different shipping companies Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nothing it's just easy to use website, easy to rack everything Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, entrega rápida e comunicação rápida, processo completo

Credibilidade Entrega o pacote no prazo

A política de devolução é fácil e simples É fácil devolver qualquer coisa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema com remessas anteriores até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vantagens sobre o Parcel Lab:

- Suporte rápido e eficiente.

- A página de rastreamento tem uma ótima aparência.

- As comunicações enviadas ao cliente são fáceis de implementar (difícil de monitorar)

- Pessoas técnicas no Parcel Lab são muito proativas.

- Eles cuidam da integração de transportadoras de ponta a ponta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desvantagens:

- Não há boas ferramentas para monitorar o desempenho das comunicações enviadas ao cliente.

- Falta de orientação empresarial sobre como implementar jornadas do cliente (comunicações para o cliente). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa é o apoio que recebemos de todos os membros da equipe ParcelLab. Consistentemente útil em nos direcionar para os resultados desejados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é um pouco confusa no início e levou um tempo para entender como as coisas estavam conectadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre desenvolvendo novos recursos e pedindo feedback quando estão planejando-os

Aberto a sugestões sobre quais novos recursos eles deveriam estar considerando

Oportunidades regulares para falar com outros clientes PL, compartilhar melhores práticas, aprendizados, vitórias e derrotas

Insights e pesquisas compartilhados para apoiar seu negócio

Ótima ferramenta de back-end para apoiar o funcionamento diário do negócio e facilitar as coisas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu teria adorado usar o portal de devoluções deles, mas não há opção de pagamento integrada e não estávamos em posição de fazer nossa própria integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can track orders from all shipping companies, including GLS, DPD, DHL, and Hermes, in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing the new interface is also very good -easy to use it Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto que mais apreciei no parcelLab é a sua usabilidade. É muito fácil incorporá-lo à nossa infraestrutura de e-commerce existente e melhorou significativamente nossas operações. O rastreamento de remessas é suave, o que ajudou a melhorar nossas relações com os clientes através do compartilhamento rápido de informações. Isso ocorre porque o software oferece muitas conveniências, incluindo notificações automáticas e relatórios abrangentes, para garantir a entrega de um serviço de primeira classe. Tornou-se mais fácil informar os clientes sobre suas entregas, o que reduziu as consultas e aumentou o nível de satisfação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma desvantagem em usar o parcelLab – o serviço nem sempre é instantâneo e pode ser lento no envio de notificações. Às vezes, podemos perceber que as informações de envio não estão sincronizadas em nossos sistemas, afetando o desempenho do suporte ao cliente. Além disso, o processo de implementação foi um pouco complicado, pois levou mais tempo e os recursos foram um pouco mais do que o estimado. Essas fraquezas levaram a certa frustração dentro de nossa equipe, já que atualizações em tempo hábil são importantes para a continuidade da confiança e satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de pesquisar usando diferentes informações e fornece detalhes sobre as etapas de rastreamento e informações de encomendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não usar as palavras corretas que descrevem os status, por exemplo: "O item está entregue", que às vezes não significa entregue ao cliente, mas que a transportadora o recebeu, então deve ser alterado para "Recebido pela transportadora" para ajudar a distinguir os itens entregues dos não entregues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O melhor aspecto que encontrei no parcelLab é o sistema de rastreamento e mensagens que ele fornece. Ele oferece informações de rastreamento de remessas que são realmente úteis e em tempo real para nos permitir atualizar nossos clientes e deixá-los satisfeitos. Nós o vinculamos facilmente à nossa plataforma de e-commerce, o que permite atualização automática e mecanismos de alerta seletivos. A flexibilidade dos modelos de comunicação ajuda a manter a consistência da nossa marca ao longo do processo de envio e, eventualmente, deixa uma impressão duradoura nos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto sobre o parcelLab é o atraso ocasional na atualização das informações de rastreamento. Às vezes, há discrepâncias entre o status real do envio e o que é exibido no sistema, o que pode levar à confusão entre os clientes. Além disso, embora a plataforma seja rica em recursos, a curva de aprendizado para novos usuários pode ser acentuada, exigindo treinamento significativo para utilizar plenamente suas capacidades. Esses problemas ocasionalmente impactaram nossa satisfação do cliente e eficiência operacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A platform that specializes in post-purchase customer experience, allowing users to track orders and manage returns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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1-Real-time order tracking with detailed shipment updates.

2-Customized notifications for both delivery and return statuses.

3-Integration with multiple shipping carriers.

4- Analytics for return and delivery performance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.