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Principais Alternativas de Nicereply Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de Nicereply

Visão geral de Nicereply

O que é Nicereply?

Não perca oportunidades de crescer e melhorar coletando feedback imediato. Use pesquisas simples de CSAT, CES e NPS de um clique da Nicereply para aumentar o volume de insights que você recebe. Configure uma vez, colete para sempre. A Nicereply ajuda centenas de equipes em empresas como Microsoft, Lenovo, Hubspot e Buffer a medir e melhorar a qualidade da experiência do cliente. - Meça a Satisfação do Cliente (CSAT), o Net Promoter Score (NPS) e o Customer Effort Score (CES) por agente, equipe, país, linha de produto ou em toda a empresa. - Use pesquisas por e-mail pós-resolução para pesquisar seus clientes automaticamente após resolver um ticket, conversa, chat, negócio, etc. Uma vez configurado, você não precisa fazer nada. - Use pesquisas na assinatura para pedir feedback aos clientes no final de cada e-mail. Aja rapidamente para reverter uma conversa quando ela começar a descarrilar. - Use URLs de links de pesquisa e transforme qualquer ponto de contato com o cliente em uma oportunidade de coletar feedback sobre a marca e a experiência do cliente. - Obtenha feedback em tempo real sobre a experiência do usuário do seu site. As pesquisas pop-up do site da Nicereply podem ajudá-lo a converter mais clientes melhorando a usabilidade do seu site e software. - Aumente suas taxas de resposta a pesquisas em 200% combinando pesquisas na assinatura e pesquisas por e-mail pós-resolução sem enviar mais e-mails. - Integre a Nicereply com seu sistema CRM. A Nicereply integra-se com todas as soluções populares como Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout e mais. - Veja seus dados no software CRM e configure automações com base nas pontuações e feedback. - Personalize totalmente suas pesquisas em termos de marca, visuais, perguntas da pesquisa, escalas de classificação e métricas. - Veja todos os seus dados de CSAT, CES e NPS em um painel limpo e fácil de navegar. - Reconheça seus melhores agentes com rankings e estatísticas detalhadas por equipe e agente. - Mantenha-se atualizado sobre a experiência do cliente com relatórios regulares e notificações entregues diretamente em uma caixa de entrada de e-mail ou canal do Slack / MS Teams. - Meça o desempenho de seus e-mails automatizados. Você pode ver quantas pesquisas automatizadas foram enviadas, abertas e respondidas. - Não há níveis de plano complicados ou restrições. Você pode usar qualquer integração com qualquer plano da Nicereply.

Detalhes Nicereply
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Pesquisa de Satisfação do Cliente, NPS & CES

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Pesquisa de satisfação do cliente online complexa, mas simples.


Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2012
Localização da Sede
Bratislava
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
7 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Track the quality of your customer service with Nicereply – an all-in-one customer satisfaction survey tool. Get more feedback from your customers with personalized CSAT, NPS, and CES surveys.


Viktor M.
VM
Visão Geral Fornecida por:
CEO at Nicereply | Customer Satisfaction & CX Enthusiast

Avaliações Recentes de Nicereply

AR
Anojh R.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Permita-nos acompanhar a qualidade do nosso suporte."
É fácil configurar a ferramenta e monitorá-la. Boa integração com nossa ferramenta de comunicação.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Great tool to measure customer satisfaction"
It's simple to use and makes data collection easy.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Easy to monitor agent performance using customer reviews"
Easy to use and works seamlessly. Alerts my manager when the bad review is received.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
2 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Nicereply

Demo Nicereply - CSAT, NPS & CES Surveys
Create and send beautiful one-click surveys to measure Customer Satisfaction, Net Promoter Score and Customer Effort Score.
Demo Nicereply - Increase your survey response rates by more than 200%
Combine in-signature surveys with post-resolution email surveys to get more feedback than ever before.
Demo Nicereply - Cusomize your surveys
Customize your surveys to fit your needs in terms of content, questions, design and branding.
Demo Nicereply - Connect to your CRM
Trigger surveys after resolving a ticket, conversation, deal, etc. in your CRM. See customer feedback in the same ticket, conversation, or deal afterward.
Demo Nicereply - Real-time customer feedback
See customer feedback arrive in real-time in the comprehensive rating feed dashboard.
Demo Nicereply - Powerful performance overview
Analyze the performance of your teams, agents, and the CSAT, CES, or NPS results in powerful Analytics.
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Nicereply
Já usou Nicereply antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 431 Nicereply

4.5 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
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Avaliações 431 Nicereply
4.5 de 5
Avaliações 431 Nicereply
4.5 de 5

Prós e Contras de Nicereply

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para NicereplyPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Nicereply?

Easy to use and works seamlessly. Alerts my manager when the bad review is received. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

I am only using it and not admin control at this moment so cannot comment Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

Making decision about customer support we provide and helps in evaluation of individual agents as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Navin A.
NA
FCC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Nicereply?

Eu acho o NiceReply muito útil para entender os requisitos dos clientes e como alcançar a satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

A pesquisa NiceReply nos e-mails deve ter uma pergunta obrigatória para responder sobre os comentários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

NiceReply ajuda a entender se o cliente está satisfeito ou insatisfeito com o engajamento com os agentes. Beneficia ao aumentar a reputação das empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
AI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Nicereply?

Easy to use UI with lots of reporting options. Easy to integrate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

the links are not one-time use. the same link can be used multiple times (e.g. customer can spam the same link with 100 negative ratings). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

Realtime customer feedback hleps us understand what is going well, and where we need to improve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Nicereply?

It's simple to use and makes data collection easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

Repeat customers that are super upset can muddy the data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

It is giving us a reliable CSAT metric and helps us easily identify customer painpoints. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
EC
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Nicereply?

We like the simplicity of Nicereply. All we need is a the thumbs up/down and a comment area. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

I wish there was a way to enforce what goes in the email field-- sometimes we get people writing their names. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

The thumbs up/down metric is a quick and easy way to guage sentiment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Markéta N.
MN
Customer care manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Nicereply?

ótima plataforma de feedback, a integração foi muito fácil

Tenho tudo sob controle

Colegas do suporte ao cliente também adoram

Usamos todos os dias e é muito fácil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

Tudo está perfeito com o nicereply, não encontrei nada que me incomodasse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

Estamos coletando o feedback de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Pharmaceuticals
CP
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Nicereply?

Nice Reply has been an awesome and engaging tool to see how customers view our business. It's also a great resource to communicate and connect with our customers to ensure customer satisfaction. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

Not applicable. I love nice reply. It's amazing! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

NiceReply helps us connect with our customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Nicereply?

It is very simple to use and and is part of our every reply Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

Sometimes the templates used are not easy to understand by the customer Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

Performance monitoring of an agent and understanding the difficulty of the customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marco Andrés J.
MJ
Líder Servicio al Cliente
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Nicereply?

É uma excelente ferramenta que permite validar de forma gráfica os pontos problemáticos dos clientes e tomar ações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

Melhorar o custo do serviço em relação a outros fornecedores Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

Estou em processo de validar uma ferramenta que ajude a medir o NPS Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Horacio P.
HP
Customer support Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Nicereply?

Eu adoro ter niceplies após uma chamada! É uma ótima maneira de te animar :-) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

nada. Até agora estou feliz com o Nicereply. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

Nicereply nos dá uma compreensão clara de como fomos em nosso suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.