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Avaliações e Detalhes do Produto de parcelLab

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Visão geral de parcelLab

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O que é parcelLab?

parcelLab é o único fornecedor de software pós-compra verdadeiramente global, permitindo que as marcas aumentem a receita, diminuam o custo e a complexidade operacional e otimizem a experiência do cliente de uma maneira sem precedentes. Nossa plataforma pós-compra premiada capacita as marcas a transformar pontos de contato operacionais mundanos na experiência mais diferenciada e personalizada, criando momentos únicos de pura alegria para seus clientes. Confiado por mais de 800 marcas, incluindo IKEA, Chico’s, H&M e Yeti, gerenciamos ativamente a experiência pós-compra em 175 países e rastreamos dados de envio de mais de 350 transportadoras em todo o mundo.

Detalhes parcelLab
Website do Produto
Discussões
Idiomas Suportados
German, English, French
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Descrição do Produto

parcelLab é uma plataforma de software pós-compra que melhora o engajamento e a lealdade do cliente. Ela simplifica a jornada de compras, desde a conversão até o rastreamento de pedidos e a gestão de devoluções.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
parcelLab
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Boston, Massachusetts
Twitter
@parcellab_en
1,051 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
180 funcionários no LinkedIn®
Descrição

parcelLab is the only truly global enterprise post-purchase software provider, enabling brands to increase top-line revenue, decrease operational cost and complexity, and optimize customer experience in an unprecedented way.Our award-winning post-purchase platform empowers brands to transform mundane operational touchpoints into the most differentiated and personalized experience, creating unique moments of pure joy for their customers.Trusted by over 800 brands including IKEA, Chico’s, H&M, and Yeti, we actively manage the post- purchase experience across 175 countries and track shipping data from more than 350 carriers worldwide.

Anton E.
AE
Visão Geral Fornecida por:
Anton Eder
Founder parcelLab 📦 Helping e-commerce retailers with post-purchase communication

Avaliações Recentes de parcelLab

SE
Steve E.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Really supportive team that have a wonderfully simple tool"
It's not over-engineered. They've taken what a business truly needs and have created that. There is little in the way of configuration from a front...
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LT
Liam T.Empresa (> 1000 emp.)
4.0 de 5
"Übersichtlich und hilfreich mit weiterem Verbesserungspotential"
Parcellab bietet einen schnellen, intuitiven und übersichtlichen Überblick über alle Lieferungen in Echtzeit.
Leia mais
MB
Martha B.Empresa (> 1000 emp.)
3.0 de 5
"parcelLab"
I love that we have the ability to tweak the amount of updates we send our consumers regarding their packages. It's also easy for our CS team to ma...
Leia mais
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia parcelLab

Demo parcelLab - parcelLab Convert
Provide a predictive delivery date that increases conversion rates, reduces consumer uncertainty, and improves customer satisfaction.
Demo parcelLab - parcelLab Engage
Enhance your post-purchase journey with personalized, configurable communications that keep customers informed every step of the way.
Demo parcelLab - parcelLab Retain
Turn potential customer dissatisfaction into an opportunity for revenue retention by digitizing your returns, warranty, and exchanges process.
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Prós e Contras de parcelLab

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para parcelLabPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Veja como.
Lucas R.
LR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

É uma ferramenta prática para fornecer aos clientes o serviço que merecem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

A configuração técnica não é visível para os usuários, tornando a comunicação com o suporte difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Monitoramento de Transportadora, Informando Clientes, Previsão de Devoluções Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Apparel & Fashion
UA
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
(Original )Informação
O que você mais gosta parcelLab?

Flexibility

High customization level

Low time-to-market Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Errors/Inconsistencies detection - could be quicker and not so reactive Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Control and enhance post-purchase experience regardless of carriers, exceptions, and services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Anton Eder de parcelLab
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Estamos felizes em saber que você aprecia a flexibilidade e as opções de personalização da nossa plataforma. Entendemos a importância da rápida detecção de erros e estamos constantemente trabalhando para melhorar nessa área.

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Usuário Verificado em Retail
UR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta parcelLab?

Personability - The team wants our brand's specific data to identify gaps in our OX best. These become a basis for next projects between us. That's a great business relationship! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Alerting - There is a reliance on the IT/support team to do manual and observational checks when new implementations occur or during peak periods. It would be great to set up "cause for concern" parameters, which are different from the carrier SLAs. With this information, alerts could be received by both brand and ParcelLab to trigger proactive checking into potential issues in the OX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

We are solving many problems with ParcelLab. They are also very agile, so if a new priority project comes into existence, they are flexible to alter the timelines of others. At this moment, we are mainly focussing on outbound communications and we have noticed a decent decrease in CS cases due to the transparency and clarity of the PL communications. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Anton Eder de parcelLab
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Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos felizes em saber que a simpatia da nossa equipe e o foco nos dados específicos da sua marca ajudaram a construir um forte relacionamento comercial.

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KG
Technical Engineer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta parcelLab?

Criando a ânsia de abrir o link e saber mais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Não há nada para não gostar no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Reduzindo a ânsia e criando a conscientização Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Apparel & Fashion
UA
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta parcelLab?

- fast reaction to requests and inquiries

- hands on mentality

- open to adjust their solutions to customer/brands specific needs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

- when to name something then, improvement in Quality Assurance and Testing Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

- Predict an estimated delivery date based on a qualified AI solution

- Guiding customers through their customer journey and after-purchase experience

- reducing Customer Care Requests Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Anton Eder de parcelLab
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Estamos felizes em saber que nossas soluções estão ajudando você a prever datas de entrega, guiar os clientes em sua jornada e reduzir solicitações de atendimento ao cliente. É nosso objetivo simplificar as operações e melhorar a experiência do cliente.

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Usuário Verificado em Apparel & Fashion
AA
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta parcelLab?

Templating in the easiest way. Really fast and super useful tool Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

I don't like to make my change be submitted every time, this makes delay. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Tracking every step of the customer journey with shipped information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Anton Eder de parcelLab
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Entendemos sua frustração com a necessidade de enviar alterações todas as vezes. Alteramos isso e você pode fazer alterações por conta própria, e há mais por vir.

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Usuário Verificado em Apparel & Fashion
UA
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta parcelLab?

Parcel Lab has offered an agile and flexible collaboration with a high level of tech know-how. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Parcel Lab is a fast growing company and with that comes sometimes problems to match capacity and structure to meet our ever increasing needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Our collaboration has focused on improving the Post Purchase customer experience - both for outbound deliveries and returns. Our customers are now getting a more proactive branded communication giving them more control and less reasons to call our Customer Service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Anton Eder de parcelLab
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Estamos felizes em saber que a parcelLab conseguiu oferecer uma colaboração ágil e flexível com um alto nível de conhecimento tecnológico.

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Usuário Verificado em Retail
AR
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta parcelLab?

The portal is straightforward to navigate; all sections are pretty much self-explanatory and the support from the staff at parcelLab is excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

There are improvements to be made around the capacity limits for shops, however, I understand this is a niche issue due to our setup. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

We are able to independently regulate and personalise what content goes out to our customers in what are typically considered service emails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Anton Eder de parcelLab
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Estamos felizes em saber que você considera nosso portal fácil de usar e que aprecia o apoio da nossa equipe.

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Usuário Verificado em Marketing and Advertising
CM
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta parcelLab?

Implementation is fairly easy, also convenient to customize your tracking page with brand elements/marketing content in comparison to some other vendors Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

design/layout could be more flexible for clients Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando parcelLab:

Good service team that provides swift support for implementation Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Previously we only sent one shipping confirmation email to our clients, if the package takes longer than expected to arrive, the customer service team would get contacted. We also got some complaints because of shipping.

By using ParcelLab, we want to proactively communicate to our clients on eash stage of their package to increase customer satisfaction and reduce support calls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Anton Eder de parcelLab
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Estamos felizes em saber que você achou nosso processo de implementação fácil e conveniente para personalizar sua página de rastreamento. Agradecemos seu feedback sobre o design/layout e o levaremos em consideração para futuras melhorias.

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KV
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
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Rápida implementação

Fácil de trabalhar

Foco no cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta parcelLab?

Não consigo pensar em nenhuma desvantagem no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é parcelLab E como isso está te beneficiando?

Fornecendo informações de logística aos clientes

Evitando chamadas/mensagens sem valor agregado para o call center Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Anton Eder de parcelLab
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Estamos felizes em saber que você acha o parcelLab rápido de implementar e fácil de trabalhar. Nossa abordagem focada no cliente está no centro de tudo o que fazemos. Obrigado pelo seu feedback!

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Comparativos parcelLab

Comparar AfterShip vs. parcelLab
Comparar AfterShip vs. parcelLab
parcelLabVSAfterShip
Comparar Narvar vs. parcelLab
Comparar Narvar vs. parcelLab
parcelLabVSNarvar
Comparar parcelLab vs. Loop Returns
Comparar parcelLab vs. Loop Returns
parcelLabVSLoop Returns
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Principais Alternativas de parcelLab Mais Bem Avaliadas

AfterShip
(300)
4.6 de 5
ShipStation
(535)
4.3 de 5
Narvar
(43)
4.3 de 5
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