Avaliações e Detalhes do Produto de Ombud

A ferramenta cumpre bem o seu propósito. Fácil o suficiente para navegar entre os espaços de trabalho e ver todas as tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UX não é o melhor. Às vezes, acho difícil atribuir perguntas a outras pessoas e descobrir quais são minhas atribuições. Além disso, é irritante não poder marcar pessoas nos comentários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma razão pela qual eu gosto do Ombud é sua simplicidade e a melhor Interface de Usuário.

O software oferece muitos recursos que facilitam a proteção do conteúdo empresarial.

Com o Ombud, lidar com colaboração e gerenciamento de conteúdo é fácil.

É o melhor que eu já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ombud tem sido uma ótima solução, e eu não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Ombud torna a redação de respostas RFX muito fácil! Com o assistente de importação, podemos facilmente construir um documento de resposta em conformidade em segundos. Usar a biblioteca de respostas me permite pesquisar rapidamente respostas anteriores que podem se alinhar à pergunta atual e, se necessário, ajustar rapidamente a resposta para se adequar ao pedido atual. Exportar os documentos em formatos padrão elimina as suposições na criação de um documento polido, pronto para enviar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns fluxos de trabalho com a bandeja certa que não são muito simplificados. Ao atribuir uma pergunta ou seção, gostaria que as opções tivessem padrões mais fáceis de definir para o documento atual. Por exemplo, usar uma caixa de seleção para 'Lembrar Esta Pessoa' ou algo para encontrar rapidamente usuários para atribuir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando eu era novo na equipe, o Ombud me permitiu reter as informações e ajudar a responder aos Questionários de Segurança e RFPs. Não era apenas uma ferramenta para responder a questionários de clientes e RFPs, era como um guia de estudo para aprender sobre os produtos da empresa. Tornou-se minha base de conhecimento de referência. A equipe do Ombud sempre tem um retorno rápido ao carregar os documentos e perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, é difícil encontrar algo de que não goste ou algo que seja menos útil com o Ombud. Se eu tivesse que escolher uma coisa, seria as respostas condicionais nos portais. Há momentos em que há tantas respostas condicionais que o Ombud não consegue captá-las e carregá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

OMBUD oferece um conjunto de recursos muito bem avaliado, que é poderoso e intuitivo, com uma barreira de adoção muito baixa. Posso integrar novos colegas de vendas/presales em 30 minutos, e a gestão de conteúdo colaborativo significa que cada vez que o sistema é usado, valor é adicionado. O suporte ao cliente também é extraordinário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área de oportunidade para a OMBUD é no suporte multilíngue/multicultural. Existem fluxos de trabalho adequados e eficazes para contornar isso atualmente, mas algo mais 'nativo' seria ainda mais vantajoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é excelente, nós o utilizamos para RFPs, Formulários de Segurança e nosso processo de SOW. A capacidade de gerenciar e reutilizar respostas e conteúdo é um divisor de águas para nós. Eu revisei muitos fornecedores antes de escolher a Ombud. A decisão se resumiu a com quem eu me sentia melhor em trabalhar. A Ombud parecia ser mais orientada para o cliente. Isso funcionou bem para nós. O suporte e o serviço são de primeira classe. É como ter uma extensão externa para minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito. Nós o utilizamos para criar Declarações de Trabalho (SOWs). Estamos esticando e torcendo as características do RFP para corresponder ao nosso fluxo de trabalho de SOW. Difícil para mim encontrar falhas nisso, pois é autoimposto e, na verdade, aumentou nosso rendimento de SOW. Ombud está trabalhando ativamente no avanço de características específicas que irão aprimorar nossos processos de SOW. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of the best parts of Ombud is how easily you can navigate through the tool and how simple it is and of course the canned responses that are stored in there and it can save tons of your time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As such there is nothing that I don't like about Ombud. Of course, there are few areas of improvement like - an Inbuilt translator that should have the capacity to translate pages between English and other languages. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ombud elimina 90% dos aborrecimentos administrativos associados às respostas de RFP, especialmente no acompanhamento de quais membros da equipe estão designados para tarefas e como os projetos estão progredindo em direção à conclusão. O suporte ao produto é extremamente responsivo e amigável--sempre disponível para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de upload manual pode ser um pouco confuso, mas a equipe de suporte ao produto faz um trabalho incrível ao intervir rapidamente para gerenciar o upload diretamente ou ajudar conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de Sugestões de Exibição e a barra de pesquisa subsequente que aparece parecem mágicos em comparação com a maneira como costumávamos responder a RFPs. Se você construir seu conteúdo de Referência com boas palavras-chave e der um pouco de tempo para o aprendizado de máquina, as perguntas praticamente se respondem sozinhas.

Além disso, a barra de pesquisa e as ferramentas de filtro são úteis para usuários que não estão tão familiarizados com o conteúdo de Referência, bem como para perguntas que são mais específicas e justificam uma busca em RFPs passados. Um colega descreveu isso como um Google interno, com o qual eu tenho que concordar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há ocasionalmente pequenos problemas de formatação ao trabalhar em uma seção ou resposta (principalmente com marcadores e URLs). Não é tão suave quanto trabalhar no Microsoft Word, mas parece que a Ombud está ciente disso e fazendo melhorias a cada novo lançamento. A equipe de suporte deles também é incrivelmente responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ombud é fácil de aprender e usar desde o primeiro dia. Conseguimos aumentar a produtividade, qualidade e eficiência em pouco tempo. Isso muda a maneira como levamos nossos novos membros da equipe pelo processo de integração, reduzindo o tempo gasto em treinamento sobre como chegar à resposta certa. Após selecionar três soluções, Ombud superou a concorrência com seus recursos de aprendizado de máquina (sugestões automatizadas), serviço de importação de documentos, e a exportação para Excel foi pura magia. Também é muito valiosa a equipe de sucesso do cliente e nossas revisões regulares de negócios, onde Ombud dedica tempo para nos ajudar a maximizar o uso da solução, bem como apresentar oportunidades que não conhecíamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Porque é tão flexível, pode ser intimidador se você não tiver uma visão ou plano do que deseja alcançar - como olhar para uma folha de papel em branco. Pessoalmente, não tenho nenhuma aversão, mas sempre há espaço para melhorias, como qualquer ferramenta. Temos vários idiomas para gerenciar e gostaríamos de ver alguma integração/conexão aqui, e mais opções nos recursos de formatação, como um travessão adequado ou símbolo de euro. Eu também gostaria de ver mais rastreamento visual para navegar onde o escritor/usuário está no espaço de trabalho. Mas estas são pequenas coisas e temos soluções alternativas, os ganhos de eficiência superam qualquer uma dessas pequenas questões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.