Avaliações e Detalhes do Produto de Merge

Merge's unified API solution made it incredibly easy to add 20+ CRM integrations in less than a week, which significantly expanded our total addressable market. The integrations are highly customizable and reliable - it's truly "set it and forget it." Their Field Mapping feature has been particularly valuable, allowing our customers with heavily customized CRM instances to easily map their unique data models. By using Merge, we've saved at least $450k annually in engineering costs by eliminating the need for ongoing maintenance and custom integration development. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

You're somewhat dependent on Merge's supported integrations rather than having complete control over custom-built ones. While their coverage is extensive and met our needs, teams should verify that their required integrations are supported before committing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Merge nos ajudou a expandir nossas ofertas para clientes, bem como a melhorar nossos processos internos. Sua lista de possíveis integrações nos ajudou a criar recursos que nossos clientes vinham solicitando. Também nos ajudou a fornecer aos nossos clientes uma análise de dados sobre suas práticas de contratação e retenção.

Foi fácil integrar com o Merge usando sua documentação de API. Isso tornou muito mais rápido para nós implementar os dados de ATS e HRIS de nossos clientes em nossa plataforma, para que possamos fornecer a eles métricas chave e análise de dados. Também começamos a planejar como usar suas outras ofertas para futuras solicitações de recursos. Seu painel é fácil de usar e nos ajuda a gerenciar todas as nossas integrações em um só lugar.

O maior ponto de venda, que nos fez escolhê-los em vez de outros produtos, é que eles tornam muito fácil mapear dados díspares em nosso esquema. Eles têm uma ótima maneira de consolidar os dados de diferentes provedores de RH em sua plataforma. Eles também permitem que você use tipos personalizados para adicionar mapeamentos específicos que deseja incluir no processo de ingestão de dados.

O suporte ao cliente do Merge é excelente. Recentemente, tivemos que preencher e enviar uma aplicação para usar um sistema HRIS externo e eles nos ajudaram nesse processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há uma discrepância entre as ofertas de ATS e HRIS, mas a Merge tem adicionado rapidamente novas integrações em cada categoria.

Alguns fornecedores de soluções de RH precisam de documentação extra para começar, mas a Merge nos ajudou a preencher esses documentos e a enviar nossa aplicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Merge tem sido um divisor de águas para nossas necessidades de integração e nos permitiu escalar nossa plataforma de integração exponencialmente mais rápido do que poderíamos construindo cada integração internamente ou contando com contratados de terceiros.

Primeiro, a escalabilidade é impressionante. Não precisamos nos preocupar em gerenciar os requisitos de autenticação únicos para cada HRIS ou acompanhar as mudanças de API—Merge cuida de tudo de forma perfeita. Isso nos economiza inúmeras horas de manutenção e garante que nossas integrações permaneçam confiáveis.

Segundo, a flexibilidade de seu modelo comum quando combinado com o recurso de mapeamentos personalizados é excepcional. O modelo comum fornece uma estrutura padrão robusta que funciona para a maioria dos casos de uso, mas, com seus mapeamentos personalizados, também é extremamente personalizável. Como resultado, quando um cliente pergunta: "Você pode lidar com este cenário único ou campo personalizado?" quase sempre podemos dizer: "Sim, podemos fazer isso," graças à flexibilidade e extensibilidade do Merge.

O suporte deles é outro recurso de destaque. Os tempos de resposta são de outro nível, e é claro que a equipe realmente se importa em ajudar seus clientes a ter sucesso.

Por último, a depuração é surpreendentemente simples com o Merge. Seu testador de API e logs detalhados tornam fácil identificar e resolver problemas rapidamente, mantendo nossos processos de desenvolvimento e depuração suaves e eficientes.

Merge nos permite focar em entregar valor aos nossos clientes em vez de nos preocupar com a complexidade das integrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontramos alguns bugs no início, mas isso parecia ser devido à baixa adoção das integrações de HRIS que estávamos utilizando na época. A plataforma se tornou muito mais estável desde então, e raramente enfrentamos problemas agora. Além disso, quando encontramos problemas, a equipe de suporte foi muito responsiva e comunicativa e fez tudo o que pôde para resolvê-los o mais rápido possível, o que ajudou a mitigar qualquer frustração.

Outra consideração é que algumas empresas com as quais a Merge se integra podem apresentar desafios adicionais durante o processo de integração. Por exemplo, provedores maiores como ADP, Paylocity e Rippling frequentemente exigem passar por processos de parceria, o que pode levar tempo. Isso não é um problema com a Merge - esses são desafios que você enfrentaria independentemente de usar a Merge, e a equipe deles forneceu excelente suporte para navegar por esses obstáculos de forma mais suave do que poderíamos ter feito sozinhos. Vale a pena notar que nem toda integração de HRIS é completamente 'turnkey', e algumas plataformas de HRIS também podem cobrar dos clientes pelo acesso à API. Estar ciente dessas nuances e diferenças com cada HRIS pode ajudar a planejar suas integrações de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil é uma combinação de várias coisas:

- uma ampla gama de integrações

- uma ampla gama de idiomas suportados para SDK + soluções prontas para Frontend SDK

- um fluxo conveniente e rápido para vincular contas para nossos usuários finais

- um conjunto diversificado de ferramentas no painel de administração, como webhooks, sandbox, api de teste

- integração clara durante o registro no painel de administração Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- preço (seria possível detalhar a política de preços dependendo dos módulos necessários, ou seja, por que pagar a mais se, por exemplo, apenas um módulo ATS será usado)

- às vezes, uma certa API é pobre em funcionalidade, por exemplo, certas solicitações em lote, como solicitações POST para criar candidatos para sistemas ATS, estão ausentes

- falta multitenancy mais avançado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil sobre o Merge é o fato de não termos que gerenciar as integrações reais com os sistemas de contabilidade nos quais estamos interessados (QBO/Xero). Vantagens incluem conexão rápida aos sistemas de contabilidade dos usuários, nenhuma necessidade de gerenciar chaves em nome dos usuários e a capacidade de sincronizar a maioria das gravações instantaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, minha experiência com o Merge tem sido boa. Ele é capaz de coletar/ler/escrever a maioria dos dados nos quais estou interessado nos sistemas de contabilidade com os quais nos integramos (QBO e Xero). No entanto, houve algumas vezes em que a documentação indicava suporte para certos endpoints e acabou não tendo suporte, com a promessa de correção dentro do trimestre ou no trimestre seguinte. Muitas vezes, a promessa foi cumprida. Seria bom se houvesse uma maneira mais fácil de configurar webhooks programaticamente para que possamos sincronizar contas de mesclagem em tempo real para dados escritos via passthrough. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Confiamos no Merge para apoiar nossas integrações de Contabilidade e HRIS. Desde o início, sabíamos que as integrações seriam críticas para o nosso sucesso e estabelecemos um alto padrão para selecionar os parceiros certos.

Ao longo do último ano, nossa experiência com o Merge tem sido excepcional. Sua plataforma nos permitiu expandir eficientemente as integrações em várias categorias, permitindo que nos concentrássemos em nosso produto principal. Quando surgem desafios únicos ou questões de suporte, a equipe do Merge está sempre presente para fornecer soluções rápidas e eficazes, ajudando-nos a acelerar nosso desenvolvimento e a manter o cronograma de nosso roteiro.

Gerenciar integrações—seja resolvendo problemas, aplicando atualizações ou realizando testes contínuos—pode ser um fardo significativo para as equipes de engenharia. O Merge tirou completamente essa carga de nossos ombros, economizando centenas de horas anuais de nossos engenheiros e liberando-os para se concentrarem no que é mais importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas de suas parcerias de integração podem ser "difíceis" de trabalhar. Houve momentos em que a integração caiu, e não foi por causa do Merge, foi por causa do fornecedor com o qual estão se integrando. A boa notícia é que o Merge foi super colaborativo conosco e nos explicou tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Merge para integrar dados de software HRIS para ajudar as empresas a fornecer serviços aos seus funcionários. Poderíamos ter gasto centenas de horas construindo e mantendo integrações personalizadas entre as mais de 20 integrações que oferecemos via Merge hoje. Em vez disso, eles tornam relativamente fácil conectar-se a diferentes sistemas de RH e extrair dados de funcionários com segurança.

O suporte ao cliente deles tende a responder dentro de um dia útil, especialmente se você tiver o plano com um canal no Slack.

Gosto de como é fácil mostrar aos meus clientes que não estamos extraindo dados sensíveis de folha de pagamento para a API (já que nosso serviço não precisa desses dados, embora eu acredite que o Merge possa usá-los se o seu serviço precisar) porque você pode alternar quais campos sincronizam de forma muito fácil. Geralmente, os gerentes de RH também podem decidir se o Merge tem acesso a essa informação.

Não sou engenheiro, apenas um administrador que treina clientes na configuração dessas integrações, mas o software é simples o suficiente para que seja bastante intuitivo para eu usar o site de administração deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns sistemas de RH são muito fáceis de conectar, e tudo o que exigem é que o administrador de RH faça login com um nome de usuário e senha. Alguns sistemas de RH, como o ADP, são configurações mais complicadas que levam mais de 20 minutos e, se você errar um passo, precisa começar tudo de novo. Acho que isso está mais na natureza do software de RH original do que do lado do Merge, para ser justo.

A documentação deles poderia ser melhor, às vezes está desatualizada em comparação com as mudanças na interface do usuário do sistema de RH que estou tentando implementar. Solucionar erros pode ser um pouco complexo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais gosto no Merge tem sido o apoio que recebemos da equipe. O produto e a documentação são definitivamente bons, mas é inevitável encontrar desafios com integrações. A equipe de sucesso do cliente tem superado as expectativas ao nos ajudar a cumprir prazos e atender às necessidades de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que menos gosto na Merge é que gostaria que eles estivessem apenas focados em integrações de Sistemas de Rastreamento de Candidatos. No meu papel, esse é o único tipo de integração em que estamos focados, e acho que a experiência poderia ser ainda melhor se a Merge se concentrasse exclusivamente no espaço ATS. Esta é definitivamente uma perspectiva egoísta. Se algum dia pretendermos integrar com HRIS ou CRM, tenho certeza de que ficaremos felizes que a Merge tenha mais a oferecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe Merge é incrível para trabalhar e está sempre disponível para ajudar com tudo, desde a implementação, solução de problemas e suporte de conexão. Eles são sempre responsivos e prestativos! Eles também são ótimos parceiros ao longo do processo de desenvolvimento de integração e trazem um profundo conhecimento sobre as integrações que suportam.

Do lado da plataforma, uma vez que construímos suporte para alguns aplicativos em uma determinada categoria, achamos que é um esforço relativamente simples adicionar integrações adicionais nessa categoria. A facilidade de implementação aqui e o tempo economizado como resultado é ótimo! Nossos clientes frequentemente usam nossas integrações Merge e têm experiências tranquilas ao fazer e usar as conexões.

Também aprecio os avanços que eles fizeram com sua documentação no último ano, tornando mais fácil entender as nuances de cada plataforma, o que é especialmente útil ao construir dezenas de integrações em uma categoria específica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco desafiador priorizar solicitações de recursos/melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo trabalhado com integrações de terceiros durante a maior parte da minha carreira, conheço bem a dor e o custo associados a esse tipo de trabalho. O produto da Merge remove a maior parte dessa dor.

Ao oferecer uma API unificada, excelente documentação, uma implementação direta e uma equipe de suporte incrivelmente responsiva, agora posso integrar com uma infinidade de provedores com trabalho mínimo da minha parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma API unificada vem com seu próprio conjunto de desafios, como era de se esperar, então, enquanto o Merge atende a 90% dos casos de uso, às vezes é necessário usar a saída de emergência e suportar a dor de falar diretamente com os provedores quando algo é necessário que não está no caminho usual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.