Prós e Contras de MiVoice Connect

Eu uso esta ferramenta todos os dias, o dia todo, para atender, fazer, realizar conferências e transferir chamadas. Acho muito fácil de usar para todas essas funções. Também gosto que posso ligar para um segundo número simplesmente colando o novo número de telefone no campo de entrada. A chamada atual é automaticamente colocada em espera, e posso fazer uma conferência entre as chamadas ou alternar entre elas e encerrar qualquer uma das chamadas sem desligar a outra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu frequentemente tenho que reiniciar a ferramenta várias vezes após reiniciar meu computador. Normalmente, tenho que encerrar 2 processos no gerenciador de tarefas para conseguir isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shoretel mostra todas as minhas chamadas, incluindo informações de identificação do chamador, no meu computador desktop, o que facilita o rastreamento e registro das chamadas. Posso também completar todas as funções do telefone a partir da janela do Shoretel no meu desktop. O programa mantém um registro contínuo de todas as chamadas que chegam ao meu telefone e indica se a chamada foi recebida, perdida ou feita, mostra o nome do chamador, o número de telefone ou ramal do escritório, a data e a duração da chamada. Minha organização tem um call center em outro escritório, então as chamadas são frequentemente encaminhadas para mim no meu escritório e eu dependo muito da comunicação interna. Quando estou multitarefando, posso consultar o registro mais tarde no dia para registrar a chamada. Posso também copiar e colar um número de um site, e-mail ou documento em uma caixa de texto na janela do Shoretel e pressionar enter para ligar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho problemas com a função de encaminhamento de chamadas. Atualmente, meu telefone do escritório está configurado para encaminhar para meu celular, mas só recebo chamadas internas. As funções do telefone são mais fáceis de usar no meu desktop do que no aparelho telefônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a facilidade de tudo. Posso procurar o nome de uma pessoa e ele aparece onde posso ligar. Além disso, o recurso de chamada em conferência é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não tive problemas reais ao usar esses serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can receive calls straight to my email, which in my opinion should be expected of any communication software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It’s really just bulky and not user friendly. Terrible GUI and not well integrated with Microsoft. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy way to connect with everyone at work. It also connects with the phone, adding to convenience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

User interface is outdated and the program can be spotty after accessing it remotely. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

its very simple to get a hold of anyone you need to at any given time Análise coletada por e hospedada no G2.com.

i have never had any issue with this software Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShoreTel é nossa ferramenta central de comunicação. A capacidade de trabalhar dentro e fora do escritório em uma plataforma centralizada é inestimável. Meus elementos favoritos da solução UC da ShoreTel são a ponte de conferência fácil de usar, que é simples de administrar e esteticamente agradável. A entrada com um toque nas salas de conferência é incrível e adoro como é simples compartilhar com os outros. Também sou um grande fã da aparência geral e da sensação do cliente de desktop e do hardware. Isso faz com que nossa organização pareça ainda mais moderna do que já somos. Eu recomendaria ShoreTel a qualquer proprietário de empresa que procure melhorar as comunicações, aumentar a produtividade e/ou melhorar a aparência de sua organização. Como uma empresa que se orgulha de trabalhar com nossos clientes para fornecer educação e aprendizado contínuo, até criamos um repositório de guias úteis e artigos de melhores práticas. Eles podem ser acessados aqui: http://www.mtrx.com/shoretel_education_shoretel_partner Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia haver melhorias na solução ShoreTel UC nas seguintes áreas: Integrações de sistema, vídeo multiponto e experiência no ambiente de telefonia hospedada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como tudo pode ser feito na tela do computador. Você pode clicar para ligar para alguém, verificar se estão disponíveis para atender chamadas, convidar outra pessoa para a chamada para uma rápida conferência. Adoro como o correio de voz vai para a sua caixa de entrada do Outlook porque você verificaria seu e-mail com mais frequência do que a caixa de entrada do correio de voz. Se estou muito ocupado, posso definir meu status como ocupado para que as pessoas saibam que não devem me incomodar. Se você precisa encontrar alguém em outro local de escritório que você realmente não conhece, basta pesquisar o primeiro ou o último nome e ele aparece imediatamente. Não há necessidade de lembrar números de ramal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quase nenhuma antipatia. Para o seu propósito, faz o trabalho 100%. O antigo dispositivo telefônico era complicado de aprender todos os botões, mas o novo dispositivo com tela maior a bordo melhorou essa área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShoreTel makes it very easy to transfer calls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

That it took me forever to figure out how to program my VM Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that you are able to message other employers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't think that it has enough functionality for me to use it often at work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.