Customers.ai Avaliações e Detalhes do Produto

Vimos uma melhoria real em como lidamos com leads desde que começamos a usar o Customers.ai. Não é apenas informação da empresa que estamos obtendo. Eles nos fornecem detalhes sólidos sobre pessoas reais – nomes, e-mails, LinkedIn, até mesmo como estão interagindo conosco (o recurso de jornada do cliente é incrível). Isso fez uma grande diferença em direcionar os leads certos para as pessoas certas em nossa equipe e tornar nosso alcance muito mais eficaz. A integração com o Salesforce também tem sido uma grande economia de tempo. Os leads simplesmente fluem para o nosso CRM automaticamente e podem ser direcionados adequadamente. Isso mantém tudo organizado e torna o acompanhamento muito mais fácil. Realmente ajudou a manter as coisas eficientes. E, honestamente, é muito fácil de usar. Algumas ferramentas de leads são um problema, mas esta foi rápida de configurar, e nossa equipe a aprendeu rapidamente. Os dados que obtemos são muito melhores do que eu esperava e o número de pessoas que consegue captar tem sido especialmente impressionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desgostos em que eu possa pensar. Às vezes, a restauração se desconecta, mas um simples clique resolve isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O trabalho da minha equipe é encontrar e qualificar leads e, desde que trouxemos o Customers.ai, esse processo ficou muito mais fácil. Nosso pipeline cresceu rapidamente, e estamos passando muito mais leads sólidos para vendas, e eles estão muito felizes.

Algumas coisas que se destacam:

- O rastreamento de leads é de outro nível – Podemos identificar quem está no site, quais páginas estão visualizando e se estão retornando.

- Alinhamento de vendas + marketing – Criamos automações que direcionam os leads para o funil certo, reduzindo o trabalho manual para todos.

- Leads frios estão realmente esquentando novamente – Podemos ver quando alguém com quem já entramos em contato volta ao site, então, em vez de enviar outro follow-up genérico, ajustamos nosso contato com base no interesse real. Tem sido uma boa maneira de reativar aquelas conversas antigas.

Além disso, tenho que destacar como a plataforma é fácil de usar. Os painéis são claros, os dados são fáceis de digerir, e não demorou muito para integrar a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu absolutamente não tenho desgostos que quero mencionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos lançando uma campanha para um dos nossos novos produtos e tínhamos um público-alvo muito específico que queríamos atingir com anúncios no Instagram e Facebook. Construímos nosso público no Customers.ai dois meses antes para termos uma lista grande o suficiente para trabalhar. Quando lançamos, usamos esse público de retargeting junto com um público semelhante. As taxas de cliques e o engajamento foram incrivelmente altos! Facilmente uma das nossas melhores campanhas em termos de engajamento. Mais importante, vimos um número substancial de SQLs surgirem. Isso é o que mais amo no Customers.ai. Ajuda a refinar nosso direcionamento no Facebook e Instagram criando listas de pessoas que já visitam nosso site. É um verdadeiro retargeting. Também aprecio o recurso de rastreamento de jornada—muitos usuários do Instagram não convertem imediatamente, mas agora podemos ver se eles retornam mais tarde por outro canal. Isso ajudou a provar que nossos esforços em mídias sociais geram leads e receita reais. Bônus: configurar públicos no Facebook é super fácil, e eles se atualizam automaticamente, então não há necessidade de atualização manual! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de todas as funcionalidades que usei. Nada falhou ou me decepcionou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho que dizer, trabalhar em vendas pode ser realmente frustrante. Você sabe como é – ligações frias intermináveis, tentando convencer pessoas que claramente não estavam interessadas, etc. É por isso que tenho falado tanto sobre o Customers.ai. Agora estamos trabalhando principalmente com leads que estão realmente quentes. Pessoas que estiveram em nosso site, verificando as coisas, mostrando interesse real. É tão revigorante e tornou meu trabalho muito mais fácil. Sinto que estou realmente tendo conversas agora em vez de tentar forçar uma venda. E essencialmente eliminamos nossas listas de leads frios. O que também é incrível é como foi fácil configurar e usar. Descobri todos os recursos da plataforma em minutos e funciona sem muito esforço extra. Honestamente, não estou em vendas há tanto tempo, mas não entendo por que mais pessoas não estão usando isso. Parece cortar todo o tempo desperdiçado. Não há mais adivinhação sobre quem ligar, não há mais rezar para que alguém atenda. Sabemos quem está interessado e podemos nos concentrar neles. Os dados são claros, são simples, todos na equipe entendem. Estou dizendo, isso tornou a vida muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há absolutamente nenhuma aversão ao Customers.ai. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu ouvi falar sobre o Customers.ai pela primeira vez em um dos meus especialistas favoritos em mídias sociais em um podcast.

Eles estavam oferecendo um teste gratuito, então achei que valia a pena tentar. Eu apresentei a ideia ao meu chefe e decidimos testá-lo para anúncios de retargeting no Facebook. Avançando alguns meses, agora atualizamos para o plano de e-mails e anúncios e estamos executando e-mails de retargeting junto com nossos anúncios. Tem sido uma grande vitória para a equipe.

Algumas coisas principais que eu amo:

Públicos de retargeting no Facebook têm tido um desempenho 3x melhor em termos de ROAS em comparação com nossos antigos públicos baseados em pixel.

O recurso de retargeting por e-mail tem sido uma ótima adição. Estamos vendo um engajamento sólido e complementa nossa estratégia de anúncios.

Os dados são ridiculamente precisos. Nós até participamos do teste beta de precisão de dados deles e ficamos seriamente impressionados com a completude.

Yonan, nosso gerente de conta, tem sido incrível. A plataforma é fácil de usar, mas ter alguém constantemente nos ajudando a otimizar fez toda a diferença.

Recentemente, começamos a enviar mais dados de eventos para o Facebook e parece estar ajudando a reduzir os custos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma antipatia, mas gostaria de poder ver mais do meu relatório do Facebook no painel do Customers.ai. Pedido de recurso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um colega recomendou o Customers.ai, então pedi à nossa equipe de marketing para experimentá-lo. Até agora, eles ficaram impressionados com os recursos e funcionalidades da plataforma. Fiquei impressionado com os aumentos incrementais que estamos vendo na receita dos fluxos que foram testados. Sei que nossa série de fluxos de boas-vindas, em particular, aumentou visivelmente e os fluxos de abandono viram muito mais vendas serem realizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora já tenhamos um ROI positivo, gostaria de ver isso continuar a crescer. Estou confiante de que isso acontecerá com base nos resultados até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu realmente aprecio no Customers.ai é sua inteligência precisa de leads. Isso fez uma grande diferença em como capturamos e qualificamos leads, fornecendo insights claros sobre quem está genuinamente interessado. Como resultado, estamos trazendo leads de maior qualidade, e o impacto tem sido claro, meu gerente e VP viram os resultados em primeira mão.

Além disso, a plataforma é fácil de usar. Ela se integra perfeitamente com o Salesforce e nosso ESP, tornando o alcance muito mais eficiente.

No final do dia, meu trabalho é gerar leads, e o Customers.ai tornou esse processo muito mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho reclamações sobre o Customers.ai, ele faz exatamente o que promete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como treinador, trabalho com muitos softwares e o Customers.ai é uma das melhores ferramentas de vendas e marketing que já vi.

É simples de usar e não requer muita configuração. Toda a equipe aprendeu rapidamente.

Do meu lado, tenho testado internamente e analisado os resultados para poder treinar nossa equipe a usá-lo de forma eficaz. É muito claro como isso ajuda nossas equipes de marketing e vendas do ponto de vista de eficiência e resultados. Honestamente, parece bom demais para ser verdade e estou entendendo melhor por que todos estão elogiando.

Aprecio que a captura de e-mail funcione tanto na identificação geral de visitantes quanto em todos os tipos de formulários (os dados parecem ser extremamente precisos). Estamos vendo leads quentes surgirem e as pessoas estão abrindo nossos e-mails.

Aprecio muito todas as opções de integração de API também. Isso facilita muito nossa vida no lado técnico e não requer um monte de zaps ou makes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não identifiquei nenhum problema com o Customer.ai. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estive procurando uma maneira de tornar nosso direcionamento de anúncios mais preciso e quando ouvi falar do Customers.ai, quis experimentar. Depois de alguns meses usando, fiquei bastante impressionado com nosso desempenho de retargeting no Facebook – o CPA caiu 50% e as vendas aumentaram 70%.

Na verdade, testamos os públicos para obter uma imagem precisa antes de simplesmente trocar tudo. Estávamos usando apenas o pixel do FB para retargeting e, embora não fosse terrível, definitivamente não era tão bom quanto deveria ser ou costumava ser.

Com o Customers.ai, conseguimos construir esses públicos de retargeting realmente focados usando suas ferramentas de identificação de visitantes e enriquecimento de contatos. É um público menor, com mais intenção, mas está funcionando bem e os testes mostraram que funciona muito melhor do que nosso público existente. Agora executamos ambos apenas para garantir que não estamos perdendo ninguém. Resultados? Os custos de anúncios no Facebook diminuíram e as vendas aumentaram.

Também decidi experimentá-lo no TikTok. Embora não haja uma integração nativa como no Facebook, configurar o público do Customers.ai foi bastante simples e fácil do ponto de vista técnico. Ainda estou testando no TikTok, mas o que vi até agora parece promissor.

No geral, gosto que o Customers.ai me forneça melhores dados de público para minhas campanhas de retargeting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nenhuma antipatia. Temos visto ótimos resultados e estamos apenas começando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu ouvi falar do Customers.ai pela primeira vez através de um amigo e a equipe de vendas me colocou em um teste. Em duas semanas, eu já estava convencido. Foi interessante ver os dados começarem a chegar, já que eu nunca tinha visto nada parecido. Eu estava meio que esperando uma lista de nomes e e-mails, mas eles realmente validam quem está no site e me mostram toda a jornada do cliente. Posso ver cada página que uma pessoa visita, ver se são novos ou recorrentes, ver se abriram um e-mail e até mesmo rastrear se eventualmente fazem uma compra. É realmente inovador.

O que também se destaca é o nível de detalhe nos dados de identificação dos visitantes. Não é apenas informação básica. Você obtém detalhes completos de contato (até mesmo detalhes comerciais) e pode criar segmentos com base em todos esses diferentes campos e ações. Gosto que a integração com o Klaviyo facilita a construção de novos públicos e novos fluxos. Quando testei alguns novos fluxos de abandono usando os públicos configurados pelo Customers.ai, notamos um aumento real no engajamento.

No geral, a plataforma é simples de configurar e fácil de usar e, como outros aqui disseram, adoro que funcione com todas as minhas outras ferramentas. Parece que a equipe realmente entende do assunto e estou animado para continuar usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez eu tenha algumas aversões no futuro, mas agora nós realmente amamos o que isso faz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.