Avaliações e Detalhes do Produto de Melio

Tem o potencial de realmente democratizar os pagamentos empresariais. Meus clientes estavam mais felizes do que antes porque eu tinha mais opções de pagamento para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma plataforma de pagamento digital B2B pode, às vezes, ser um processo complicado para iniciantes que preferem métodos de pagamento convencionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As a small business, finding a B2B payment solution that doesn't charge fees has been great. What we invoice is what we receive. We use Melio mostly to receive payments, but do use it to make payments when we work with someone who only accepts checks.

The interface is easy to use and the process is pretty straight forward. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish Melio accepted payments from personal accounts instead of businesses only because we tend to work with businesses and people who might not have a business account.

The other minor annoyance is that Melio only syncs with Quickbooks. It doesn't have integrations with other common accounting software. It's easy enough to upload an invoice, but it would be nice to skip that step. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The best thing about Melio is its simplicity and ease of use. The platform makes managing payments incredibly straightforward, even for those who aren’t financial experts. Additionally, having a dedicated account representative adds a personal touch that makes a big difference. Whenever I have a question or need assistance, my rep is always there to help, providing quick and reliable support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One aspect I find challenging with Melio is the occasional delay in processing certain payments, especially when dealing with larger amounts. While this isn’t a frequent issue, it can be inconvenient when trying to manage cash flow efficiently. It would be great if these delays were minimized to ensure smoother transactions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rápido geralmente, mas poderia ser mais rápido (leva 5 dias) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Colega médico tentou me pagar e Melio deu voltas procurando EIN e todas essas informações comerciais. Ela não usaria meu link de referência e isso me deixou com uma má impressão da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando comecei a usar o Melio, o atendimento ao cliente era excepcional. Um executivo de contas amigável dedicou tempo para se encontrar comigo virtualmente e discutir minhas necessidades e demonstrar o serviço. A interface é simples e intuitiva. Eu até recomendei para meus próprios clientes. Não mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria dos meus clientes se sente desconfortável em usá-lo. Eles não gostam da ideia de fornecer suas informações bancárias em um site.

Tenho um pequeno escritório de advocacia e enviei a um cliente uma fatura para me pagar um adiantamento. Finalmente convenci esse cliente a usar o Melio porque o pagamento era para um assunto urgente que eles queriam que eu começasse imediatamente, e eu disse a eles que isso seria mais rápido. Eles enviaram o pagamento via Melio.

Recebi um e-mail enigmático de "compliance" dizendo que minha conta está desativada e que o pagamento falhou. Preocupado, liguei para minha executiva de conta. Ela atendeu o telefone, apenas para me dizer que não trabalha mais para o Melio. O Melio nunca me informou.

Incapaz de encontrar outro número de telefone, comecei um chat de ajuda, no qual me disseram que eu tinha que enviar um e-mail para "compliance". O compliance me respondeu às 3 da manhã. Eles precisavam do meu código NAICS e de um W-9. De quem é o W-9, meu ou do meu cliente, perguntei por e-mail? O compliance me respondeu no dia seguinte às 2 da manhã: do meu cliente.

Meu cliente agora está realmente irritado. O pagamento deles falhou. Já se passaram dois dias sem respostas. Por que eles deveriam me enviar um W-9 quando estão me pagando, e não o contrário? Esqueça o Melio, eles vão apenas me enviar um cheque pelo correio.

Não. O Melio diz que minha conta permanecerá bloqueada até que meu cliente me envie um W-9 para eu enviar a eles. Agora estou implorando ao meu cliente para me enviar um W-9 com o EIN deles para que eu possa restaurar meu acesso ao Melio, que meu cliente nem quer mais usar. Posso falar com alguém ao telefone? Não. O "compliance" pode responder aos meus e-mails mais rápido do que um dia depois? Não.

Aquela executiva de conta amigável? Perguntei. Eles não oferecem mais esse serviço.

Seguindo em frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface Amigável: Logo de cara, o Melio impressiona com sua interface intuitiva e elegante. Navegar pela plataforma é fácil, tornando a gestão de contas a pagar e a receber menos uma tarefa árdua e mais uma atividade agradável.

Flexibilidade nos Pagamentos: A flexibilidade que o Melio oferece é revolucionária. Seja pagando via transferência bancária, cartão de crédito ou até mesmo optando por pagamento em cheque, o Melio atende a uma variedade de preferências, garantindo que as empresas possam gerenciar seu fluxo de caixa de forma eficaz.

Custo-Benefício: Sem taxa de assinatura e com um modelo que permite transferências bancárias gratuitas, o Melio é uma bênção para empresas que mantêm um controle rigoroso sobre seus custos operacionais. Essa abordagem democratiza o acesso a ferramentas de gestão financeira premium, o que considero incrivelmente admirável.

Gestão Aprimorada do Fluxo de Caixa: A capacidade do Melio de agendar pagamentos e oferecer pagamentos com cartão de crédito mesmo para fornecedores que não os aceitam diretamente é um recurso de destaque. Isso não só ajuda na melhor gestão do fluxo de caixa, mas também oferece a oportunidade de ganhar recompensas de cartão de crédito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pagamentos Internacionais Limitados: Atualmente, os serviços da Melio estão focados principalmente em transações domésticas dentro dos Estados Unidos. Para empresas como a minha, que têm uma presença global, a incapacidade de executar pagamentos internacionais é uma limitação notável.

Capacidades de Integração: Embora a Melio se integre com alguns softwares de contabilidade, seu ecossistema pode parecer um pouco isolado. Expandir suas capacidades de integração com mais plataformas aumentaria significativamente sua utilidade, tornando-a uma ferramenta mais versátil para empresas que dependem de um conjunto de aplicações para gerenciar suas operações.

Suporte ao Cliente: Embora a plataforma seja relativamente simples de usar, navegar pelo suporte ao cliente pode, às vezes, parecer um labirinto. Melhorar a acessibilidade e a capacidade de resposta do suporte contribuiria muito para elevar a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei que pudéssemos ter vários fornecedores todos salvos em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os pagamentos ACH demoram muito. Às vezes, pode levar mais de uma semana inteira para o fornecedor receber o pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ideia é inovadora e deve ser incrivelmente útil para muitos proprietários de pequenas empresas: enviar pagamentos a fornecedores e outros contratados usando uma variedade de métodos. Processamento rápido, a capacidade de pagar com um cartão de crédito e o rastreamento de pagamentos são todos recursos muito úteis. Nenhuma cobrança por um conjunto de recursos básicos gratuitos é muito apreciada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um corretor de imóveis que frequentemente faz pagamentos a uma variedade de fornecedores, profissionais do setor e outros corretores. Inscrevi-me no Melio porque gostei da ideia de poder pagar algumas dessas faturas com um cartão de crédito, tanto para fins de rastreamento quanto para os pontos do cartão de crédito. O serviço funcionou como anunciado para alguns pagamentos e então começaram os problemas. Melio inicialmente processou, depois rejeitou alguns pagamentos alegando que a folha de pagamento não era permitida. No entanto, estes são exatamente os mesmos fornecedores que eu já havia pago através do serviço anteriormente sem problemas. (E claro, como não são meus funcionários, não era folha de pagamento). Em um ponto, Melio reteve um pagamento que haviam rejeitado, alegando que não podiam devolvê-lo ao banco de origem. Era um pouco mais de $1000, então não era uma quantia que mudaria minha vida, mas foi frustrante ter que fazer múltiplos pedidos ao serviço de atendimento ao cliente para resolver isso. As coisas continuaram a ficar mais surreais a partir daí. A próxima coisa que sei, Melio me envia um e-mail afirmando que há múltiplas contas com meu número de segurança social anexado e que preciso informá-los qual é a "real" para que possam deletar a outra. Preocupado com uma possível violação dos meus dados privados, entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente, que inicialmente não responde. Na segunda tentativa, eles investigam o assunto apenas para me dizer que não veem nada disso do lado deles e que pedem desculpas por enviar o alerta por engano. Várias semanas se passam e tento fazer login para enviar outro pagamento através do Melio. No golpe final, recebo uma mensagem dizendo que minha conta foi fechada porque não respondi ao pedido para confirmar qual das duas com meu número de segurança social era a real.

Em resumo, Melio parece ter lançado seu produto sem testá-lo completamente para bugs, e o serviço de atendimento ao cliente não está treinado para lidar com os problemas resultantes. Com base na minha experiência pessoal com a plataforma, tenho algumas dúvidas quanto ao nível de segurança com que Melio protege as informações financeiras dos clientes. Também é necessário haver um processo mais robusto para que os especialistas de suporte por telefone e e-mail interajam com o pessoal de TI do Melio, porque parece que os primeiros não entendem realmente como o site está funcionando, nem como resolver falhas de software quando ocorrem. Neste ponto, parei de usar o serviço e não o recomendarei a outros, até que eles resolvam seus sistemas internos e o atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma muito simples que faz o que oferece. Processa pagamentos de clientes e fornecedores.

Além disso, a interface de UX é muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O novo plano de preços não oferece valor para pequenas empresas, além disso, a plataforma não está funcionando corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melio é fácil de usar e permite configurar pagamentos de contratantes com antecedência. Além disso, é gratuito para pagamentos nos EUA!

Eu também gosto que eles tenham integrações com o QBO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito. Talvez eles devessem expandir a lista de comitês internacionais. Tudo o mais é incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.