Avaliações e Detalhes do Produto de Paligo

Content reuse is simple and easy to use. The document structure panel enables you to pull in available topics and rearrange them.

Branching enables working on different versions of the same document in parallel.

Out of the numerous other features Paligo offers, the most useful for our work are text variables, filters to include/omit segments in different document versions, and localization tools: a translation editor and localized images. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. A confimed translation isn't automatically unconfirmed if the source text changes. Because of this, an update to the source text can go unnoticed, and the translator does not know that he/she needs to update the translation.

2. When translating a segment in the translation editor, you can right click to show which tags/inline elements can be pulled in from the source text. If you type the translation directly into the translation dialog, and pull in an inline image in this way, the image size isn't set to be the same as that in the source text. To avoid this, you must use the copy source text tool to copy over the source text into the translation editor pane, and then translate the source text piece-wise in-between the inline elements (variable tags and inline images). If you are translating into a RTL language, this is particularly tedious.

3. From time to time, there are periods of between a few minutes and up to half an hour where Paligo is inaccessible, which is frustrating. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The customer support is pretty responsive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't like a single part of it. From the inflexible text editor, the poorly explained features, the poorly focused on-boarding, and more. The system doesn't really incorporate the user experience as much as the feature capabilities. Where the idea that you have a managed content mass and everything becomes modular sounds great. But the management of that content is a frustrating, difficult, challenge made exhausting by the inflexibility of the system.

For example, the preview feature only lets you view topics. They can take on the profiling features that you'd like. But you don't get a complete picture of the a document until you publish it.

Another very annoying thing is how they've set up the CSS and Javascript customization. You need to waste tons of developer resources to get your styling correct. There is clearly room for non-developer types to apply smart-customization features but they don't implement this. Instead you have to hunt through tons of disorganized seeming bootstrap folders.

Translation of the documents is also a really annoying. You have to work around the system to make sure documents are in the right 'status' but you can flexibly change the status on the topic. You have to go to a folder where the topic is kept, change the status there, then go back to a translation or editor view.

Further, for being a techwriting/authoring tool, the documentation is awful. They have some task and processed based documentation but it's still really just explanatory content. Great that you can tell me what a thing is but show me how it works.

To me it feels like the design is either assuming that users will know how to use the doc-book features they've implemented or that they'll eventually 'figure it out'. I'd look elsewhere. A modern UI sitting ontop a pile of confused unfriendly code doesn't make software good. I'd take less features done really well than a billion features executed poorly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A primeira característica do Paligo que a maioria dos usuários nota é que ele é baseado em nuvem, o que permite que todos os usuários trabalhem a partir de seu computador (Mac ou PC) e navegador de escolha. Autores, colaboradores e revisores não precisam instalar nada para usar o Paligo, ao contrário da maioria dos produtos concorrentes. Isso torna o Paligo fácil de implementar. E, ao contrário da maioria das ferramentas baseadas em nuvem de tamanho semelhante, é surpreendentemente rápido.

À medida que você começa a usar o Paligo, verá o verdadeiro poder dele, que é a reutilização completa e verdadeira de conteúdo. O Paligo atribui a cada elemento um identificador único, e você pode referenciar esse identificador em qualquer lugar. O melhor de tudo é que você pode usar as ferramentas da interface do usuário para reutilizar conteúdo, o que significa que não precisa inserir os longos IDs únicos no código DocBook.

No entanto, se preferir ver e manipular a marcação DocBook, você pode facilmente fazer isso a qualquer momento. Ocasionalmente, acho que é mais fácil copiar e colar partes da marcação do que repetir etapas na interface do usuário.

Uma vez que você aprende a usar o Paligo, nunca duplicará esforços.

Em seguida, você notará que pode personalizar qualquer coisa no Paligo. Você pode personalizar a maioria dos elementos comuns no editor de layout. Você pode personalizar elementos menos comuns através de um arquivo CSS personalizado. E se quiser realmente mudar o layout padrão, pode até criar arquivos JavaScript personalizados.

A versionamento de documentação é intuitiva para qualquer pessoa que tenha trabalhado com qualquer ferramenta padrão de controle de versão.

A administração do Paligo é simples. Gerenciar usuários é fácil e direto.

Importei conteúdo do Word e PDF para o Paligo com bons resultados. Os tópicos só exigiram uma limpeza mínima.

O suporte ao cliente do Paligo é responsivo, amigável e completo.

Achei a integração do Paligo com Slack, AWS e Zendesk rápida e fácil.

Usei extensivamente quatro CCMSs ao longo dos anos, e o Paligo é o melhor em realmente reutilizar conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é um pouco inconsistente. Por exemplo, ao editar um tópico, você não precisa clicar em "Salvar" para salvar as alterações (a menos que selecione essa opção nas configurações), mas deve clicar em "Salvar" para salvar quaisquer alterações no índice ou no editor de layout.

O editor de layout é bastante difícil de navegar. É um mar de menus suspensos. A curto prazo, está implorando por um recurso de pesquisa. A longo prazo, precisa ser reformulado para ser muito mais intuitivo de navegar.

Uma desvantagem de ser 100% baseado em nuvem significa que você não pode trabalhar no Paligo quando está offline, como quando está em um avião.

Selecionar uma variável requer vários cliques. Idealmente, o Paligo usaria um recurso de autocompletar para antecipar qual variável você gostaria de usar em uma determinada situação. Produtos concorrentes têm recursos semelhantes.

Se você nunca usou o DocBook antes, há um tempo de adaptação para aprender sua estrutura. Se você usou o DITA, mas não o DocBook, é uma transição fácil. Eles são semelhantes.

O Paligo não possui um editor de CSS interno. Você deve fazer quaisquer edições de CSS fora da ferramenta e carregar seu arquivo CSS através do editor de layout mencionado anteriormente, difícil de navegar. Isso se torna um problema quando você faz edições frequentes de CSS. Além disso, você precisa carregar um arquivo CSS para cada layout. Idealmente, você poderia editar o arquivo CSS diretamente no Paligo e, em vez de carregá-lo, poderia apenas apontar para ele.

Como uma empresa jovem, tenho certeza de que o Paligo está ciente dessas desvantagens e tem soluções em seu roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Paligo é um excelente instrumento para redatores técnicos que nunca usaram instrumentos de autoria de fonte única devido à sua interface intuitiva e acesso baseado em nuvem: novos usuários do Paligo aprendem a usá-lo rapidamente; autores experientes de fonte única podem mudar facilmente.

Além disso, a documentação de ajuda do Paligo é bastante útil, e 95% de todas as respostas podem ser encontradas lá.

Por último, mas não menos importante, é a equipe de suporte do Paligo que faz a diferença: pessoas reais estão abordando nossos problemas personalizados/não personalizados e tentando resolvê-los o mais rápido possível.

Muitos agradecimentos do departamento de redação técnica da EDETEK! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a experiência do nosso departamento, o menos útil é a funcionalidade do Dashboard devido aos seguintes motivos:

1. A duração do tempo de carregamento: leva uma eternidade para carregar o dashboard.

2. Os dados ou, melhor dizendo, como os dados estão organizados lá: para nossa equipe, na maioria dos casos, os dados são inúteis.

A segunda coisa desejável seria a funcionalidade de seleção múltipla para iniciar/cancelar atribuições de revisão. As especificidades do conteúdo que criamos e seu número ditam a necessidade de atribuições de 30, 40 ou até 50 tópicos de uma vez, o que é uma rotina de uma hora. E caso precisemos cancelar essas atribuições, é mais uma rotina de uma hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ease and speed that you can create profesional structured authoring projects staright out the box, with version control, branching and reuse. The ability to publish into a variety of outputs works really well for us, as some of our docs are required as a PDF and some as HTML5, so the ability to quickly change between these 2 publishing versions is amazing. The cost is also very competitive when compared against other authoring tools/CMS tools on the market. Intergrated our old content quickly and effciently with the import options, with very little rework being carried out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The updating of the CSS to match our branding was a little more troublesome than i first imagined, as we didnt have the knowledge base to be able to complete this task to a level we were satisfied within our organisation. But from support from Paligo Help, the very useful self help docs/library this was also overcome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei o Paligo em duas empresas diferentes, ambas aproveitaram a integração com o Zendesk.

Tem sido uma plataforma CMS excepcional que me permitiu ser eficiente e atender a todos os requisitos de conteúdo e publicação.

Destaques:

Interface de usuário intuitiva e fácil de usar

As capacidades de fonte única são excepcionais

Suporta múltiplos formatos de saída

Integração perfeita com o Zendesk

Ótimo suporte ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos que eu gostaria de usar, mas exigem uma atualização para o plano Enterprise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Paligo funciona imediatamente, então você começa a criar conteúdo de uma vez. A reestruturação de documentos é direta e você não quebrará seus links ao fazê-lo. Paligo é apoiado por um suporte ao cliente excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conteúdo condicional está disponível no nível de publicação; eu gostaria de vê-lo no nível do tópico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é obviamente poderosa e tem alguns recursos que tornariam a geração de novo conteúdo semelhante ao existente muito rápida (como se você estivesse criando uma v2 de um produto existente). O pessoal de suporte deles também costuma ser rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Toda vez que faço login no Paligo, deixo meu computador por 10 minutos, já que sei que é o tempo que levará para o Paligo me autenticar (e às vezes esse tempo não é suficiente). A interface, embora simples, usa uma fonte muito pequena, e as sobreposições de notificações são difíceis de remover e constantemente bloqueiam o próximo elemento da interface que você deseja selecionar (e há talvez apenas metade dos atalhos de teclado que você encontraria no Google Docs).

Finalmente, eles se gabam de ter muitas integrações, mas minha experiência com a integração do Freshdesk foi extremamente ruim (não posso falar sobre as outras). Eles não conseguem transferir o conteúdo que atualmente existe no Freshdesk para a instância do Paligo (acabamos usando scripts para fazer isso por conta própria). O método que nos foi dado para "vincular" artigos criados no Paligo ao conteúdo que existe no Freshdesk é rudimentar—tivemos que essencialmente publicar todos os artigos no Paligo e enviá-los para o Freshdesk, depois excluir aquele mesmo artigo que já existia no Freshdesk.

Nada disso foi mencionado durante as chamadas de vendas que antecederam a assinatura do contrato, e parecia que o Paligo praticamente desapareceu uma vez que a caneta encontrou o papel. Méritos para a equipe de suporte por responder tão rapidamente às nossas perguntas e problemas, mas a organização como um todo parecia mais do que feliz em pegar nosso dinheiro e desaparecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Paligo ofereça uma maneira de gerenciar tanto tópicos quanto publicações. O software está pronto para uso quando você faz login. No dia em que você se inscreve, pode criar uma publicação, adicionar tópicos a ela e publicar tudo no seu ambiente web. Você pode sempre configurar CSS ou JavaScript personalizados para adicionar personalizações, mas o resultado é atraente ao usar as configurações padrão. Gosto de poder publicar em vários formatos, como Word, PDF e HTML. A documentação do produto também é excelente. Se não entendo como fazer algo ou acho que o produto não faz o que preciso, geralmente encontro a resposta na documentação. A empresa é responsiva quando tenho perguntas e regularmente adiciona novos recursos solicitados pelos usuários. É também ótimo que o Paligo use seu software com poucas alterações para sua própria documentação. Encontrei respostas para algumas perguntas de CSS estudando suas páginas de documentação. Todas as ferramentas de documentação têm problemas, e já usei pelo menos uma dúzia em minha carreira. Até agora, o Paligo tem o menor número de problemas e é a ferramenta mais flexível que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem é a falta de flexibilidade com a documentação da API. Você tem duas opções "enlatadas" padrão para publicação. Provavelmente é possível usar as opções básicas da API como base e expandi-las, mas minha organização não tem ninguém com essas habilidades. A ferramenta de revisão do Paligo também poderia ser um pouco melhor. Ela só permite que os revisores façam comentários em vez de alterar o texto diretamente. O Paligo não hospeda o conteúdo, o que alguns podem considerar uma desvantagem. Como o Paligo não hospeda, não há opções de relatórios sobre como os usuários finais acessam o conteúdo. Se sua organização tem uma quantidade enorme de conteúdo (como dezenas de milhares de páginas em uma publicação), o Paligo pode não funcionar tão bem para você porque a publicação pode demorar muito tempo. No entanto, para até mesmo alguns milhares de páginas de tópicos, ainda termina em um tempo razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software que roda em um navegador é sempre uma vantagem. Não é necessário instalar nenhum tipo de software na máquina local, e o site pode ser acessado de qualquer lugar (desde que esteja de acordo com a política da empresa e as configurações de segurança).

Poder acessar o código-fonte do docbook de cada tópico tem sido um salva-vidas em várias ocasiões, especialmente quando se trata de implementar requisitos de layout não padrão, como imagens lado a lado, avisos e notas dentro de tabelas, e outros requisitos que P&D ou conformidade possam surgir.

Paligo também fornece uma boa visão geral dos diferentes elementos da documentação, ou seja, tópicos, estrutura e arquivos de mídia. Blocos de código XML podem ser facilmente controlados e/ou substituídos, e é fácil movê-los (arrastando e soltando) dentro da estrutura do documento.

Paligo fornece múltiplas categorias de usuários com controle bastante granular dos diferentes direitos de acesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A importação de documentos existentes tem sido ocasionalmente difícil, especialmente quando o material importado é complexo. Não conseguimos importar conteúdo do nosso antigo sistema de documentação de forma alguma e, como solução alternativa, tivemos que exportar para DOCX antes de importar para o Paligo.

Documentos do Word com tabelas precisaram de bastante edição no nível do código-fonte. Imagens às vezes estavam ausentes do conteúdo importado, dependendo de como e onde os arquivos foram criados.

O Paligo tem travado de tempos em tempos (mas isso nunca levou à perda de dados).

O Paligo funciona igualmente bem na maioria dos navegadores, como Chrome e navegadores baseados em Chromium, assim como Safari. O Firefox é um pouco mais instável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.