Visão Geral de Preços lemlist

Eu considerei muitas opções para nossa primeira campanha de email, e depois de refletir um pouco (e algumas recomendações de amigos e colegas) optei pelo lemlist. E foi uma boa decisão. Acessível, poderoso em recursos e fácil de usar, mesmo para alguém inexperiente em campanhas de marketing. Mas o que realmente se destaca é o incrível suporte ao cliente. Eu usei centenas de serviços ao longo dos anos, mas tenho que dizer que o serviço ao cliente do lemlist é incomparável. Definitivamente recomendado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada que se destaque como negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder utilizar o Zapier para personalizar variáveis na minha campanha. Encontrei e uso o Lemlist (mesmo com os problemas que enfrentamos) porque posso personalizar a primeira linha de cada e-mail utilizando uma Planilha do Google para personalizar campos. Como fundador de uma startup SaaS em estágio inicial, achei o conteúdo do blog e os tutoriais deles incrivelmente úteis, e sempre apreciarei o Lemlist por causa disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A primeira vez que usamos a integração do Zapier para preencher um campo a partir de uma Planilha do Google, a linha puxada dinamicamente estava em uma fonte diferente do restante da mensagem, arruinando nossa campanha. Por causa disso, paramos de usar o Lemlist e passamos a usar apenas o Lemwarm.

Usamos o Lemwarm por mais de um ano, mas tivemos problemas quando eles o transformaram em seu próprio produto/site. O aquecimento parou de funcionar, mas nossa conta ainda estava sendo cobrada. Entrei em contato com o suporte para ver se poderia obter um reembolso pelo mês em que as coisas não estavam funcionando, e, no geral, tive uma experiência bastante desmoralizante. O processo de suporte deles é propositalmente complicado: quase como se fosse para fazer você desistir de qualquer esperança de retribuição.

No nosso caso, solicitei um reembolso pelo período em que o Lemwarm não estava funcionando após a mudança para um novo domínio, e a equipe de suporte não foi nada útil. Primeiro, pediram-me para confirmar que a transação ocorreu enviando os detalhes do cartão de crédito e uma captura de tela do extrato da minha conta bancária. Em seguida, disseram que levaria 7 dias para receber uma resposta da equipe financeira para verificar as informações que enviei. Após 7 dias, pediram-me "prova" de que o Lemwarm não estava funcionando durante o período para o qual solicitei um reembolso (uma captura de tela da minha caixa de entrada foi prova suficiente). Finalmente, depois de tudo isso, disseram-me que era minha culpa por não ter entrado e corrigido o recurso de aquecimento após a mudança de domínio. Depois de mais idas e vindas, perguntei se poderia simplesmente obter um crédito para uma futura assinatura, e o suporte está me dizendo que levará mais 2 dias para ser revisado e aprovado por um supervisor.

Como você pode perceber, o processo de suporte deles é propositalmente configurado para ser complicado. Como fundador de SaaS, é desmoralizante encontrar um processo de suporte tão terrível, especialmente por uma quantia tão pequena de dinheiro. Infelizmente, precisarei continuar usando o Lemlist até encontrar uma alternativa que lide com a personalização da primeira linha. Embora eu continue sendo um cliente, não continuarei sendo um defensor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.