They handle a lot of stuff out of the box, which makes international sales far easier. Taking responsibility for doing taxes right is the number one thing for us.
It also helps quite a bit that PayPal is one of the payment options they offer. Stripe has more localized payment options, but Paddle has enough payment options, and this was never an issue with our customers.
It handles retrying failed subscription payments far better than FastSpring, which we still use for our legacy customers.
Pricing is OK if you compare it to something like Stripe + a proper worldwide tax compliance solution.
Unlike Stripe and similar, you can sell through Paddle from pretty much anywhere in the world, which was the main reason that drove us to Paddle years ago, as we're based in Eastern Europe and couldn't open a Stripe account. But it's a pretty good SaaS billing solution, even if you're incorporated in a western country and could use Stripe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Integration and API-wise, something like Stripe is far more flexible but also more complex to integrate into your app.
It seems to me they've raised a lot of investment over the last few years, but somehow I don't think a single $ of it went into improving the experience for Paddle SaaS vendors in terms of what you can do with the integration.
Invoices your customers get from Paddle are kind of crap.
Metered or usage-based subscription billing is not really possible. At least not easily and elegantly. It can be accomplished, but it is rather cumbersome and requires a lot of development on the vendor's end.
You, as a Paddle vendor, don't have much "power" to influence the subscriptions of your customers. For example, if your customer doesn't enter their tax ID when signing up with Paddle for their subscription, which is very easy to do as an option to do it is not exactly prominent on the payment form, your customer will get in touch with you to ask to have tax removed from their payments as they are a registered business in their country and shouldn't be paying tax in the first place, you then need to go through Paddle support to have them add tax ID to your customer's subscription.
If they invested more in those vendor-visible changes, we could have more options to configure the payment flow our customers go through, as, unlike Paddle, we know 100% of our customers will be businesses that always want to enter their tax ID to have tax removed from their payments. But since Paddle is more focused on optimizing the payment form for single sales to consumers and doesn't offer any payment form customization, situations like this are a relatively common occurrence.
Their dashboard for managing existing subscriptions and customers also leaves a lot of room for improvement when it comes to basic tasks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
173 de 174 Avaliações Totais para Paddle
Sentimento Geral da Revisão para Paddle
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Paddle's support team is amazing! They responded quickly and made the verification process smooth and hassle free. Super friendly and helpful great experience overall Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I don’t have any major dislikes, but the web portal could be improved to function more like an SPA. avoiding full-page reloads and maintaining scroll position for a smoother experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Paddle is just a bundle of perfectness. It's Developer Experience is up to par with Stripe, the fees are low compared to other MoR offerings, and there have never been any issues for me in terms of ease of use. Their support is also great, I have personally received assistance with a technical issue I had while testing and integrating the client-side helper. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The price is good when compared to other MoR offerings, but in total, I dislike that there is this high 50c fee on every transaction, no matter how large. If you personally get in touch with them, you can reduce your rate to a plain 10% for purchases under 10$, but I think that should be included from the get-go. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Paddle was super easy to get going with. They make all their Ts&Cs really clear and their support service is really good. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There could be more help documentation with a variety of examples of each type of scenario. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Paddle acts as Merchant of Record, so we do not have to spend time in managing sales tax applicable in multiple countries. A valuable solution for any SaaS platform that serves globally. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- While invoice creation, sales tax administration is solved well, we end up wasting a lot of time on payment collections.
- They do not send invoice reminders, it is a paid feature with some subscription of third party tool. We have do manual follow-ups, what a waste of time!
- The end customer receives invoices from Paddle branding, so customers do not recognize they are our invoices and they get ignored. We have to reach out to them and inform. If the email invoices get white-labelled, it would be a huge time saver (and trust builder).
- Paddle support can be improved. It takes many hours for them to respond. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu nunca implementei um sistema de pagamento antes. Paddle foi fácil de configurar e eles têm recursos detalhados para desenvolvedores. Também recebi suporte rápido deles em relação ao problema da minha conta. Por último, eles têm uma cobrança razoável pelo produto em comparação com os concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há uma maneira direta de transferir a configuração de uma conta sandbox para uma conta de produção. Opções de pagamento mais flexíveis seriam melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sua API, a interface é boa, eles têm uma comissão geral mais baixa do que as alternativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Processo de integração.
Eles tiveram uma rodada de encerramento em massa de SaaS. Alguns tinham clientes, assinaturas, sem estornos, passaram por suas extensas verificações, mas foram bloqueados de qualquer forma. A AUP foi atualizada posteriormente e parece que eles não podem compartilhar razões com todos devido ao PCI. No entanto, eles desbloquearam minha conta após um terceiro e-mail, então estou atualizando esta avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
They are really easy to use and does exactly what's advertised with no frills. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's a bit limited in it's reporting capabilities, but support team is super helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fomos com a Paddle principalmente por causa de como eles lidam com o imposto sobre vendas. Eles cuidam das questões fiscais ao cobrar, o que realmente nos tranquiliza. Além disso, eles tornam o gerenciamento de impostos em diferentes lugares muito mais fácil, o que é um grande alívio. Seus preços são transparentes, sem taxas ocultas, o que torna o planejamento financeiro muito menos estressante. A configuração foi muito fácil, e o suporte ao cliente no Slack é incrível. No geral, a Paddle tem sido um parceiro fantástico para ajudar nosso negócio a crescer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface não é tão sofisticada quanto a de outros concorrentes, mas cumpre a sua função. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Operamos um negócio SaaS com clientes por assinatura e mudamos de Stripe para Paddle em dezembro de 2022. A melhor parte sobre o Paddle é que eles atuam como Merchant of Record, então não estamos gastando tempo administrando a coleta e pagamento de impostos sobre vendas para vários países e estados, cada um com suas próprias regulamentações fiscais.
A segunda melhor parte sobre o Paddle é que a precificação é mais clara e transparente do que outros provedores. Por exemplo, pagamos uma taxa simples por transação e uma porcentagem no Paddle, e isso cobre tudo. No Stripe e outros, você tem essas taxas extras se quiser usar a lógica de faturamento/assinatura deles, e outra taxa para imposto sobre vendas, e outra taxa para cobranças não domésticas. Somos canadenses e, portanto, estávamos sendo atingidos por taxas extras ao cobrar clientes dos EUA, e ainda pior, alguns de nossos clientes dos EUA estavam sendo cobrados com taxas extras pelo banco deles porque não estávamos baseados nos EUA. Nada disso é um problema com o Paddle - eles estão baseados nos EUA e no Reino Unido, e tem sido uma ótima experiência para todos.
A integração do web hook funcionou muito bem para nós. O ambiente sandbox facilitou testar e validar nossa integração antes de lançar em produção.
O suporte ao cliente também tem sido bom com o Paddle... bom suporte técnico e suporte contínuo ao cliente de nível 1. Eles parecem flexíveis em seguir nossa liderança quando ocasionalmente emitimos reembolsos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando fizemos nossa implementação, levou algum tempo para entender e implementar a API do Paddle e trabalhar com a lógica de faturamento do Paddle. Existem alguns recursos menores ausentes na API, como a incapacidade de atualizar o endereço de e-mail de um usuário para uma assinatura existente, mas esses são apenas problemas menores. Entendo que eles estão lançando uma nova API, então talvez isso tenha sido resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho gerenciado os pagamentos para o meu negócio de downloads digitais com a Paddle. Já faz mais de 6 meses e estou bastante satisfeito com a facilidade de uso, simplicidade e autenticidade dos pagamentos. A Paddle forneceu a solução completa de pagamento, incluindo assinatura, faturamento, impostos e pagamentos, e a melhor parte é que suporta transferência bancária e Payoneer como método de pagamento. Nem todos os provedores de pagamento são suportados aqui no Nepal, mas a Paddle nos ofereceu uma maneira elegante de gerenciar nosso negócio de downloads digitais. A Paddle tem sido um dos provedores de serviços de pagamento mais confiáveis que já usei. Configurei uma vez e tudo está sendo gerenciado adequadamente pela Paddle. O suporte ao cliente foi super útil durante a configuração inicial e consegui mudar nosso provedor de pagamento em apenas alguns dias. Eu, junto com minha equipe, não poderíamos estar mais felizes do que isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não enfrentamos nenhum problema até agora com o Paddle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
