Avaliações e Detalhes do Produto de Mihup.ai

A melhor coisa que eu gosto sobre o mihup é que ele tem a capacidade de fazer auditorias de 100% das chamadas gerais que recebemos no atendimento ao cliente, com pontuação de acordo com nossos parâmetros. Além disso, ele oferece acesso para extrair diferentes tipos de relatórios, ou seja, desempenho do agente, dados de chamadas repetidas, resumo de escalonamento, o que ajuda a identificar se é um escalonamento social, interno ou legal que está sendo recebido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transcrição precisa ser melhorada, pois atualmente a precisão é de 80% e deveria ser de 100%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The product and AI tool. The Feasibility fo the system helps audit the various parmeters. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No, Not as of now. This is good for now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma solução que ajuda a conhecer seus clientes e personalizar a comunicação de ponta a ponta. Mihup.ai oferece uma solução abrangente usando IA que oferece interações personalizadas baseadas em insights. A simplicidade do produto na adoção leva à facilidade de acesso e uso. As capacidades de integração com as ferramentas existentes da organização são muito bem feitas e construídas para o que é necessário no dia a dia. Economiza tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos poderiam ser mais eficazes, como a qualidade das chamadas, precisão, problemas de áudio durante a interação com o agente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil de auditar e interface amigável. Além disso, fácil de obter relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

demorado para preencher os detalhes da auditoria e a transcrição precisa ser melhorada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que começamos a usar o Mihup.ai, tem sido o único aplicativo que usamos para QA diariamente. A precisão é excelente, reduziu drasticamente o tempo necessário para cada auditoria. A integração foi muito fácil, a equipe está sempre disponível para suporte e foi implementada muito rapidamente em toda a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles poderiam adicionar mais idiomas ao produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É projetado para melhorar as experiências dos usuários por meio de interações impulsionadas por IA, com foco em comunicação personalizada e insights inteligentes. Recursos como análises em tempo real e adaptabilidade às necessidades dos usuários fazem dele uma ferramenta valiosa tanto para empresas quanto para indivíduos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, o aplicativo é amigável, mas às vezes leva muito tempo para baixar os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Prós:

Interface amigável.

Suporta não apenas QA, mas também consultores alinhados e TLs.

Hub centralizado para todos os insights de qualidade.

Utiliza IA para minimizar tarefas manuais.

Capacidades excepcionais de transcrição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contras:

Embora este software seja, sem dúvida, o futuro das auditorias de qualidade, ele precisa de melhorias contínuas para maior precisão.

Também deve incorporar a capacidade de reconhecer emoções transmitidas pelo tom, adicionando profundidade à análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mihup tem sido um divisor de águas para nossa equipe. Ele audita chamadas e e-mails, esperando iniciar o Chat, fornecendo insights acionáveis. Graças às suas análises detalhadas, melhoramos processos e desenvolvemos nossa equipe. Estamos ansiosos por futuras integrações, especialmente com chatbots. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma boa descoberta e processo de coleta de requisitos pode ser melhorado para garantir que os prazos sejam cumpridos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helped us analyze calls and sentiments of our customers better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While Mihup.ai offered great services during our collaboration, I had some difficulties understanding their features but eventually, I got the hang of it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilita a auditoria por meio de transcrição e detalhamento de chamadas, relatórios e análise de dados. Filtros são úteis para identificar os motivadores das chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É lento para uploads em tempo real.

A informação não é muito útil para verificações de qualidade não vocal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.