Prós e Contras de LionDesk

Mass texting has been very critical for me and the fact that the mass email personalizes what is sent to my contacts helps alot Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The need to add an integration to MLS the closest I have gotten is using my personal website and also the text registration was a bit confusing at first if I did not talk to a sales rep than I almost canceled Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Originalmente, o recurso de mensagens de texto e a facilidade de uso do site eram ótimos. Nossos funcionários conseguiam navegar facilmente pelos sites de desktop e móvel, mas por cerca de 2 meses tudo o que gostávamos no sistema tem apresentado falhas, tornando quase impossível navegar e contatar leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte inútil e tantos problemas que é mais incômodo do que vale a pena. LionDesk tem um recurso de chat, sistema de chamadas e tickets de suporte, mas com toda a transparência de suporte, eles são inúteis. Recentemente, encontramos uma tonelada de bugs e falhas, incluindo não conseguir fazer login no site móvel, não conseguir atualizar os status de contato (calor), não receber notificações de que um novo lead está no sistema, campanhas automáticas de gotejamento não sendo atribuídas corretamente e se rearranjando, não conseguir personalizar mensagens de texto iniciais para contatos e mais. Todos esses problemas foram submetidos como tickets ao centro de ajuda do LionDesk e depois acompanhados todos os dias para verificar o status através de uma ligação para o help desk deles. Tudo o que os representantes conseguem nos dizer é que cada ticket foi "escalado para a equipe de desenvolvimento e eles estão trabalhando nisso." Quando perguntamos quando podemos esperar uma resposta da equipe de desenvolvimento, eles dizem que não sabem e que sempre que tiverem a chance de revisar o ticket, receberei uma resposta. Tive vários tickets abertos por quase 2 meses sem resposta da equipe de desenvolvimento e eles fecharam tickets abertos para os quais nunca encontraram uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que o produto tem algum potencial, mas foi lançado com 75% do processo de desenvolvimento concluído. Precisa de muito mais trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cometi o erro de pagar por 1 ano adiantado - não consigo fazer com que muitos dos recursos funcionem sem receber uma mensagem de erro. Fiquei cansado de não conseguir usar o produto constantemente e pedi um reembolso que foi negado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O email automatizado pré-carregado e formatado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo o mais.

Ele não importa automaticamente transações do ZipForms, você tem que inserir manualmente todas as informações que já inseriu no ZipForms.

Você não pode ajustar as datas da campanha de gotejamento, por exemplo, se você fechou uma transação há um mês e lembrou mais tarde que esqueceu de configurar o email de Aniversário, o sistema permitirá que você configure, mas será para a data em que você configurou, não para a data real de fechamento.

Se você quiser cancelar sua assinatura, eles obrigam você a usar toda a assinatura em vez de devolver seu pagamento ou até mesmo fazer um cálculo proporcional.

Todos os recursos disponíveis fora do gotejamento são coisas já configuradas em outros lugares e mais simples e até mesmo isso pode ser configurado manualmente no Gmail, uma vez que você tenha um email formatado, usando a função "envio programado".

Este CRM não é tão automatizado e integrado quanto eu acho que deveria ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente. Eles falaram muito em seu marketing, mas nada funcionou e era um programa intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consegui sincronizar meu Gmail com ele, ele me desconectava no meio de fazer algo. E seus modelos de transação não são nada intuitivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Version 1 is palatable as a CRM when it works. V1 dialer works and allows you to get your calls done at a nice pace. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This is a schizophrenic program that has been in the middle of a transition from version 1 to version 2 for the 3 years I have had it. On the one hand you get simple issues like no line breaks in the notes, so everything you put into them is a single run on paragraph. Annoying, but we live with it. The texting doesn't allow formatting in a professional way, the video text and email (the feature I signed up for) are so limited they are useless. The drip campaigns they provide are a collection of donated emails from the 1990's so plan on writing your own. In the years I have worked with this CRM I have seen little to no advancement in capability or response to the ever-changing real estate market. It appears they have very few programmers on staff to provide tech support or to complete the programming started in version 2.

The biggest frustration I have with the system is the inability to get leads in from services like Zbuyer, and Witley. I have paid my office manager and technical director weeks of salary trying to solve problems that should be easy and automatic. The tech support front line tries but in many cases just can't help, and there appears to be little desire to assist at higher levels. Glitches and workarounds are the daily norms for our staff as we try to spend our time selling homes rather than getting Lion Desk to function as designed. We will be going through a process of deciding which features the program has that will just never work, those that might work, and those that function in this CRM.

Unfortunately, I have thousands of man-hours invested in trying to make this program work. Had I know they would never make the transition, that version 2 would never be functional, and that support had such a notoriously bad reputation, I would not have switched. If you are a single small agent, it may be serviceable. But if you are solo Wise Agent is time tested, keeps growing with the industry, is user friendly, and inexpensive. If you are a large team, spare yourself the grief and look elsewhere. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Versão 1 Liondesk é uma interface agradável e fácil, mas não está disponível para novos usuários. Preço justo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A importação de leads funciona na maioria das vezes, mas às vezes não funciona por semanas e todos os seus leads não são importados. O serviço ao cliente também não se ofereceu para importar os leads perdidos, nem reembolsará seu dinheiro se você pagar antecipadamente por um ano quando seu produto parar de funcionar.

O serviço ao cliente também não está disponível nos fins de semana, então corretores de imóveis, saibam que vocês não têm nenhum suporte quando estão mais ocupados.

Usei muitos CRMs ao longo dos anos e este é o que menos gosto. Pedi meu dinheiro de volta várias vezes e eles se recusaram, exceto por um crédito de $60 porque não conseguiram consertar o software por meses.

Corretores de imóveis, cuidado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas funcionalidades para o corretor ocupado a um preço fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transição do produto antigo v.1 demorou muito mais do que eu gostaria. Ainda preciso incluir alguns recursos antigos no produto mais novo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There was a time long, long, ago that LionDesk was one of the top solutions for real estate agents. I've actually been a LionDesk customer since they started and have unfortunately seen their devolution. They do have some good features, such as bulk actions and templates but any pros in this system have been overshadowed by so many negatives (see "What do you dislike?"). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-- Customer service is ATROCIOUS. Just this morning I had to call LionDesk THREE TIMES to get something relatively simple fixed. On top of that, I was on a chat with a service rep for 4 hours and they only made 2 replies over that time...TWO REPLIES!

-- The "improvements" to the user interface were long-awaited and very underwhelming. The increase in price for the platform absolutely is not justified by the minor improvements.

-- There is no IDX integration and no website feature.

-- The property management feature of the system isn't usable - there is effectively no transaction management or property management that works.

-- Now that prices have gone up there are MUCH BETTER OPTIONS available. Análise coletada por e hospedada no G2.com.