Mavenoid apresenta-se muito bem aos clientes e também foi muito fácil de configurar com a integração de um clique do nosso site de suporte.
É muito fácil de gerenciar e fazer alterações, além de as análises serem muito úteis.
Superou nossas expectativas na redução do volume de tickets e no cuidado com as perguntas realmente básicas, permitindo que nossa equipe se concentre em tarefas mais complexas. Posso recomendar altamente.
A equipe de suporte é sempre muito rápida em responder às minhas solicitações, aparentemente 24/7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Esta é uma pergunta difícil de responder, pois o serviço é fantástico. A única coisa que eu gostaria de ver é uma grade na página de fluxo para que eu possa alinhar melhor meus nódulos (talvez eu só precise de óculos). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
16 de 17 Avaliações Totais para Mavenoid
Sentimento Geral da Revisão para Mavenoid
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What I like most about Mavenoid:
1. Easy to use, along with advance technology. (AI Rewrite, Search Gap)
2. Lots of support guide available, and fast responses from the team.
3. The purpose of the Mavenoid Assistant tool. Help us build troubleshooting guides and FAQs for customers to use during operating hours and non-operating hours. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Mavenoid is still growing, learning, and evolving. Sometimes, there are little bugs here and there, but the support team act fast to resolve it. Somethings still need to be audit such as hyperlinks. Nothing is perfect, yet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossos clientes têm acesso a respostas 24 horas por dia. É um excelente recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A honestidade não pode isso de uma coisa. Quando estamos criando um fluxo de produto e temos perguntas, o suporte da equipe Mavenoid é o melhor!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is so easy and intuitive to work with. No coding skills are needed. Mavenoid covers all our needs to support our business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The development of the Mavenoid is fast. It can be difficult if you haven't planned your resources properly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Everyone who I've worked with has been supportive, accommodating and has understood our workflows very well. Jakob is a great assest to Mavenoid and has worked with us from the beginning. The platform itself is very easy to understand and use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There have been a couple of things on our wishlist, which we have not yet been able to have in Mavenoid, however, the team has taken these away to their internal teams to see if they could be developed in the future. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The team and their helpfulness.
They are very helpful Análise coletada por e hospedada no G2.com.
That this survey requires creating a login in and has minimum character requirements for these fields. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is easy and complex - at the same time.
It is very easy to get started, combined with the great help of the people at Mavenoid, and the tutorials. It is very intuitive to set it up and create flows that in the end will help the users, customers or technicians to solve even complex problems or issues.
And it is highly complex, with rules that can be applied, API-calls etc, that really makes the solutions really powerful if adapted in a good way. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is the same schism that made Mavenoid even exist. How to bring the information to the user to solve a problem when they need the help? The interface is nice and easy for users to use and interact with, but there seems to be a barrier towards interacting with the product.
When they do interact, though, they tend to enjoy that they can sort out issues themselves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Mavenoid é uma ótima ferramenta de autoatendimento para nossos clientes obterem respostas rapidamente sem esperar por um agente. Mavenoid está sempre lançando novos recursos para apoiar nossos fluxos de trabalho complexos - conseguimos automatizar nossos formulários de reparo, escalonamentos de suporte ao vivo, criar listas de e-mail e mais. Todos na equipe Mavenoid se esforçaram ao máximo para tornar nossa experiência excepcional, especialmente Anton. Sempre que pedimos a construção de novos recursos, novos tipos de relatórios ou agendamento de reuniões, a equipe deles está em cima disso e responde imediatamente com soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O backend pode ser um pouco opressor para pessoas novas. Descobri que treinar outros sobre como atualizar ou adicionar fluxos é um pouco difícil. Isso é parcialmente porque nossos fluxos são muito complicados, mas talvez alguns materiais sobre como treinar equipes ou como integrar novas pessoas no processo de construção do Mavenoid seriam apreciados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha parte favorita sobre o Mavenoid é o recurso de sugestões de IA, que acredito que adicionará muitas coisas ótimas aos nossos caminhos de autoajuda assim que os usuários começarem a fazer perguntas. Também adoro como é fácil configurar e gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No início, foi muito intimidador conseguir usar o sistema, mas com a ajuda de Anton tornou-se muito mais fácil. Poderia ser benéfico para futuros clientes da Mavenoid obter um vídeo explicativo para fazê-los se sentirem mais confortáveis usando-o mais cedo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The team has been great to work with. From taking the time to understand our needs during the initial intake calls to the seamless integration and the continued support following the go-live. They have been incredibly patient with us and offer creative solutions to our various requests to ensure the system meets our needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The reporting is pretty basic. Would like to see this enhanced in the future. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade dos clientes de pelo menos tentar se ajudar. Reduzindo as consultas recebidas em uma grande porcentagem. Isso permite que nossa equipe se concentre em ser mais proativa e não tão sobrecarregada em ser reativa. A capacidade de enviar um link para o cliente criar uma chamada de vídeo para que a equipe possa ver exatamente o que está errado com o produto é tão simples e eficaz. Todo o processo do início ao fim tem sido excelente e temos sido apoiados na tomada das decisões mais otimizadas para nos permitir servir melhor nossos clientes. As reuniões de sincronização contínuas para garantir que estamos utilizando o Mavenoid em todo o seu potencial estão nos permitindo adaptar às ótimas análises de dados fornecidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como um novo adotante, é bastante difícil nomear algo que eu não goste, pois provavelmente não estou usando o serviço em todo o seu potencial. Se houver algum feedback, seria ótimo adicionar uma nova conta de usuário a partir de um nível de administração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
