Avaliações e Detalhes do Produto de LibAnswers

Eu adoro poder criar Grupos de FAQ para grupos de usuários específicos, como especialistas em assuntos. Também é útil para conduzir chats online via LibChat (com professores, funcionários e estudantes) e também para compartilhamento de tela. No entanto, minha parte favorita deste software é a capacidade de registrar estatísticas de referência no Reference Analytics! Isso torna a elaboração de relatórios de estatísticas e visões gerais dos serviços da biblioteca tão conveniente e simples! É TÃO fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, nossa organização não fornece atualizações regularmente nas redes sociais. Eu sei que o LibAnswers oferece a capacidade de postar Tweets e mensagens no Facebook, mas devido à liderança atual da nossa organização, nossa atividade nas redes sociais é insuficiente. Portanto, não utilizei TUDO o que o LibAnswers tem a oferecer, mas parece que poderia ser muito útil para organizações e empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da intuitividade do LibAnswers dentro do recurso de chat. Você pode configurá-lo para inserir respostas pré-populadas, economizando tempo tanto para você quanto para o usuário e é muito conveniente também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto que, a menos que você vá intencionalmente para uma área separada do Painel, você não seja alertado quando novas perguntas são enviadas que você pode ter perdido; ou seja, se você compartilha responsabilidades de referência virtual, às vezes as perguntas chegam entre as pessoas, em turnos perdidos, etc. Não há notificação ou alerta que mostre que há novas, então as perguntas podem ter ficado esperando por vários turnos, se alguém estiver particularmente ocupado, e então são esquecidas até que alguém se lembre ou reivindique uma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos do LibAnswers são muito intuitivos, então todos os membros da equipe conseguem visualizar e interpretar dados facilmente. Pode ser usado para funções simples e complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do site parece um pouco desatualizada em termos de fonte e cor. Acredito que há uma maneira de organizar as informações no software para criar um melhor fluxo de entrada de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de engajamento com clientes através de múltiplas contas de mídia social se torna fácil (bem, fácil comparado a NÃO usar o Libanswers). A interface do usuário é limpa, simples e intuitiva, e o resultado final é uma enorme economia de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode demorar um pouco para se orientar se você não estiver acostumado com o estilo da interface. É diferente, com certeza, mas como qualquer coisa, você obterá dela o que investir. Vale a pena o investimento de tempo para aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que, se você tiver uma pergunta que não consegue encontrar no site deles, eles têm alguém disponível para ajudá-lo o tempo todo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O próprio site não é muito chamativo e é bastante básico. No entanto, cumpre a sua função! Pode ser difícil de navegar às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade de criar diferentes formulários para diferentes usos - instrução, transações de mesa, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse mais integrativo com outros produtos da Springshare - como um formulário poderia aparecer em nossas reservas de calendário para compilarmos tudo através do mesmo ponto de entrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do LibAnswers porque ele oferece aos clientes a oportunidade de enviar perguntas e comentários para nossa organização a qualquer hora do dia e dá à equipe a flexibilidade de fornecer respostas e informações abrangentes quando necessário. Ele mantém o controle de tudo que entra e sai, para que possamos consultar uma pergunta anterior se for necessário um acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nada negativo a dizer sobre o serviço neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The many options for audience categories Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes, too many options isnt a good thing. The sorting menu needs more filters and a translaation option Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que este software seja manipulável por todos em uma organização, mas possa ser acessado tanto pelos trabalhadores quanto pelos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há como vincular coisas diretamente a um LibAnswer, então elas devem ser atualizadas manualmente, no entanto, isso também permite mudanças em configurações de múltiplos campi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its the platform required at the library I work at. It is pretty straightforward and easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not many patrons are aware of how to use it. This limits its use across campus. Since it acts as a replacement when staff is unavailable, it is difficult to spresd the information on our own. Análise coletada por e hospedada no G2.com.