Avaliações e Detalhes do Produto de parcelLab

I've been working with parcellab mostly from a content standpoint (personalising and implementing our emails to the customers, setting up the content templates for our different sales channels), and I've been really impressed about how easy it is to use. Another great thing is the support: Most of the time, I got a response within a day and a solution for my problem within 3 days. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The dashboard can at times be a bit fiddly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

parcelLab is providing a reasonably easy way to control performance and experience accross all our carriers and markets. All delivery communication is now branded and with our own tone of voice, and we can measure it's performance. We have also integrated with our CRM to bring full transparency on tracking and exceptions for agents and customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We can still improve in leveraging the communication and marketing capabilities. Not all our teams are really taking ownership of the topic and it riquires focus and dedication to make it happen. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ParcelLab is a great tool to be on top of every step of the post-purchase journey. Tracking shipments, following up on any issues flagged by carriers, measuring KPIs and customizing transactional emails and tracking pages are but a few of the possibilities parcelLab represents and gives to clients.

Should any issues arise, customer support and dedicated account managers reply swiftly and take proactive responsibility in solving any problems and providing personalized solutions. There has not been a single time the parcelLab team was unavailable to jump on a call to discuss doubts and speed up the resolution of issues. All in all a great tool and company to work with! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The help center documentation could be a bit easiert to navigate and include more video tutorials. Some descriptions, especially regarding set-up and data integration could be phrased in a less technical way for the sake of simplicity. However, the information on there is very helpful and, should any doubts persist, customer support is right there to help out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abordagem inovadora e engajamento do cliente combinados com uma comunicação transparente e ótimo serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou tendo dificuldade em identificar algo negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o parcelLab por alguns meses globalmente em nosso negócio de varejo, e é bastante fácil de configurar. A equipe de suporte é muito responsiva e nossa Gerente de Implementação estava sempre presente quando precisávamos dela. Comparado ao Narvar e Aftership, a cobertura internacional e a fácil personalização do parcelLab estão um passo à frente. Uma recomendação definitiva para qualquer marca de varejo que busca expandir sua experiência pós-compra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos relativamente novos no uso do parcelLab e, embora a configuração e personalização tenham sido tranquilas, ainda há muito que precisamos explorar. Nada importante vem à mente até agora em termos de desvantagens. No entanto, gostaria que houvesse tutoriais mais detalhados ou uma seção de FAQ mais extensa para que novatos como nós possam se familiarizar rapidamente com todos os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ParcelLab ajuda a reduzir significativamente as consultas de atendimento ao cliente e devoluções, o que, por sua vez, reduz os custos operacionais, tornando nossos processos mais econômicos e eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei desvantagens em termos de redução de custos com a parcelLab, tem sido benéfico na simplificação das nossas despesas operacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que torna o parcelLab impressionante são suas atualizações em tempo real sobre o rastreamento e o status das encomendas. O rastreamento é transparente e os usuários podem acompanhar suas encomendas e ser informados sobre o status. Nosso negócio de manufatura depende disso para resolver nosso problema logístico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desagrado com o software. Está sempre em funcionamento para a nossa necessidade empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Easy to use and set up to delivery branded and consistent messages to customers without needing lots of 'tech knowledge'

- Lots of new features coming out to improve self serve capability of end users Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Analytics are a bit clunky, are best utilised in a business BI tool Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is an easy to implement solution with significant impact on the customer experience. We were able to reduce Customer Service inquiries while strengthening our branding in the communication journey. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is not much to dislike to be honest. The people involved are great and so is the product. In the backend there are minor aspects that have room for improvement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

parcelLab's transparency and reporting features in their portal, offers a clear overview into logistics performance. The insights provided are helping us act on exceptions promptly. The detailed reporting empowers us to make data-driven decisions, continually fine-tuning our logistics strategy for better operational efficiency. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The reporting feature in parcelLab is comprehensive, but initially, it felt a bit overwhelming with a steep learning curve to fully understand all the metrics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.