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Avaliações e Detalhes do Produto de Mavenoid

Visão geral de Mavenoid

O que é Mavenoid?

Mavenoid é a Plataforma de Suporte com Inteligência Artificial especificamente projetada para produtos e dispositivos, e é utilizada por marcas icônicas dentro de eletrônicos de consumo, eletrodomésticos, indústrias, equipamentos médicos e mais. A tecnologia desenvolvida pela Mavenoid oferece suporte ao cliente especializado com solução de problemas inteligente e suporte remoto que proporciona taxas de resolução de 58% ou mais. Os fabricantes usam o Mavenoid como uma ferramenta automatizada para ajudar seus clientes a aprender sobre, comprar e consertar seus produtos. A IA proprietária da Mavenoid é treinada para entender as complexidades do suporte a produtos e dispositivos, compreendendo a intenção do cliente, analisando a documentação e, em seguida, produzindo uma experiência de suporte personalizada. Os clientes também usam o Mavenoid para ajuda pré-venda e pós-venda, como encontrar o produto certo para suas necessidades e registrar garantias. Esta experiência com o Mavenoid aumenta a satisfação do cliente para mais de 90% mesmo para as perguntas mais complexas, enquanto permite que empresas de produtos e dispositivos se concentrem em problemas que realmente precisam de intervenção humana, reduzindo efetivamente seus custos de resolução de tickets. A suíte de produtos Mavenoid inclui: - Assistente Virtual: Entende a intenção do usuário e apresenta a informação de suporte exata necessária para resolver problemas de produtos, e usa tanto IA generativa quanto fluxos de suporte guiados para fornecer instruções passo a passo. - Centro de Ajuda Dinâmico: Usa compreensão de linguagem natural para processar a consulta de cada cliente e entender a intenção, apresentando então a informação exata relacionada ao problema atual do produto para uma experiência de suporte personalizada. - Assistente de Agente: Construído para tornar cada agente um especialista, para que você possa resolver problemas mais difíceis com menos agentes e continuar de onde o Assistente Virtual parou. - Assistente de Voz: Uma solução virtual automatizada que fala com os clientes em seu próprio idioma, fornecendo assistência personalizada em tempo real enquanto faz a triagem de chamadas que requerem expertise humana. Mavenoid é a única Plataforma de Suporte ao Cliente com Inteligência Artificial que é projetada especificamente para produtos e dispositivos. A IA da Mavenoid funciona imediatamente, sem a necessidade de treinamento extensivo, para que você possa implementar e ver o retorno sobre o investimento em semanas em vez de meses.

Detalhes Mavenoid
Website do Produto
Idiomas Suportados
Arabic, Belarusian, Bulgarian, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Icelandic, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Lithuanian, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
Mostrar menosMostrar mais
Descrição do Produto

Suporte ao cliente virtual alimentado por IA para ajudar as pessoas a descobrir, comprar e consertar produtos e dispositivos nos canais que preferem. Conformidade com SOC 2, ISO 27001, GDPR e HIPAA. Integrado com suas ferramentas de suporte favoritas.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Mavenoid é a única plataforma de suporte com inteligência artificial desenvolvida especificamente para produtos e dispositivos. A tecnologia Mavenoid assume onde os chatbots simples param, permitindo que os fabricantes automatizem consultas de suporte ao cliente mais complexas. Encontre seus clientes nos canais de suporte que eles preferem para aumentar a satisfação do cliente enquanto economiza custos por meio da automação. Ofereça suporte pré e pós-venda com Mavenoid para ajudar a aumentar a receita, ajudando seus clientes a explorar e comprar produtos, e depois forneça suporte de solução de problemas passo a passo quando necessário.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Mavenoid
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
Stockholm, SE
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
74 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Mavenoid is a customer support automation platform that specializes in providing AI-driven solutions for troubleshooting and product support. The company offers a self-service tool that enables businesses to create interactive troubleshooting guides and knowledge bases, helping customers resolve issues efficiently. Mavenoid's technology is designed to enhance user experience by reducing reliance on human agents while ensuring that users receive timely and accurate assistance. The platform caters to various industries, focusing on improving customer satisfaction and operational efficiency. For more information, visit their website at [mavenoid.com](https://www.mavenoid.com/).


Greer L.
GL
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Mavenoid

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Good Experiences with Good People"
What I like most about Mavenoid: 1. Easy to use, along with advance technology. (AI Rewrite, Search Gap) 2. Lots of support guide available, a...
AN
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Absolutamente Ótima Ferramenta e Ótimo Suporte !!"
Nossos clientes têm acesso a respostas 24 horas por dia. É um excelente recurso.
Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
4.0 de 5
"Excellent"
The team and their helpfulness. They are very helpful

Preços Mavenoid

Distintivo de Segurança
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0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Mavenoid

Demo Mavenoid - Less Chat, More Problem Solving
Mavenoid’s Virtual Assistant uses AI to automate product support by surfacing the exact content needed to solve each customer's question, whether they're looking for a new product, troubleshooting, or ordering replacement parts.
Demo Mavenoid - Resolve Issues Before They Become Tickets
With Dynamic Help Center, on-screen content is personalized based on each customer's current need — FAQs, product manuals, video tutorials, step-by-step guides, and more.
Demo Mavenoid - Generative & Guided Support Experiences
Choose from the best of both worlds. With Mavenoid's AI, generate answers based on existing support content or design guided flows that provide detailed step-by-step instructions.
Demo Mavenoid - Make Every Agent an Expert
AI-powered content retrieval lets agents efficiently search product documentation for answers, cutting their time-on-ticket by 50% or more. Easily share solutions with customers via any channel: Salesforce, Zendesk, Freshdesk, LiveChat, Gmail, and more.
Demo Mavenoid - Insights that Improve Products & Earn Revenue
Understand where customers pick up and drop off throughout a new sale or upsell process, identify common product issues, and ultimately turn customer support into a revenue generator.
Demo Mavenoid - Autofill Product Details with Vision Assist
Ensure accurate product identification when users troubleshoot, register for warranties, and order replacement parts. All it takes is a quick scan of a product label from any phone or tablet.
Hear from Irrigreen's VP of Customer Experience, John Brine, about how Mavenoid helps Irrigreen provide installation and troubleshooting support for their smart irrigation systems.
Reproduzir Vídeo Mavenoid
Hear from Irrigreen's VP of Customer Experience, John Brine, about how Mavenoid helps Irrigreen provide installation and troubleshooting support for their smart irrigation systems.
Hear from VP of Product Galina Ryzhenko about how Mavenoid's AI is built specifically to understand and troubleshoot hardware, products, and devices.
Reproduzir Vídeo Mavenoid
Hear from VP of Product Galina Ryzhenko about how Mavenoid's AI is built specifically to understand and troubleshoot hardware, products, and devices.

Downloads Oficiais

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Avaliações 17 Mavenoid

4.8 de 5
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Prós e Contras de Mavenoid

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para MavenoidPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
RS
International Customer Excellence Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Mavenoid?

A capacidade dos clientes de pelo menos tentar se ajudar. Reduzindo as consultas recebidas em uma grande porcentagem. Isso permite que nossa equipe se concentre em ser mais proativa e não tão sobrecarregada em ser reativa. A capacidade de enviar um link para o cliente criar uma chamada de vídeo para que a equipe possa ver exatamente o que está errado com o produto é tão simples e eficaz. Todo o processo do início ao fim tem sido excelente e temos sido apoiados na tomada das decisões mais otimizadas para nos permitir servir melhor nossos clientes. As reuniões de sincronização contínuas para garantir que estamos utilizando o Mavenoid em todo o seu potencial estão nos permitindo adaptar às ótimas análises de dados fornecidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mavenoid?

Como um novo adotante, é bastante difícil nomear algo que eu não goste, pois provavelmente não estou usando o serviço em todo o seu potencial. Se houver algum feedback, seria ótimo adicionar uma nova conta de usuário a partir de um nível de administração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mavenoid E como isso está te beneficiando?

Reduzindo as consultas recebidas e permitindo que nossos clientes que não são tão rápidos em se ajudar o façam com a funcionalidade de busca e localização rápida. Está ajudando nossos clientes que são novos no carregamento de veículos elétricos a compartilhar a tela e mostrar à nossa equipe exatamente qual é o problema que estão enfrentando, permitindo uma resposta rápida e uma experiência de suporte eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Electronics
AC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Mavenoid?

Mavenoid team members always have the customer in mind when suggesting new ideas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mavenoid?

I haven't had any concerns working with the Mavenoid Team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mavenoid E como isso está te beneficiando?

Mavenoid is helping to improve our self-service offerings and reducing contact volume. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Electronics
PC
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Mavenoid?

Mavenoid has been a great company to work with. From the sales process (Felipe is a rockstar) to the implementation, the company is A1. They take the time to understand your business and needs. They do their research! So refreshing! We are super excited to continue expanding upon their technology. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mavenoid?

None that I can think of. The product is working great for us. The team was excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mavenoid E como isso está te beneficiando?

Technical trouble shooting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DM
H
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Mavenoid?

O próprio produto entrega e tem o potencial de crescer com o nosso negócio, a equipe da Mavenoid está constantemente buscando melhorias contínuas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mavenoid?

Nada a desgostar. O produto cumpre exatamente o que foi prometido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Mavenoid:

Não só o produto é ótimo, a equipe é fantástica e o nível de especialização é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mavenoid E como isso está te beneficiando?

Os clientes agora têm a capacidade de nos contatar através de diferentes plataformas de comunicação, informações como especificações técnicas, guias de limpeza e perguntas frequentes estão disponíveis com um clique de um botão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Electronics
CC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Mavenoid?

Opções de autoatendimento, fluxos de trabalho integrados, traduções, aparência, chat Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mavenoid?

nada vem à mente, sinceramente! :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mavenoid E como isso está te beneficiando?

Mavenoid é ótimo para autoatendimento e ajuda a automatizar certos fluxos de trabalho que queremos que nossos clientes sigam para coisas como devoluções e reparos! Além disso, o chat também é muito bom! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Food & Beverages
EF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Mavenoid?

Simple but powerful interface.

Visual modelling is great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mavenoid?

Everything is helpful. Feature you do not need are hidden. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mavenoid E como isso está te beneficiando?

24/7 problem solving for customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
UI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Mavenoid?

This product reduced my workload by 90%. It gives me the time to focus on more important tasks in other departments. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mavenoid?

I don't have any issues it's consistently worked well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Mavenoid:

I highly recommend support agents and business managers strongly consider this solution. It's multiple times more effective than more well-known competitors. Our self-service resolution rate went from 38% to over 95%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mavenoid E como isso está te beneficiando?

The user expects immediate resolution, Mavenoid predicts and answers all customer issues before it gets to the support agent. It's saved us a lot of time, money and exertion. Análise coletada por e hospedada no G2.com.