Avaliações e Detalhes do Produto de Mongoose Conversation Intelligence Platform

Cadence Mongoose tem sido incrível desde que começamos a usá-lo! Desde a demonstração até a configuração e o suporte constante! Isso é definitivamente o que precisávamos para alcançar mais de nossos alunos! Muitos recursos e ótimos relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada de que não goste nesta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da interface limpa e suave, dos tutoriais e das funcionalidades fáceis. Tenho usado isso para enviar mensagens de texto aos meus estudantes universitários e é um método muito mais eficaz de alcançá-los (e obter respostas) do que o e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom se a plataforma se integrasse mais facilmente com os sistemas que usamos para a universidade. Usamos algo chamado Banner, e seria bom poder conectar os números de ID da universidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super útil poder alcançar os alunos de uma maneira que eles preferem. Fácil para perguntas rápidas e despertar interesse. O site é ótimo para rastrear o envio de mensagens e a taxa de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo não mostra mensagens que você enviou, a menos que o destinatário responda à mensagem. No entanto, você pode consultar as mensagens enviadas no site. Também tem uma integração lenta com o Slate às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a capacidade de salvar e usar modelos e usar campos para personalizar mensagens para um grupo. O recurso de segmentação também é útil para enviar mensagens grandes. As notificações do aplicativo e por e-mail são ótimas para me manter atualizado sobre as mensagens recebidas, assim posso responder rapidamente onde quer que eu esteja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nem sempre sei por que as mensagens são arquivadas e não gosto de procurar mensagens em várias caixas: Caixa de Entrada, Enviados e Arquivados. Eu adoraria que o botão de composição puxasse comunicações anteriores com um estudante. Em vez disso, procuro por alguém e, se não houver nenhuma, preciso compor separadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Provavelmente, a coisa mais útil sobre o Mongoose Cadence é a facilidade de uso, porque é muito bem projetado. As ferramentas de treinamento são fantásticas, tornando-o rápido de aprender e fácil de ensinar aos outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única "desvantagem" pode ser que o envio de mensagens para engajamento em arrecadação de fundos (como eu uso) é um espaço que está evoluindo RAPIDAMENTE. Acompanhar as melhores práticas, regras e limitações pode ser complicado. Felizmente, a equipe da Mongoose tem sido uma ótima parceira ao lidar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da facilidade de uso e das funcionalidades de mensagens inteligentes. Eu aprecio ter a capacidade de criar modelos para uso diário e o acompanhamento de mensagens enviadas para campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algo que eu não gosto é quando um estudante em potencial tenta ligar para o número que está configurado para minha linha de mensagens pessoais, não distingue que a chamada que chega ao meu celular é do/para o número do Mongoose. Além disso, quando retorno qualquer chamada perdida do Mongoose, ela vem do meu número de celular pessoal, não do meu número pessoal do Mongoose. O que provavelmente não é um problema do Mongoose, pode ser um problema da operadora, mas seria bom ter um recurso de chamada dentro do aplicativo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os dados e as respostas são fáceis de rastrear. Eu gosto de ver toda a equipe em uma única plataforma. Isso me ajuda a decidir quais alunos têm correspondência em andamento. Esta é a única plataforma desse tipo com a qual tenho experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não recebi nenhuma reclamação sobre o sistema de mensagens de nenhum dos membros da minha equipe e tenho 18 mentores. Eles estão se comunicando de forma eficiente e rápida na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de implementar e aprender. Plataforma amigável.

O software oferece várias ferramentas para tornar a comunicação fácil e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Modelos - todos os modelos (para todos os usuários) estão agrupados. Isso torna difícil rolar e encontrar o modelo correto - especialmente com um telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cadence é muito fácil de aprender e usar. Meu pessoal adora a interface e como é semelhante ao e-mail deles. Comunicar-se com os alunos é fácil, e eles estão sempre adicionando novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualizar dados pode ser um desafio. Os campos individuais dos estudantes só podem ser atualizados carregando os novos dados, mas seria muito mais conveniente, às vezes, poder alterar os dados dentro da interface do Cadence. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extremamente fácil para minha equipe de admissões fazer login e usar o portal de mensagens para se comunicar diretamente com nossos alunos. Cada usuário que adicionei conseguiu usar a plataforma Mongoose Cadence sem problemas. Nunca preciso me preocupar com o treinamento de um novo usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para mim, como administrador do site, levou um pouco de treinamento para aprender a carregar listas e configurar segmentos, mas isso foi principalmente porque eu nunca tinha usado um software como o Mongoose. Mas, uma vez que dediquei um pouco de tempo e tive uma ligação com minha representante fantástica, ela conseguiu me mostrar uma vez como usar a plataforma e eu realmente tive muito pouca necessidade de obter assistência agora que estamos usando o Mongoose quase diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.