Avaliações e Detalhes do Produto de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

Com ênfase na produção de relatórios e pesquisas sem exigir muito conhecimento técnico, parece ser fácil de usar. Sua integração estreita com outros aplicativos do Dynamics 365 aponta para um procedimento de configuração simplificado em termos de implementação. Ao conectar dados de feedback aos perfis dos funcionários, essa integração também pode ser benéfica para obter uma visão abrangente da experiência do funcionário. O Customer Voice pode ser a melhor ferramenta para campanhas de feedback direcionadas ou pesquisas de pulso periódicas em termos de frequência de uso, finalmente, já que a Microsoft está apoiando, o suporte ao cliente deve ser confiável. Considerando tudo, o Dynamics Customer Voice parece ser uma ferramenta fácil de usar para obter informações valiosas dos funcionários e tomar decisões baseadas em dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode não ter os recursos abrangentes de ferramentas de pesquisa mais especializadas, apesar de ser fácil de usar, além disso, limitar a quantidade de pesquisas e perguntas permitidas pode representar um desafio para campanhas extensivas de feedback, uma vez que nem todos os usuários do Dynamics 365 têm acesso a capacidades completas de criação, também é importante considerar as taxas de licenciamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência tem sido amplamente positiva. A plataforma é bastante intuitiva, especialmente para aqueles que já estão familiarizados com o ecossistema da Microsoft. A curva de aprendizado é relativamente suave. As percepções e análises em tempo real fornecidas pelo Customer Voice têm sido fundamentais para entender os sentimentos dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Levou-nos muito tempo para personalizar uma plataforma que atendesse plenamente às nossas necessidades específicas. Custo mais alto com recursos extensivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração perfeita do Microsoft Dynamics 365 Customer Voice é o que realmente me entusiasma. Os dias de equilibrar vários sistemas de feedback já se foram! Ele se integra facilmente ao ecossistema Dynamics 365, adicionando dados de feedback atualizados aos perfis de clientes. Minha vida é facilitada por essa visão unificada, que me dá uma compreensão abrangente da jornada do cliente que me ajuda a testar recursos.

Customer Voice se destaca em sua usabilidade, mesmo além da integração. Devido aos modelos pré-construídos e à interface amigável, criar pesquisas é muito fácil. Pesquisas perspicazes podem ser criadas em minutos por usuários não técnicos também, resultando em mais feedback e menos complicações. Além disso, só preciso clicar para acessar a documentação completa e o suporte ao cliente útil se eu encontrar algum problema.

Além disso, a simplicidade de implementação é um paraíso para os testadores. Tempos longos de implantação e configurações complexas não são necessários. O Customer Voice escala e implanta rapidamente, então posso me concentrar em garantir que funcione em vez de me perder em detalhes técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma sobrecarga de recursos no Customer Voice. A personalização é fantástica, mas há tantas opções disponíveis que o teste de regressão pode se tornar extremamente difícil. Testes abrangentes são essenciais, mas consomem muitos recursos devido à possibilidade de que bugs passem despercebidos por longos períodos de tempo devido ao uso infrequente por algumas equipes. Um equilíbrio delicado deve ser alcançado entre testes minuciosos e usabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para qualquer empresa, a voz do cliente desempenha um papel vital. Esta ferramenta realmente ajuda a anotar os pontos-chave do cliente. Os dados nos ajudam na avaliação de desempenho, para fins de relatórios e na criação de painéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontro nenhuma aversão a este aplicativo. Espero que as futuras atualizações tornem o aplicativo uma ferramenta mais amigável e fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use to track sales and project opportunities Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wish the "Current Situation" section allowed for infinite number of characters Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Microsoft Pro é a capacidade não apenas de criar formulários, mas também de visualizar insights e análises. É amigável, simples de usar e tem um ótimo painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar. No entanto, considero o preço do produto uma desvantagem, assim como a falta de orientação ao usar o aplicativo. Isso poderia ser melhorado adicionando tutoriais de algum tipo para envolver novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Microsoft reformulou o Microsoft Forms muito bem e agora os recursos estão ainda melhores do que antes. A opção de conectar links de banco de dados junto com os Forms é ótima e a interconexão com Oracle e SQL DB também é um excelente complemento. Os dados podem ser transmitidos no backend e os bancos de dados relevantes podem ser atualizados instantaneamente em vez de o remetente fazê-lo manualmente. Eu realmente gosto do fato de que agora o MS. Forms pode ser integrado com o MS. Outlook também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo encontrar qualquer razão para não gostar do Microsoft Forms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Makes creating surveys a simple task to complete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

365 Customer Voice lacked some features that other insights tracking tools offered. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualquer pessoa pode usar formulários. É tão simples construir um ótimo formulário. Com o tempo, você aprenderá a ramificar e criar formulários mais complexos e, em seguida, terá outros produtos da MS que aproveitam os dados adicionados pelos usuários no formulário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta algumas fórmulas complexas e lógica condicional de outros programas de formulários. Portanto, se você for um usuário avançado, pode não ser a opção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Microsoft Pro é onde os formulários agora se tornam pesquisas com análise de respostas. Incorporando insights e análises de formulários. Ele fornece um construtor de modelos de e-mail que permite personalizar o corpo/mensagem com espaços reservados e, assim, inserir dinamicamente os dados. Com o Forms Pro, as pesquisas são mais personalizadas e, com o poder do Microsoft Flow, é possível enviar facilmente gatilhos de e-mail personalizados com base nas respostas recebidas. Oferece uma ótima ferramenta para incorporar ferramentas para analisar respostas que podem estar relacionadas entre si e oferecer mais compreensão para obter um resultado poderoso com base em respostas relacionadas. Forms Pro é tudo sobre integração, ou seja, grava automaticamente as respostas no Google Sheet, SharePoint ou até mesmo no Flow. Ele envia uma notificação push quando uma resposta do Cognito é enviada ou aprovada. A melhor parte é como ele cria um perfil para o candidato/respondente. Tem-se uma maior vantagem ao aproveitar o Microsoft Office 365, que novamente nos dá maior controle sobre análise, insights e resultados preditivos. A pesquisa poderosa também capta até os menores detalhes das respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, pois incorpora praticamente tudo o que se pode fazer com pesquisa ou algum feedback. No entanto, a única desvantagem que não gosto é o preço e a falta de um bom tutorial ou vídeo explicativo que poderia ajudar a utilizar a tonelada de recursos para uma melhor produtividade e resultado. A estratégia de preços é a única queda que poderia ter sido melhor segmentada. Há também o fato de que, como não é um software muito antigo, eles deveriam ter comercializado o produto de forma bastante exclusiva e empática para atrair um maior número de pessoas para aceitação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.