Avaliações e Detalhes do Produto de Lockstep

Os e-mails automáticos enviados aos clientes permitem que nossa equipe de cobranças se concentre em respostas e pesquisas em vez de enviar lembretes por e-mail manualmente. O agendamento de contatos humanos ajuda nossa equipe de cobranças a saber onde devem focar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O desempenho às vezes é lento, mas sei que estão trabalhando nisso. Desde a fusão, houve alguns problemas com lançamentos com bugs, mas eles também estão trabalhando nisso e o último foi mais estável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é um programa que oferece o melhor da tecnologia de cobrança. A automação dos processos de cobrança melhorou nossa capacidade de coletar nossas contas a receber de forma eficiente e eficaz. A eliminação de e-mails manuais, a capacidade de inserir e rastrear contatos de cobrança reduziu nosso DSO e nos permitiu atingir facilmente nossas metas de cobrança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver um ambiente em tempo real. Atualmente, o programa só atualiza os dados uma vez por dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anytime Collect oferece muito à indústria de cobrança. Ele pode automatizar e-mails e respostas e incluir links individuais para as contas dos clientes, para que eles possam até mesmo gerenciar seus próprios recebíveis em aberto. É fácil atribuir contas a cobradores e projetar planos e tarefas de cobrança para que cada conta receba o nível certo de atenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem do ATC é que ele requer algum tempo de adaptação para os funcionários e esse tipo de treinamento adicional pode realmente sobrecarregar departamentos já sobrecarregados. O lado positivo de tudo isso é que, com o aumento da automação com o ATC, o futuro será sempre melhor do que os procedimentos de coleta do passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de navegar, a facilidade de comunicação com os clientes e a capacidade de enviar comunicações em massa e avisos de cobrança rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há aplicativo móvel atualmente, seria ótimo ter alguma visibilidade através do dispositivo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ATC has consolidated our communications and A/R management into one system. This has greatly increased our efficiency. Also, the communication templates and automation have reduced the amount of manual work that needed to be done. The implementation and support staff have been excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Since it is a web based program we sometimes see slow downs of the website. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to customize the software to fit our specific business needs, as well as customize our customer's dashboard.

Communication Templates are easily customizable and customer response time has significantly increased. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recent upgrades and improvements have resolved past concerns and made the program much easier to use for Admins and customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não usando mais planilhas e anotações manuscritas para cobranças! O Anytime Collect tornou tudo muito fácil com a automação de e-mails de cobrança, a capacidade de manter anotações. Nossos clientes adoram a capacidade de autoatendimento para recuperar seus extratos e faturas, bem como pagar com cartão de crédito através do Anytime Collect. A equipe do ATC está constantemente buscando melhorar seu software e valoriza o feedback de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma certa curva de aprendizado, especialmente durante a configuração, no entanto, você tem acesso a uma equipe muito experiente que está sempre disposta a treinar e ajudar. Há também um ótimo recurso de tutoriais em vídeo online e eles têm webinars de treinamento mensais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil fazer chamadas agendadas e acompanhar onde você está no processo de cobrança com cada cliente. Você tem tudo para cada cliente em um local conveniente, faturas, pagamentos, planos de pagamento, e-mails, tudo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o sistema tem falhas, mas qual tecnologia não tem. Também pode ser lento às vezes, então quando estou ao telefone, pode ser desafiador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que tudo esteja anotado em um só lugar. Não há mais necessidade de copiar e colar e-mails do Outlook no ERP para que todos vejam. Adoro que podemos organizar esforços automatizados e editá-los facilmente à medida que as coisas mudam com o nosso envelhecimento. Além disso, a equipe da ATC facilita fazer perguntas e responde rapidamente a todas as preocupações. Meu dia gira 80% em torno da utilização deste sistema; saber que o suporte está lá e que nossas preocupações/necessidades são levadas a sério faz deste produto uma vitória definitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só tenho uma única insatisfação e isso tem a ver com a incapacidade de copiar e colar uma imagem nos meus e-mails. Para enviar uma captura de tela de informações, o usuário deve colá-la em um documento de word/excel e depois anexar. Há momentos em que quero que essa imagem esteja ali para ver sem abrir um anexo. Muitas vezes, um cliente dirá que nunca a recebeu, ou está passando os olhos em um e-mail e não dedica tempo para revisar algo que não está "bem na cara". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que quando tenho algo com que preciso de ajuda, o Anytime Collect está lá para ajudar imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostaria de um manual impresso. Há uma ajuda online que você pode imprimir. Mas eu gostaria de tudo em uma impressão para que eu possa fazer minhas anotações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.