Prós e Contras de MiVoice Connect

A melhor característica do Shoretel é o plug-in do Google que transforma cada número de telefone que você encontra online em um link clicável que disca imediatamente para a linha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do fato de que meu gerente me pede minha senha para verificar minha atividade. Isso deveria estar disponível como uma função de administrador, se já não estiver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é muito intuitiva, com muitas opções, desde modos de atendimento de chamadas pessoais até manuseio de linhas, encaminhamento de correio de voz e tudo mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando faço atualizações, a interface é lenta e leva mais tempo do que eu acho que deveria, mas no geral não é um produto ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the management console and easy provisioning. I also like the ease of use from the user's perspective. The hardware is high quality for the most part and support tries to help when they can. The phone quality is high and the system is very resiliant in general. We have never had a problem with the hardware and nearly never need to reboot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dislike the workgroup functionality. It never has worked properly for us and the service often needs to be restarted. I wish support would be more responsive to these issues we have continually reached out in regards to specific issues with the workgroup including announcing wait times that were DRASTICALLY exaggerated. We contacted support. Showed them how wrong their formula was, showed them how to fix it and was then after weeks of back and forth told this was "as designed". Also, the touchscreen phones are awful not resilient and do not last. Also voicemail for hunt groups and workgroups are confusing to setup. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface online é ótima. Posso verificar meu correio de voz, revisar meus registros de chamadas, mudar minhas configurações, tudo a partir do painel online. A qualidade das chamadas é excelente, muito clara. Adoro a facilidade de transferir chamadas para diferentes números dentro da empresa. ADORO o fato de poder transferir todas as chamadas para meu celular ou qualquer telefone que eu escolher. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é definitivamente difícil ou complicado de usar, mas não é muito simples. Na nossa firma anterior, havia alguns sócios e associados que eram sexagenários, septuagenários e até alguns octogenários, e definitivamente foi um incômodo mostrar a eles como usar este sistema, até mesmo fazer uma ligação era difícil para eles. Chegou ao ponto de eu estar fazendo chamadas para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This program makes answering the phones/transferring/voicemail incredibly easy. I took over the phones one day without any guidance. Easy to navigate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No complaints. I think this is a great addition to any office. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo serviço, fácil de implementar ao mudar de um produto diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada neste momento. Ainda nas fases iniciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este programa é fácil de usar e fácil de aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É diferente em um Mac comparado a um PC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no nosso sistema telefônico ShoreTel é a facilidade de uso. Administrar usuários e novos telefones é apenas alguns cliques e a conexão do telefone. Grupos de trabalho, grupos de busca e menus são igualmente fáceis de configurar. A versatilidade ao configurar fluxos de chamadas é excelente.

No lado do hardware, a alta disponibilidade devido ao fato de não exigir que o servidor ShoreTel Director esteja ativo o tempo todo também é boa. Poder fazer uma chamada durante o tempo de inatividade do servidor é uma característica maravilhosa que eu acho que todo sistema VOIP deveria ter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas que não gosto na ShoreTel. A primeira seria que não há como comprar diretamente da ShoreTel, a menos que você seja um grande cliente empresarial. Apenas seus VARs têm acesso ao site oficial de suporte da ShoreTel (que inclui fóruns e artigos da base de conhecimento), o que para alguns de nós que gostamos de aprender no nosso próprio tempo é desvantajoso. Outro problema que tenho é com o relatório de chamadas embutido, que é fraco. Não entrarei em detalhes aqui, mas definitivamente poderia ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy functionality, ability to access my line from various offices we have Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I haven't found anything I can truly say I dislike Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estabilidade, a maior parte do processamento é feita nos switches, então ele continua funcionando. É simples e lógico de administrar. Parceiros de suporte intervêm conforme necessário para questões de suporte que eu não consigo resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são lentos para atualizar para novos recursos ou suporte para desktops de clientes, por exemplo.

A integração de conferência com o Outlook não é confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.