Prós e Contras de nGAGEMENT

O aspecto de gamificação adiciona um elemento de diversão às tarefas e objetivos, o que me ajuda a manter energizado e focado. A plataforma não é amigável para o usuário, o que a torna visualmente atraente, tornando-a um prazer de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho a interface do nGAGEMENT desordenada e opressiva, tornando a navegação e a localização de recursos necessários bastante difíceis. A falta de instruções e documentação causa confusão e frustração entre os usuários. O suporte ao cliente é lento para responder, deixando os usuários sem solução para os problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nGAGEMENT perturbou completamente o quão engajados e motivados nossos funcionários estão. Os elementos de gamificação são complicados. Torna o aprendizado e o treinamento agitados. Os problemas e recompensas personalizadas são necessários no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é menos amigável, não personalizável e não interativa. A análise e relatórios em tempo real fornecem insights para monitorar o progresso, mas isso não é preciso. NGAGEMENT obstruiu nossa abordagem para o engajamento dos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It supports a wide array or programming languages, enabling us to practice and improve skills across various coding paradigms.

nGAGEMENT'S analytics tools offer detailed insights into individual and team performance, helping us identify strengths and areas needing improvement.

The gamified approach to learning and coding exercises makes the process enjoyable, encouraging consistent participation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lack of comprehensive offline access hampers usage in environments with limited internet connectivity.

The platform can be resource-intensive at times, requiring robust hardware for optimal performance.

Occasionally, the difficulty level of challenges seems inconsistent, leading to fluctuations in engagement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The most helpful part about the product is it is helpful for customer service Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The bad part is the updates are not been properly working Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como os funcionários interagem com as métricas e são incentivados a melhorar o desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vinculado a um produto e não a um módulo independente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tracks specific categories for specific agents and makes a game of the comparison to other agents in those categories. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a separate product that you have to allow access into your organization unit on Genesys Cloud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos melhores aplicativos disponíveis para manter seus projetos e tarefas organizados! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu quero ser capaz de personalizá-lo mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Gosto que o software seja muito personalizável e possa ser configurado para funcionar com os processos da empresa, e as empresas não são forçadas a "se adaptar" ao processo do nguvu.

- Quando se trata de integração e acesso aos dados, os desenvolvedores do nguvu são incomparáveis.

- Novos recursos e melhorias de produto continuam a ser introduzidos em um ritmo rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, o processo de configuração pode levar tempo dependendo da sua estrutura de dados interna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando este produto foi lançado, pensei, ótimo, mais um aplicativo para equilibrar enquanto lido com problemas de clientes e tento fazer a triagem. Mas não é para ser usado para registro de casos ou interações com clientes. nGUVU é meu marcador pessoal, e também me ajuda a focar nos métricas que meu chefe quer que eu melhore.

A interface é básica, mas fornece muitos dados. Há uma coluna de notificações ao longo da tela que mostra como minha equipe está indo, e os últimos acertos e erros deles, e a área principal tem um alvo para representar meus próprios objetivos. Adoro os atalhos visuais e a capacidade de lançar desafios entre agentes!

nGAGEMENT é como uma interface social, mas se você substituir as atualizações de amigos por atualizações relacionadas ao trabalho, terá uma ideia do que se trata. Posso verificá-lo uma vez e obter meu status em poucos minutos, sem estar preso ao aplicativo para realmente fazer meu trabalho. Grande economia de tempo e menos incômodo do que o que ouvi sobre aplicativos gamificados típicos.

Nosso gerente também envia um questionário semanalmente e usa isso para fornecer um prêmio, como ingressos para hóquei ou um bônus semanal.

É bem legal, e me sinto conectado no trabalho! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aqui está uma lista de coisas que eu adoraria ver no produto:

- Um resumo das minhas conquistas passadas - como o ano em retrospectiva

- Muitos avatares, posso realmente importar um que já tenho?

- Eu adoraria receber mais dicas sobre melhores práticas - isso está embutido? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As pessoas na nGuvu realmente trabalham como parceiras para estabelecer um ambiente que impulsionará a produtividade, mas também adicionará diversão aos dias dos Agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou esperando que, em desenvolvimentos futuros, os Gerentes possam adicionar pontos manualmente aos Representantes por uma variedade de razões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.