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Nicereply
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Nicereply
Por Nice Reply s.r.o.
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Principais Alternativas de Nicereply Mais Bem Avaliadas

Salesforce Service Cloud
(5,607)
4.4 de 5
Visitar SiteNova Aba
PatrocinadoVocê está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Delighted
(60)
4.7 de 5
HubSpot Service Hub
(2,492)
4.4 de 5
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Avaliações e Detalhes do Produto de Nicereply

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Visão geral de Nicereply

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O que é Nicereply?

Não perca oportunidades de crescer e melhorar coletando feedback imediato. Use pesquisas simples de CSAT, CES e NPS de um clique da Nicereply para aumentar o volume de insights que você recebe. Configure uma vez, colete para sempre. A Nicereply ajuda centenas de equipes em empresas como Microsoft, Lenovo, Hubspot e Buffer a medir e melhorar a qualidade da experiência do cliente. - Meça a Satisfação do Cliente (CSAT), o Net Promoter Score (NPS) e o Customer Effort Score (CES) por agente, equipe, país, linha de produto ou em toda a empresa. - Use pesquisas por e-mail pós-resolução para pesquisar seus clientes automaticamente após resolver um ticket, conversa, chat, negócio, etc. Uma vez configurado, você não precisa fazer nada. - Use pesquisas na assinatura para pedir feedback aos clientes no final de cada e-mail. Aja rapidamente para reverter uma conversa quando ela começar a descarrilar. - Use URLs de links de pesquisa e transforme qualquer ponto de contato com o cliente em uma oportunidade de coletar feedback sobre a marca e a experiência do cliente. - Obtenha feedback em tempo real sobre a experiência do usuário do seu site. As pesquisas pop-up do site da Nicereply podem ajudá-lo a converter mais clientes melhorando a usabilidade do seu site e software. - Aumente suas taxas de resposta a pesquisas em 200% combinando pesquisas na assinatura e pesquisas por e-mail pós-resolução sem enviar mais e-mails. - Integre a Nicereply com seu sistema CRM. A Nicereply integra-se com todas as soluções populares como Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout e mais. - Veja seus dados no software CRM e configure automações com base nas pontuações e feedback. - Personalize totalmente suas pesquisas em termos de marca, visuais, perguntas da pesquisa, escalas de classificação e métricas. - Veja todos os seus dados de CSAT, CES e NPS em um painel limpo e fácil de navegar. - Reconheça seus melhores agentes com rankings e estatísticas detalhadas por equipe e agente. - Mantenha-se atualizado sobre a experiência do cliente com relatórios regulares e notificações entregues diretamente em uma caixa de entrada de e-mail ou canal do Slack / MS Teams. - Meça o desempenho de seus e-mails automatizados. Você pode ver quantas pesquisas automatizadas foram enviadas, abertas e respondidas. - Não há níveis de plano complicados ou restrições. Você pode usar qualquer integração com qualquer plano da Nicereply.

Detalhes Nicereply
Discussões
Comunidade Nicereply
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Pesquisa de Satisfação do Cliente, NPS & CES

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Pesquisa de satisfação do cliente online complexa, mas simples.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Nice Reply s.r.o.
Ano de Fundação
2012
Localização da Sede
Bratislava
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
7 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Track the quality of your customer service with Nicereply – an all-in-one customer satisfaction survey tool. Get more feedback from your customers with personalized CSAT, NPS, and CES surveys.

Viktor M.
VM
Visão Geral Fornecida por:
Viktor Magic
CEO at Nicereply | Customer Satisfaction & CX Enthusiast

Avaliações Recentes de Nicereply

AR
Anojh R.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Permita-nos acompanhar a qualidade do nosso suporte."
É fácil configurar a ferramenta e monitorá-la. Boa integração com nossa ferramenta de comunicação.
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Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Great tool to measure customer satisfaction"
It's simple to use and makes data collection easy.
Leia mais
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Easy to monitor agent performance using customer reviews"
Easy to use and works seamlessly. Alerts my manager when the bad review is received.
Leia mais

Preços Nicereply

Starter
A partir de $59.00
Por Mês
Essential
A partir de $119.00
Por Mês
Growth
A partir de $239.00
Por Mês
Business
A partir de $359.00
Por Mês
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Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
2 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Nicereply

Demo Nicereply - CSAT, NPS & CES Surveys
Create and send beautiful one-click surveys to measure Customer Satisfaction, Net Promoter Score and Customer Effort Score.
Demo Nicereply - Increase your survey response rates by more than 200%
Combine in-signature surveys with post-resolution email surveys to get more feedback than ever before.
Demo Nicereply - Cusomize your surveys
Customize your surveys to fit your needs in terms of content, questions, design and branding.
Demo Nicereply - Connect to your CRM
Trigger surveys after resolving a ticket, conversation, deal, etc. in your CRM. See customer feedback in the same ticket, conversation, or deal afterward.
Demo Nicereply - Real-time customer feedback
See customer feedback arrive in real-time in the comprehensive rating feed dashboard.
Demo Nicereply - Powerful performance overview
Analyze the performance of your teams, agents, and the CSAT, CES, or NPS results in powerful Analytics.
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Avaliações em Vídeo

Análise por Raymond C.
Avaliação de Nicereply por Raymond C.
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Avaliações 431 Nicereply

4.5 de 5
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Prós e Contras de Nicereply

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para NicereplyPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Veja como.
Usuário Verificado em Insurance
UI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Nicereply?

I like how quicky and easy it is to see customers feedback. Its nice to be able to easily access the ticket the score is linked to as well, along with tracking of scores throughout different time period selections. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

I can't think of a dislike at this time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

It is helping us monitor our quality of customer support and help track the types of customer facing issues we have. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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JB
Billing Agent
Information Technology and Services
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Nicereply?

A simplicidade, a interface do usuário, o fato de que cada trabalhador pode ver o comentário que recebe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

Não é nada! É uma ferramenta muito boa de se ter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Nicereply:

Fácil e uma ferramenta agradável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

Recebendo feedback dos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Smita J.
SJ
Vice President - Customer Success
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Nicereply?

NICEREPLY tem sido uma ótima ferramenta para coletar CSAT para nossa equipe e adoramos as análises e recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

Poderia ter melhores vistas e configuração para realizar pesquisas de NPS, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

colação e projeção de CSAT Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Hospital & Health Care
PH
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Nicereply?

NiceReply does what it says. It is a functional survey system that integrates well with Zendesk. Their account manager has also been very helpful throughout our time together. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

Don't expect a ton of bells and whistles. For basic CSAT and customer sentiment data it does the trick. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

NiceReply allows us to send customizable surveys to customers that have conditional logic so that we get the correct information from the correct customer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Hillary N.
HN
Customer Support Agent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Nicereply?

Realmente fácil de navegar e adoro os filtros, muito práticos. Eu o usei com bastante frequência ao revisar a qualidade das minhas respostas aos nossos clientes e consegui obter um feedback realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

Eu não tenho nenhuma desvantagem com o nicereply, ótimo de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

Resolve o feedback dos clientes em relação às nossas respostas. Ajuda-me a saber em quais áreas posso melhorar e escalar para a nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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NB
Quality Assurance Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Nicereply?

Interface amigável, pesquisa personalizável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

A exportação de recursos poderia ser um pouco mais avançada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

Permite-nos sincronizar com as necessidades e desejos do cliente, determinar as comunicações que deixaram os clientes insatisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Computer Software
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Nicereply?

It's extremely helpful to get direct, prompted feedback following interactions on our platform. It's a helpful, even integral tool when continuing to evolve and hone our customer service experience at FreshBooks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

There's no standout issues, although I think more flexibility in terms of ratings could be useful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

Nicereply helps us receive feedback from our customers following Support interactions, including phone calls and emails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Computer Software
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Nicereply?

I've just started using Nicereply, I really enjoyed that it integrate with our CRM and it was easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

I wish I could be able to see our opening rate, and bounced rate when email survey are sent. I haven't seen this option. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

Nicereply is helping use get a better sens of how our customer feel after completing their onboarding process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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KD
Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Nicereply?

Nicereply é incrivelmente fácil de usar. As pesquisas personalizáveis são ótimas para obter feedback específico. Recomendo muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

É ótimo para o que faz, mas gostaria que o relatório pudesse ser mais detalhado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

A integração com nosso helpdesk foi perfeita, e as pesquisas personalizáveis são ideais para nossas necessidades. As notificações de feedback em tempo real nos ajudam a resolver problemas rapidamente, aumentando a satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Education Management
UE
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
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It gives very helpful insights into our CS team's CES. It's very easy to track feedback and utilize it for coaching. It also gives a breakdown per rep. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nicereply?

I can't think of any at the moment. I usually look at CES stats every month. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nicereply E como isso está te beneficiando?

CES tracking, ability to track customer feedback for coaching purposes and product/onboarding improvement Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Comparativos Nicereply

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