Tenho procurado por anos algo como o Lob. Como uma organização sem fins lucrativos, alguns de nossos doadores preferem receber seus recibos de doação por correio, mas era uma enorme perda de tempo para nós. Agora, enviar uma correspondência é tão fácil quanto enviar um e-mail e está totalmente integrado ao nosso fluxo de trabalho. Isso tirou um grande espinho do meu lado e transformou em algo que nem penso mais!
Agora estou fazendo planos para usar o Lob para nossas outras comunicações também.
O site e a API são de primeira classe, e o suporte é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Devido à extrema eficiência de enviar correspondência postal através do Lob, há necessariamente algumas limitações. Por exemplo, os tipos de comunicações que você pode enviar são bastante limitados, e se você quiser qualquer personalização do envelope, precisa ser um cliente de nível superior. (No entanto, nosso logotipo e um pouco de texto podem aparecer na janela do endereço de retorno do envelope.)
Sinto que os modelos também poderiam ter algumas melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
196 de 197 Avaliações Totais para Lob
Sentimento Geral da Revisão para Lob
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When it works, it works. When it works, it works. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We found many bugs in LOB java SDK. We opened several support tickets. It seems like LOB doesn't have any testing for their product.
In Jan 2023, they released 5 versions, including 3 versions within 3 days. It seems the java SDK is not very stable.
Lately, I found a simple bug. I contact the supprot and got this reply:
"I appreciate your patience with my reply while I looked into this error for you with my engineering team. They have confirmed this is a bug within the Java SDK and have captured it to review for their product roadmap. However, I unfortunately do not have a timeline yet for when they will be able to release a fix for it. "
This is a very simple bug to fix. (support ticket 166857).
As a result of this bug, we started looking for a replacement for LOB. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like lob's advanced product that allows us to make our direct mail campaigns as targeted and dynamic as our digital campaigns.
I like that lob has an excellence customer success team that has been extremely helpful, proactive and knowledgeable.
I like that lob is always trying to improve their product and help give us the best deal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some opportunities for improvement:
1. The UI does encounter lots of bugs. It's comes up several times before when theoretically the UI could do something, but because of certain stipulations, we can’t use the UI and the Lob team has to do it for us anyway. Ie. hard to see what the final print design looks like without stitch lines. File capacity limits. limited functionality when seeing costs and sends over time.
2. Sometimes feels like the use case of the end user, someone who is not a developer and wants a simplier experience, and their experience and needs are not taken to account. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É simplicidade e eficácia, bem como relativamente fácil de integrar com soluções/aplicativos personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O envio de um arquivo (envio manual de cartas) às vezes apresenta falhas e o rejeita por vários motivos triviais. Por exemplo, o tamanho é um pouco menor/maior do que deveria ser. Ou a plataforma não gosta de algo sobre o endereço. Uma solução fácil seria corrigir automaticamente esses problemas ou sugerir um endereço que ela possa reconhecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I've had a great experience using Lob so far. Their customer service and account management teams are always prompt with responses. Their platform is easy to use and the updates they've made since I've started using them are well done and clearly show they listen to their customer base. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In the past the reporting was more minimal but they've made a lot of improvements on that! Really the only downside is their pricing is dependent on mail prices changing but they don't determine that obviously. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos um segmento de marketing sensível ao tempo para o qual precisamos enviar correspondência direta diariamente. A integração do Lob com o Salesforce nos permitiu automatizar completamente esse processo. Ter esse processo funcionando em segundo plano é muito valioso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O fato de a equipe Lob lançar novos recursos com tanta frequência significa que às vezes há algumas "arestas ásperas". No entanto, uma vez que a equipe é notificada, eles resolvem quaisquer problemas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O portal online é muito amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que tivéssemos a capacidade de pagar por créditos Lob diretamente no portal para evitar atrasos no processamento de pagamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de rastrear facilmente solicitações do "berço ao túmulo" dentro da interface/plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não tivemos preocupações com LOB, mas consideraríamos preço/custo como uma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu amo que é muito fácil usar nosso programa Salesforce conectado ao LOB e com apenas um clique, as cartas são enviadas e nossas cartas parecem perfeitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talvez gostaríamos de ser notificados sobre mudanças que acontecem. Como se nossa equipe de Produto fizer o upload de um novo modelo de carta, se há uma maneira de adicionar e-mails que sejam notificados disso? Não tenho certeza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Campaign management and setup is straightforward Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The overall UI is not intuitive and finding things like invoicing was not easy despite creating campaigns being setup being easy Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Help to stood and integrate paper mail program very smoothly and at very fast pace. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
None at this point. Help to stood and integrate paper mail program very smoothly and at very fast pace. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
