Prós e Contras de Leap

Temos usado o JobProgress/Leap há cerca de 5 anos e adoramos o fluxo de trabalho personalizável, a integração com o Quickbooks Desktop e as integrações com o Google Drive. Isso torna o acompanhamento do fluxo de trabalho, a estimativa e a contabilidade sem complicações para cada divisão em nosso negócio. As automações de e-mail facilitam a comunicação com nossos clientes, e as mensagens/tarefas internas ajudam nossa equipe a ver tudo o que precisamos saber sobre um determinado trabalho/projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente piorou um pouco desde a transição para o Leap. Também gostaríamos que houvesse um processo de ordem de serviço mais fácil para que nossas equipes pudessem trabalhar sem papel e ainda assim nos fornecer as informações necessárias no back-end. Além disso, não há muita comunicação sobre novos recursos ou qualquer serviço pessoal, como um representante de conta verificando como estamos usando o software e nos treinando sobre como poderíamos usá-lo melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de usar tanto o AccuLynx quanto o JobNimbus por um total de 7 anos, Leap definitivamente mostrou o que os sistemas anteriores estavam faltando. Leap é extremamente amigável ao usuário e ajuda a minimizar a carga de trabalho. Nossa empresa conseguiu se livrar de certos aplicativos de terceiros, além de integrar alguns dos outros aplicativos que usamos, para que tudo o que fazemos seja feito em um local central, o Leap. Sou principalmente um usuário de desktop, mas não podemos elogiar o suficiente o aplicativo móvel. Nossos caras no campo não poderiam estar mais felizes após a transição para o Leap e como o aplicativo é amigável no campo. A idade da nossa equipe de vendas varia de 22 a 64 anos e todos eles conseguem executar tarefas diárias, como encomendar medições, carregar arquivos, agendar e mover marcos de forma muito mais eficiente do que nossos sistemas anteriores. Os marcos são totalmente personalizáveis, o que nos permite ser mais organizados e acompanhar trabalhos e/ou reparos de alta prioridade, garantindo que nada passe despercebido. Originalmente, nos inscrevemos no Leap quando ainda era JobProgress e, desde o início, Leap fez um trabalho excepcional com atualizações e tornando o sistema melhor do que já era. Você não se arrependerá da decisão de fazer do Leap seu CRM de referência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria que desgosto, mas a única coisa que acho que o Leap precisa focar mais é na facilidade de fazer upload dos seus próprios documentos para transformá-los em formulários. Ainda é possível fazer, só leva um pouco mais de tempo e energia para fazer do jeito certo que você quer, mas acredito que com o tempo, o Leap continuará a trabalhar nessa funcionalidade e a torná-la mais amigável, assim como fizeram com todo o resto disponível no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de ter nossos itens acessíveis no mesmo aplicativo para que nossos vendedores possam ver enquanto estão em casa, e gosto que possamos atribuir fotos a esses produtos para dar ao cliente uma ideia melhor do que vão receber. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar alguns recursos pode ser frustrante ou não fazer sentido imediatamente. Pode levar algum tempo para aprender a lidar bem com o backend da ferramenta e, se você não configurá-la corretamente, será inútil para seus vendedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a comunicação é fluida no Leap. Se você precisar atribuir uma tarefa a alguém da equipe, é extremamente fácil e rápido de fazer. Assim que o usuário conclui a tarefa, você é notificado. O histórico de e-mails por cada projeto também é útil. O fluxo de trabalho pode ser personalizado para atender às necessidades de cada empresa e isso é uma grande vantagem. As equipes de atendimento ao cliente e suporte do Leap são sempre rápidas em responder e geralmente resolvem qualquer problema em apenas algumas horas ou dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar sobre o Leap. Eu diria que as seções de relatórios poderiam melhorar e o layout do aplicativo móvel. Eu pediria que o Leap fosse mais transparente sobre quais informações estavam sendo usadas para gerar relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A apresentação enviada aos meus clientes nunca foi tão profissional, economiza tempo, tem todas as minhas ferramentas em um só lugar e integra-se com outros programas que usamos. Eu uso o Leap diariamente e acredito que foi o melhor investimento com uma equipe de suporte incrível que está sempre lá quando você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você não tiver internet, hmm, não funcionará, mas isso é talvez 1% das áreas que eu vou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leap é incrível, nossa equipe inteira permanece em comunicação, organizada e no caminho certo com este CRM. Realmente nos permite cuidar de nossos clientes desde o início até o fim. Nossa parte favorita do Leap é o Fluxo de Trabalho e o Aplicativo para os funcionários em campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que a única desvantagem é que tudo está em um único fluxo de trabalho, o que torna diferentes departamentos complicados ao avançar no fluxo de trabalho e atribuir tarefas. Alguns não são relevantes e é apenas um pequeno inconveniente, nada de importante... mas seria bom se as Tarefas pudessem ser atribuídas não apenas a etapas, mas também a departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Leap torna muito simples para mim fornecer cotações precisas para qualquer produto que vendemos (janelas/portas/telhados) e como é facilmente organizado. Posso também modificar cada item individualmente, como adicionar vidro fosco a uma janela de banheiro ou trocar de uma marca de janela para outra. Permite-me salvar diferentes configurações, por exemplo, farei uma cotação para nossa opção Premium e uma cotação para nossa opção com preço econômico, e alternar entre elas durante a fase de precificação. É uma solução completa para nós porque, uma vez que o cliente está pronto, o Leap me permite fazer o contrato e tê-lo assinado instantaneamente. Podemos também anexar garantias e folhetos ao contrato enviado por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, tenho problemas com a conectividade WiFi, mesmo quando uso meu telefone como um hotspot, o Leap desconecta aleatoriamente após um bom tempo, então eu o reconecto. Certifico-me de salvar as coisas a cada poucos minutos, caso isso aconteça.

Para documentos de Ordem de Mudança, não gosto de como o representante de vendas não recebe uma cópia por e-mail do docusign dos clientes. Ela só vai para os proprietários da nossa empresa e outros administradores aprovados, então eu pessoalmente não tenho uma cópia desse documento, o que significa que não tenho ideia se o cliente o completou, e não tenho registro disso.

Não gosto de ter que editar cada janela individualmente para ver a diferença de preço entre diferentes opções. Por exemplo, se o cliente quer uma cotação para janelas Low-e versus sem Low-e, tenho que ir a cada janela/porta e alternar Low-e e salvar, depois voltar e realternar Low-e e salvar. Isso pode ser demorado quando há 30 itens no pedido. Deveria haver uma opção "selecionar tudo" e então eu poderia aplicar o acréscimo de Low-e. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o Leap seja fácil de usar. Quando eles têm atualizações, somos notificados rapidamente de que precisamos reiniciar o aplicativo. O departamento de atendimento ao cliente é muito útil quando temos qualquer problema. Usamos o Leap todos os dias e é uma entidade enorme em nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que tenho sobre o Leap é que, às vezes, quando as atualizações são feitas, ele desacelera o aplicativo e demora mais para carregar certas telas. Normalmente, isso é corrigido rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele não gosta do processo, o fato de que prometeram um serviço de fazer por você ou com você e não cumpriram, e a falta de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço é desajeitado, não permite que as empresas rastreiem dados adequadamente, tem uma interface de usuário ultrapassada e é muito caro em comparação com produtos muito melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Provavelmente a facilidade de uso. Posso encontrar tudo o que preciso rapidamente e posso implementar tudo o que preciso para construir uma cotação em minutos. Até agora estou adorando o Leap! Eu o uso todos os dias viajando por todo o estado. Está comigo todos os dias e tem sido uma parte importante do meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não encontrei nenhuma desvantagem com o Leap para o que eu uso. Nenhum problema aqui! Análise coletada por e hospedada no G2.com.